Entenda como os chatbots no turismo podem ajudar a melhorar os resultados do seu negócio

Você pode não estar familiarizado com o termo, afinal, essa é uma tecnologia relativamente nova no mercado, mas que tem ganhado espaço em muitos nichos. No turismo não é diferente. Os chatbots no turismo se apresentam como uma ferramenta eficiente para otimizar o atendimento entre agentes e o público.

Atualmente, a IA (inteligência artificial) está se aprimorando dia após dia e vem se tornando mais confiável. Com isso, empresas na indústria do turismo estão aplicando a IA para realizar uma enorme gama de tarefas administrativas e também de atendimento ao cliente. E é a respeito do aumento na eficiência do atendimento ao cliente que vamos falar no nosso artigo de hoje. Bora lá? 

O que é um chatbot?

Primeiro vamos entender o que é essa ferramenta. Um chatbot, basicamente, é um sistema, baseado em inteligência artificial, que permite a comunicação entre humanos e máquinas de forma fluida e natural.

É uma forma de atendimento automatizado. Com ele, seus clientes podem fazer perguntas ou até mesmo executar ações e o sistema responderá de forma automática.

Ele opera da seguinte maneira: o sistema acessa um banco de dados já armazenado previamente com as palavras-chave do seu negócio e os serviços que você oferece. 

Feito isso, ele compara as palavras-chave e responde com uma resposta predefinida. E graças à IA, esses sistemas podem aprender e refinar suas respostas através de comunicação contínua. Ou seja, ele vai se tornando cada vez mais eficiente e "humano".

Qual a importância dos chatbots no turismo?

Quanto custa um mergulho?

Durante o mergulho terei acompanhamento de um profissional?

Qual a categoria de ônibus da excursão?

Se você trabalha provendo atividades turísticas, provavelmente, você deve receber centenas de perguntas repetitivas como essa.

Não é mesmo? 

É aí que entra a importância dos chatbots no turismo. Ele irá desempenhar um papel no qual você gastaria tempo. Em um mundo onde o tempo é dinheiro, deixar de realizar uma atividade repetitiva para focar em algo mais importante, representa mais lucros para o seu negócio no futuro. 

Quando se trata de viagem, e principalmente das atividades oferecidas no destino, diversas questões precisam ser planejadas com antecedência.

Dentro desse cenário, um sistema de chatbot oferece um grande potencial para o setor de turismo: ele possibilita um atendimento personalizado e automatizado ao cliente. O cliente pergunta e não precisa esperar por uma resposta.

É crescente o número de empresas que oferecem serviços relacionados ao turismo que já estão usando chatbots para poder se comunicar com seus clientes com mais rapidez e menos trabalho.

Assim, utilizar o chatbot em serviços relacionados ao turismo é uma forma moderna de diferenciar a sua empresa da concorrência. Com um chatbot, todo o processo de reserva de um passeio, por exemplo, pode ser solucionado em uma conversa: desde a consultoria inicial para decidir qual a melhor opção até o processamento do pagamento.

Vamos supor, o seu cliente está planejando férias para uma cidade que você opera e precisa conhecer e reservar os melhores passeios disponíveis para a terceira idade. Considerando essas informações, o chatbot, como um verdadeiro agente, pode oferecer recomendações personalizadas e solucionar dúvidas específicas de forma automática.

Nada mal, né?

Mulher da terceira idade usando chatbot no turismo

Um chatbot pode fortalecer a sua marca

Você já pensou que o chatbot é uma forma eficiente de dar uma identidade mais amigável e personalizada a sua empresa? Geralmente, o chatbot vai ser a primeira ferramenta que o cliente irá utilizar para entrar em contato com a empresa, que será muito mais personalizada do que, por exemplo, a comunicação por e-mail ou telefone.

Mas onde isso se aplica ao fortalecimento da identidade da sua marca?

Ao desenvolver a "personalidade" do chatbot da sua empresa, vários fatores desempenham esse papel. Passando pela escolha do nome, sexo, personalidade do atendente, na definição da foto do perfil, assim como na ortografia e escolha das palavras. Assim,  você consegue criar uma identidade da sua marca de forma criativa e humanizada.

Chega de limitar o atendimento aos seus clientes

Ao contrário do atendimento tradicional, o chatbot estará disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Não importa se é final de semana, feriado ou madrugada. Ele estará sempre lá, garantido atendimento imediato aos seus clientes. 

E caso haja uma pergunta que seu chatbot não possa responder, ele dará a opção de encaminhar a pergunta por e-mail para o atendimento humano e explicará que a resposta será dada no próximo dia útil.

Fature mais com a implementação de um chatbot

Se você tiver a capacidade de fornecer aos seus potenciais clientes as informações e ofertas certas com agilidade, poderá aumentar de forma significativa as chances de ele fechar negócio com você.

Uma pesquisa realizada pela Intercom, uma das maiores companhias relacionadas ao setor de inteligência artificial, chegou à conclusão de que, em média, as empresas consultadas conseguiram aumentar suas vendas em 67% com a ajuda de um sistema de chatbot.

Segundo os entrevistados, os principais motivos para isso são os seguintes:

O chatbot te ajuda a conhecer os seus clientes

Além de todas as razões mencionadas acima, um outro benefício importante dos chatbots no turismo é a percepção do comportamento do cliente. Pense só, você pode obter informações muito valiosas para serem aplicadas a suas estratégias de venda a partir das perguntas feitas, problemas encontrados e produtos mais procurados, por exemplo.

Você pode analisar o que exatamente move seus clientes e quais problemas eles estão enfrentando. Isso permite que você crie conteúdo que fornece as respostas certas. Esses insights também são úteis para compilar seu portfólio de produtos. Por exemplo, você pode identificar produtos populares para colocá-los com mais destaque na loja.

Percebeu que oferecer um serviço de chatbot para seus clientes pode somar vários pontos para o seu negócio?

Pois é, aqui no Paytour você terá essa ferramenta integrada a sua página, e não é qualquer ferramenta, utilizamos a tecnologia oferecida pela Asksuite.

A Asksuite é líder mundial em atendimento inteligente para serviços relacionados ao turismo. Com aprimoramento constante os chatbots da Asksuite são focados em melhorar a experiência do seu usuário e aumentar as suas vendas.

Está esperando o que?

Venha para o Paytour, profissionalize o seu negócio e esteja à frente da sua concorrência.

7 dicas de como vender turismo e se tornar uma referência nesse mercado

Vender turismo é uma coisa. Saber como vender turismo é outra completamente diferente. Tendo em mãos produtos e serviços desse segmento tão competitivo e aquecido, é preciso entender bem o mercado para não pôr tudo a perder.

Para entrar nesse ramo com o pé direito é essencial ter em mente que o turismo é construído por pessoas. Sem elas essa atividade não existe. 

Desse modo, em qualquer local que você esteja e trabalhe com turismo, haverá um perfil de comprador do seu produto ou serviço - é nele que você deve focar e não atirar para todos os lados como costuma acontecer com empreendedores iniciantes por conta da ansiedade em vender.

Direcionamento e cautela são pontos cruciais para atuar com turismo, seja no Brasil ou em qualquer lugar do Mundo. O que acha de descobrir 7 passos para chegar no topo das vendas e se tornar uma referência?

Acompanhe o artigo!

Como vender turismo da maneira certa

Há quem pense que trabalhar com vendas é algo básico: você tem um produto ou serviço e basta oferecê-lo até alguém comprar. O que muita gente não sabe é que existem estratégias e um planejamento por trás disso.

Se você está começando a vender turismo agora ou então quer dar um up em seus rendimentos nesse nicho, veja a seguir 7 dicas indispensáveis.

1) Tenha um plano de negócios

Um bom plano de negócios é a porta de entrada para vender turismo continuamente, crescendo no mercado, fidelizando clientes e se tornando uma autoridade no nicho.

Monte um projeto estruturado com tópicos essenciais para seu ponto de partida: estudo do setor; escolha do nicho; análise da concorrência; quais produtos e serviços oferecer; definição do público-alvo e da persona e a adoção de um sistema de gestão.

Entenda como formatar seu plano de negócios voltado para turismo clicando aqui

2) Conheça seu público como ninguém

No seu plano de negócios você incluirá um estudo sobre quem é o seu público-alvo de fato.

Qual é o perfil de comprador do serviço que você vende?

No caso de um atrativo turístico, por exemplo, entenda a sazonalidade, a média de idade do cliente, o poder aquisitivo e outros interesses que possam formalizar um padrão de sua persona.

Além de conhecer o cliente para poder oferecer o produto, isso é essencial para poder fazer com que ele compre novamente com você e indique seu trabalho para outras pessoas. 

Para uma fidelidade completa, é preciso lançar mão de artifícios que só a internet pode proporcionar, como o relacionamento direto e frequente nas redes sociais, por exemplo.

3) Tenha a concorrência em seu radar

Vestir a camisa de seu próprio negócio não significa que você deve ignorar tudo o que está ao redor. Não deixe de conhecer seus principais concorrentes, entender como eles trabalham, seus diferenciais e suas falhas.

Esse entendimento ajuda você, como empreendedor, a perceber qual é o lugar da sua empresa nesse mercado e o que ela pode oferecer para se destacar em meio a outras que oferecem o mesmo serviço ou produto. 

4) Invista em um site eficiente

Falando de internet, não podemos deixar de indicar um bom site para a sua empresa poder vender turismo com mais precisão e em maior escala. 

Esse é o começo da presença de seu negócio no mundo digital, sem precisar deixar de estar também no ambiente físico - caso você já tenha uma agência em sua cidade, por exemplo. É possível conciliar os dois estilos de vendas e, aliás, um ajudar a potencializar o outro.

Lembrando que, para um site ser eficiente para as vendas de turismo, deve ser rápido e funcional. Nele, as informações sobre os produtos e serviços precisam estar muito claras e nenhum dado útil deve ser escondido do cliente. A partir do conteúdo você gera confiança.

Para garantir um bom site, contrate uma empresa profissional de modo que proporcione uma ótima experiência de navegabilidade ao cliente. Ele deve entrar em sua plataforma de turismo online e não passar sufoco desde a hora de conhecer os serviços à hora de definitivamente comprá-los.

5) Esteja nas redes sociais

As redes sociais são necessárias para qualquer ramo de negócio hoje em dia. Quem atua com turismo também deve marcar presença nos sites de relacionamento de forma estratégica, criando conteúdos relevantes, que informem, eduquem e também evoquem uma interação sadia com o cliente.

Além de investir no site, faça um plano de divulgação nas redes sociais. Esse ambiente vai complementar o que você já faz em seu portal, tendo o objetivo de atrair novos leads, manter o relacionamento com eles e também ajudar muito no pós venda.

Lembre-se que o visual importa muito na hora de vender turismo e atrativos turísticos. Portanto, saiba escolher bem a mídia utilizada e capriche na identidade visual dos posts. Além disso, mantenha uma frequência, trate todos bem e converta esse público para o seu site - é lá que as vendas são concretizadas de fato!

6) Obtenha um certificado CadasTur

Quem atua com turismo receptivo, sobretudo atrativos turísticos, deve se atentar ao Cadastur, uma ação do Ministério do Turismo junto a Órgãos Oficiais de Turismo das Unidades da Federação para formalizar e fiscalizar os fornecedores de serviços turísticos pelo Brasil.

Desse modo, para vender turismo de forma legal em território nacional, é necessário estar de acordo com o certificado que o Cadastur exige.

Para obtê-lo, o seu empreendimento precisa atender a determinados critérios especificados pelo MTur. Ao mesmo tempo, é algo que gera mais confiança e segurança para o turista que irá contratar seus serviços.

Lembrando que o Cadastur é destinado a empresas e microempreendedores individuais (MEI) dos seguintes ramos turísticos:

Com um certificado Cadastur você garante participação em programas de qualificação promovidos e apoiados pelo Ministério do Turismo, acesso a financiamento por meio de bancos oficiais e apoio em eventos, feiras e ações promovidas pelo Ministério do Turismo.

7) Use um bom sistema de gestão de vendas

Tanto para quem tem um negócio físico quanto para aqueles que vendem turismo somente a partir da web, um bom sistema de gestão é o que vai transformar a experiência de compra para seu cliente.

Com esse sistema aplicado em seu portal de vendas, você garante a organização completa do começo ao fim: do momento em que o lead se interessou pelo seu serviço ou produto até o tão importante pós-venda.

Para se ter uma ideia, o sistema de gerenciamento do Paytour disponibiliza inúmeros benefícios para o negócio de turismo receptivo, fazendo você vender mais:

Esses são somente alguns dos recursos oferecidos pelo sistema Paytour para seu negócio de turismo receptivo. 

Com eles, você fortalece e moderniza a sua empresa, adquire um controle maior sobre ela e ainda proporciona experiências de compra inesquecíveis para seus clientes. Ou seja, quem comprar com você a partir desse sistema vai certamente comprar novamente e indicar seu empreendimento para outras pessoas. O lucro é certo.

E então, pronto para começar a vender turismo que nem água?

Clique aqui e entre em contato conosco!

O Paytour tem profissionais especializados no setor receptivo para te orientar sobre as melhores soluções para alavancar seu negócio.

Até mais!

Gestão de turismo receptivo: as melhores estratégias para alavancar seu negócio

Uma boa gestão de turismo receptivo é o que costuma diferenciar seu negócio dos demais. Investir nisso garante mais organização e planejamento, pilares essenciais para visualizar características, qualidades e possibilidades para o seu empreendimento.

Ou seja, a gestão, quando bem realizada e assessorada, consegue deixar tudo mais claro e dinâmico para quem visa iniciar ou expandir seu negócio no ramo de turismo receptivo. É uma ação que promete fazer sua marca se estabelecer e crescer no mercado, além de, claro, alavancar as vendas.

O que acha de conhecer melhor como realizar uma gestão de turismo receptivo poderosa?

Nós elaboramos um artigo com dicas e passos importantes. Acompanhe!

Problemas que a falta de gestão traz

Há reclamações comuns a agências de receptivos que ainda não investem em um gerenciamento eficiente. As principais são:

Apesar de comuns, são problemas graves e que acarretam em uma bola de neve complicada de ser desfeita.

Consumidores que se deparam com uma empresa que enfrenta alguma dessas adversidades costumam não sentir segurança, afinal, turismo é um segmento que depende muito da confiabilidade de quem o oferece.

Sua empresa passa por problemas desse tipo?

Fique atento. O que provavelmente falta é uma gestão de turismo receptivo direcionada e feita por quem sabe do assunto. 

O Paytour pode ajudar você nesse sentido, do começo ao fim, auxiliando na automatização dos processos, no controle das reservas e ainda na expansão de seu empreendimento no meio digital.

Pontos principais da gestão de turismo receptivo 

Começar um plano de gestão envolve muitos procedimentos. Por isso é algo que deve ser feito com ajuda de profissionais que entendam bem onde estão pisando em cada passo.

A gestão de turismo receptivo do Paytour é voltada para os seguintes públicos:

Se o seu negócio é de alguma dessas áreas, então a gestão de turismo receptivo é realmente para você. 

Conheça a seguir os tópicos cruciais que compõem esse tipo de gerenciamento.

Planejamento e organização do receptivo turístico

O primeiro passo, sem dúvida, é traçar o plano de ação.

Perguntas como essas vão nortear a elaboração de seu planejamento.

Identificação de potencialidades

Outro tópico importante na gestão de turismo receptivo é visualizar as possibilidades para seu negócio. 

Pense nisso para conseguir se diferenciar no mercado.

Levantamentos quantitativos e qualitativos

Em uma gestão de turismo receptivo, não há como não fazer o diagnóstico da infraestrutura e dos serviços turísticos disponíveis. Entenda as principais falhas, como é possível resolver e quais as características positivas.

Extraia todas as informações pertinentes para fazer um balanço quantitativo e qualitativo, garantindo números que vão embasar o seu empreendimento. 

Faça uma pesquisa completa inicial, mas tenha em mente que ela precisará ser refeita de tempos em tempos para manter seu negócio atualizado e de acordo com estatísticas reais.

Escolher atrativos turísticos com infraestrutura e hospitalidade

Após ter os estudos quantitativos e qualitativos em mãos, dá para seguir para o próximo passo: a definição dos atrativos turísticos que vão compor o seu catálogo de serviços e produtos. 

Valorize aqueles com a melhor infraestrutura e a hospitalidade que podem oferecer aos viajantes.

Elaborar roteiros e eventos locais 

Além de ter conhecimento sobre todos os atrativos turísticos possíveis para comercializar ao seu público, trabalhe na elaboração de roteiros que possam ser interessantes. Isso agrega valor ao seu serviço e certamente chama a atenção dos consumidores. 

Nos roteiros, busque incluir eventos fixos e sazonais, assinalando aqueles indicados para famílias, casais, aventureiros, etc.

Buscar parcerias privadas e públicas 

Você não precisa se isolar no mercado turístico. 

Aliás, crescer junto a outros empreendedores locais e regionais pode ser muito mais gratificante. Um divulga o outro e os dois saem ganhando. 

Pense nisso para eventos específicos, datas especiais ou então algo fixo, como descontos para quem comprar com a empresa parceira.

Isso funciona também com parcerias com órgãos públicos. Muitas prefeituras e secretarias de turismo envolvem agências de todos os portes em eventos, festivais e períodos estacionais para atrair turistas e oferecer atrativos diferenciados.

Estudar a diversificação de ofertas de turismo receptivo

Sente que seu negócio pode ir muito além? Então estude possíveis novidades para incluir em seu catálogo. 

Diversificar as ofertas também faz parte da gestão de turismo receptivo moderna e eficiente, afinal, o mundo muda muito rápido e sua empresa precisa acompanhar para não ficar para trás. 

Lembre-se que o Paytour pode te ajudar em tudo que está relacionado ao sistema de ofertas, vendas e reservas, facilitando a inclusão e retirada de produtos e serviços na plataforma.

Investir no mercado online de turismo receptivo

Por fim, mas não menos importante, a gestão de turismo receptivo de hoje em dia não deve deixar de lado o investimento no digital. É no universo online que tudo acontece de forma mais dinâmica e que as vendas têm crescido exponencialmente.

O Paytour tem know-how para ajudar você a marcar presença na web, apresentando um sistema de reservas eficiente, rápido e que está disponível 24 horas por dia. Ou seja, sua empresa sai na frente por ter uma gestão online atenta ao consumidor moderno.

Bom, essas são nossas considerações sobre o que uma boa gestão de turismo receptivo deve ter. 

O que achou? 

Ficou com alguma dúvida? 

Entre em contato por algum de nossos canais de atendimento. Compartilhe com quem precisa saber disso e continue acompanhando outros artigos em nosso blog, até mais!

Descomplicando o marketing para receptivos: aprenda a criar estratégias para atrair o turista ideal

Existe um fato na rotina dos receptivos que é inegável: a quantidade de visitantes recebidos coloca os profissionais de turismo em contato com o mais variado tipo de pessoas, vindas de diversos locais do país e do mundo.

No entanto, temos certeza que em meio a essa diversidade de pessoas, você já deve ter identificado perfis semelhantes e padrões de comportamento que se repetem entre os seus visitantes. 

E ainda mais: provavelmente, também identificou um perfil de cliente que você gostaria de atrair mais, por ter um padrão de consumo, de ações e de preferências consideradas ideais, pois se relacionam bem e oferecem retorno financeiro para o seu serviço.

Se você já pensou que gostaria de atrair mais esses clientes que parecem ser o ideal para o seu receptivo, saiba que existem estratégias que te auxiliam a atraí-los.

Hoje nós vamos te ensinar como descomplicar o marketing, criar estratégias eficientes e se comunicar com o cliente ideal do seu negócio para que você invista recursos no que realmente traz resultados.

Descomplicando as estratégias de marketing

Passo 1: pense em estratégias mais segmentadas e menos gerais

O primeiro passo para descomplicar a maneira como você faz o marketing e a divulgação do seu negócio é não tentar atingir todo mundo ou o máximo de pessoas possíveis.

Com base no tipo de passeio oferecido, nas características da região e dos demais pontos turísticos próximos ao seu receptivo, busque atingir as pessoas que têm mais propensão de se atraírem por aquela experiência.

Mas como eu faço essa definição de cliente? É o que nós mostramos no tópico abaixo.

Passo 2: defina quem é seu cliente ideal

Faça um exercício de reflexão e pense: quem são os seus principais consumidores?

Aqueles clientes que as vendas são mais fáceis ou cuja experiência oferecida pelo seu receptivo combina exatamente com o que eles buscam.

Em seguida, observe como estes clientes vivem a experiência do serviço, busque entender o por quê eles compram e de que forma se relacionam com a empresa. Essa pessoa tem o potencial para ser o seu cliente ideal.

Com base no comportamento desses consumidores, defina padrões e crie uma persona. 

Por exemplo: Vitor, 33 anos, graduado em Arquitetura e Urbanismo, tem um emprego estável, renda média de R$ 4.000 a R$ 6.000, é ambicioso, gosta de viajar para ter novas aventuras e ampliar o repertório de referências. Tem preferência por cidades históricas e gosta de restaurantes locais bem conceituados.

Para facilitar esse processo, você pode utilizar esse gerador de personas.

Abaixo, nós explicamos como segmentar e porque a definição de persona ou cliente ideal é diferente de segmentação e porque as duas são importantes.

Passo 3: segmentação de público

A segmentação de público é um nível anterior à definição de persona, mas ela é tão importante quanto.

Segmentar o público nada mais é que atribuir características demográficas, geográficas e psicográficas aos seus visitantes.

Se você utiliza um sistema eficiente para fazer a gestão das reservas, muitas informações para segmentar já estão disponíveis no próprio cadastro dos clientes.

Por exemplo: idade, faixa etárias, localização, estado civil, renda, nível de escolaridade, as aspirações, o estilo de vida e as preferências culturais, religiosas e políticas.

Note que, ao contrário da definição de persona, a segmentação é mais geral e visa alcançar um grupo que compartilha de características e preferências.

Passo 4: mantenha o contato e relacionamento por e-mail

Com todas essas definições de público, é possível compreender uma lição: cada pessoa é única e vai se relacionar com o seu receptivo de uma maneira. Por isso, quanto mais personalizada for a comunicação com cada cliente, mais chances você tem de obter sucesso.

Sabendo que o e-mail é uma informação obrigatória no cadastro, que tal utilizá-lo de forma inteligente e estratégica para se comunicar com o cliente?

Conquistar a confiança do cliente a ponto de ter um canal de contato direto com ele é uma etapa a ser ultrapassada e, quando você já possui esse canal direto, deixar de explorá-lo é um erro que pode custar caro para a sua empresa!

Utilize as informações de segmentação e persona acima para criar trilhas de e-mail com conteúdos e informações interessantes, de acordo com os perfis de clientes.

Outra forma necessária de explorar esse canal é compreendendo a jornada do cliente. Lembre-se que, antes de concluir uma compra, cada cliente passa por um processo desde o primeiro contato até ganhar maturidade para efetuar a compra.

Você pode interferir e auxiliar diretamente nesse processo criando uma trilha de e-mails que respeita as etapas da jornada, oferecendo informações, detalhes da experiência, personalizações, benefícios, até chegar o momento da oferta.

Passo 5: ofereça conteúdos úteis e utilize ferramentas para automatizar envios

São as ferramentas indispensáveis para que você ganhe escala e não precise realizar as tarefas manualmente. 

Imagina enviar 100 e-mails manualmente para seus clientes?

É uma estratégia inviável que impossibilita manter um relacionamento com os turistas. No entanto, existem ferramentas gratuitas, como o MailChimp, que possibilitam que você faça este envio de maneira massificada, utilizando filtros e criando trilhas para entregar o conteúdo certo para o cliente certo.

Na hora de criar os conteúdos, pense nas principais dúvidas que podem surgir sobre os passeios, nas informações históricas, nos benefícios e parcerias, criando uma trilha que mescla informação, curiosidade, ofertas personalizadas e relacionamento com os visitantes.

Se os processos aí no seu receptivo ainda estão indefinidos e manuais, saiba que ainda não é tarde para começar! A pandemia fez com que as pessoas ficassem ainda mais conectadas.

Enquanto os turistas ainda não se sentem 100% seguros para viajar como antes, invista este tempo para organizar a casa, se preparar e começar a se comunicar com antigos e novos clientes abordando eles de um jeito estratégico e cada vez mais inteligente

Temos certeza que, dentro de alguns meses, você começará a colher resultados que vão durar por anos!

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Crescimento do Paytour vira notícia e faz sucesso!

       Estamos crescendo, fazendo sucesso e virando notícia! Há 5 anos atrás, o Paytour surgiu com o propósito de ajudar um cliente numa demanda específica, um cliente o qual desejava abrir seu site de reservas turísticas. Ao perceber que na época não existia nenhuma empresa que oferecia o serviço proposto pelo cliente, o nosso CEO expandiu os olhares diante ao mercado, viu a oportunidade de iniciar a empresa que facilitaria e seria combustível de vendas no mercado.

       Não poderíamos estar mais gratos pela visibilidade do nosso trabalho feito até hoje, o Paytour foi reconhecido por dois jornais, o Jornal Elo e a Tribuna do Norte. Devemos agradecer esse reconhecimento às muitas pessoas que já fizeram parte do Paytour, mas também é porque não medimos esforços quando a questão é garantir a melhor experiência e desempenho da plataforma para os nossos clientes.


       Falando em coisa boa, a matéria feita pelo Jornal Elo cita os nossos desafios no tempo de pandemia, o qual mesmo assim, continuamos crescendo e seguindo as mudanças feitas pelo mercado. O jornal ainda cita: “Aliado ao desenvolvimento de tecnologias, mudança do comportamento de compra dos usuários, e advento ao aumento do uso dos aplicativos, o Paytour vem aprimorando e inovando diariamente a forma de venda online de passeios e atrativos, possibilitando ao cliente uma experiência de personalização com ferramentas de controle de fácil acesso.”

       A evolução da plataforma acompanha os desejos e necessidades dos usuários, isso é essencial para manter um sistema inovador, atualizado e útil para o dia a dia da operação de cada cliente. Já partindo para a matéria feita pelo Jornal Tribuna do Norte aborda os nossos prémios obtidos, os quais são: finalista no Desafio de Inovação Turismo Inteligente pela Associação Brasileira de Operadoras Turísticas (Braztoa) e menção honrosa no Desafio Brasileiro de Inovação em Turismo pela Wakalua/MTur.

       O jornal ainda reitera a informação do nosso crescimento durante o período de pandemia e a evolução da plataforma ao longo dos anos. Em 2020, lançamos novas funcionalidades, novos serviços e novos produtos, são destaques dessa lista, o nosso App Paytour para Lojistas e a nossa Maquininha Paytour Smart.

       Quer conhecer mais sobre a nossa solução? Não perca tempo e clique aqui para conversar com a nossa consultora comercial.

Pacotes de Serviços: Como vender mais?

Nós todos já sabemos que o comércio tem suas altas e baixas temporadas de vendas, principalmente no setor turismo. Em épocas de baixas temporadas, o lojista precisa ser criativo para conseguir atrair e fidelizar seus clientes. Com isso, os pacotes de serviços surgem como uma alternativa interessante, pois o lojista irá agrupar o que já oferece em condições vantajosas tanto para seu negócio quanto para seu cliente.

Vem conhecer mais sobre as vantagens dos pacotes de serviços e saber como vender mais com eles!

Faça pacotes que combine os serviços

Essa é a parte criativa, pense nos diferenciais de cada um e no que seus serviços podem se complementar. Por exemplo, você pode oferecer um passeio em sua loja e dentro dele está incluso um pacote com 10 fotos. O segredo para esse momento é montar pacotes promocionais combinando diversas soluções para atender diversos clientes em potencial. Além disso, você deve demonstrar a vantagem em adquirir esse pacote, mostrando que um pacote como esse é uma oportunidade única. 

Verifique quais são seus serviços mais procurados

Se você é reconhecido na sua região pelos serviços de passeios, atrativos e receptivos, porque não fazer uma ligação a esses serviços na hora de criar seus pacotes? Assim conseguirá atrair seus clientes oferecendo descontos nos serviços mais desejados por eles. Mas cuidado, isso deve ser planejado com atenção, para que no final da campanha, você ter o retorno e aumento dos ganhos em cima dos seus custos. Por isso, você deve conhecer bem seus gastos para que assim possa fazer o cálculo certo do valor do pacote.

Fidelize e mantenha seus clientes satisfeitos

Fidelizar o cliente pode ser um dos momentos mais complicados, porém não tem mistério. Caso o cliente veja o seu serviço como diferenciado, você irá conseguir fidelizá-lo, para continuar essa relação de confiança, é importante que o lojista tenha os dados corretos do cliente. Isso fará com que sempre o lojista envie promoções e pacotes para seus clientes, mantendo essa relação próxima. 

Lembrando que para manter seu cliente satisfeito, sempre o questione após o atrativo sobre o que achou, se possível grave um vídeo do seu depoimento e ofereça algum brinde. 

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Selo TripAdvisor: O que é? Para que serve?

             Vivemos um momento, onde a experiência é exigida pelos clientes, todos querem experienciar algo incrível e compartilhar com todos! E isso influencia todos nós, até o seu negócio! Como? Vem saber mais!

             O TripAdvisor é uma plataforma de viagens que fornece informações e opiniões de conteúdos relacionados ao turismo. Considerada uma das principais fontes de informação para viajantes e estando presente em 49 países ao redor do mundo. Os viajantes encontram diversos recursos para o planejamento de viagens, tendo como principal função as avaliações dos usuários sobre a qualidade do serviço ou atendimento prestado no seu negócio. E por estarmos na Era da Experiência, a reputação online da empresa é um dos fatores decisivos para a compra de passeios.

             Confira agora 4 motivos para aderir ao TripAdvisor:

1. Torne o seu negócio mais conhecido na internet;

2. Deixe a localização da sua empresa em evidência;

3. Tenha visibilidade com um ranking de popularidade;

4. Conquiste mais viajantes com a sua reputação.

             O certificado de Excelência do TripAdvisor é um prêmio concedido aos estabelecimentos que prestam um serviço de alta qualidade sempre para seus clientes.

             Para premiar, o portal de reviews utiliza um algoritmo que leva em conta os itens abaixo, sempre considerando o período de 12 meses (entre 1º de abril a 31 de março do ano seguinte):

- A nota dada pelos viajantes ao estabelecimento que determinam a pontuação mínima de 4 a 5 círculos no TripAdvisor;
- O N° de avaliações recebidas;
- A atualidade das avaliações e opiniões dos viajantes;
- A classificação da propriedade no Índice de Popularidade do site.

             Se você garantiu o seu Certificado de Excelência do TripAdvisor, essa é a hora de divulgá-lo aos seus visitantes, incluindo o selo em sua loja! Veja como adicionar nos seguintes passos:

             Acesse sua conta do TripAdvisor, clique no ícone do seu perfil e acesse a página “Meu estabelecimento”.

             Após esse momento, você verá essa página: 

             Você deverá clicar em seu estabelecimento cadastrado. Após isso, você irá no campo FERRAMENTAS DE MARKETING > WIDGETS PARA SITES, como segue o exemplo abaixo:

             Na página aparecerá vários selos, segue abaixo:

             Após clicar no selo que você deseja, aparecerá a seguinte página:

             Você deverá copiar o código gerado pelo TripAdvisor e você irá colar na página de Rodapé do seu sistema! A página de rodapé pode ser acessada na aba SUA LOJA > RODAPÉ. No final da página, existe o campo para adicionar o código copiado por você!

             É importante que o atendimento com seus clientes seja bem elaborado e trabalhado, desde a procura do passeio até o último momento com o cliente. Ao ser avaliado no TripAdvisor, você estará sendo visto por todo o mundo. Essas pessoas estão decididas a encontrar um local para se hospedar, comer e se divertir. E elas escolherão justamente os estabelecimentos mais bem avaliados. 

             Quer conferir mais conteúdos como esse? Vem dá uma olhada no nosso blog

Sua empresa está preparada para o carnaval?

          De fato, o maior feriado do ano está chegando, mas o que queremos saber é: sua empresa está preparada para atender seus clientes nesse período? Vem saber mais como podemos estar te auxiliando nesse momento. 

          Embora o feriado de carnaval esteja vindo com algumas mudanças, como o cancelamento das festividades pelas ruas, ainda assim, algumas cidades pelo Brasil estão mantendo o feriado. Com isso, já sabemos que muitas pessoas irão aproveitar esse momento para viajar nacionalmente, então, por que não pensar em algumas estratégias para conquistar esses clientes?

Antes de tudo, é preciso planejar!

          Planejamento é uma das partes mais importantes para uma campanha bem sucedida! Questionar-se sobre o seu negócio é necessário para que você possa acompanhar essa campanha de carnaval, segue abaixo alguns exemplos: 

          Antes de você começar a colocar a mão na massa, essas perguntas são essenciais para que você tenha um caminho traçado e não se perca nesse meio tempo! 

E vamos começar! 

          Chegou a hora dos preparativos! Nesse momento, é importante que você saiba qual é a sua principal rede social para se comunicar com seus clientes potenciais. A partir da informação captada anteriormente, você poderá trabalhar promoção voltada para esse público. 

          Você pode gerar conteúdos para feed e stories do instagram antes de anunciar a campanha, informando sobre a promoção e aproveitando para utilizar gatilhos de novidades. Isso fará com que seus clientes tenham uma expectativa sobre o que está por vir! 

          Continuando, digamos que seus clientes utilizem mais o WhatsApp para se comunicar, você pode gerar um Cupom de Desconto na sua área administrativa do Paytour, elaborar um post informando o código do cupom e enviar para ele via WhatsApp junto ao link. Caso seja pelo Instagram, você pode mandar via direct para o cliente. 

          Dê continuidade a campanha pelo tempo estabelecido, realizando as divulgações da sua promoção, utilizando vídeos do roteiro do atrativo e depoimentos dos clientes para que assim você possa convencer seu potencial cliente a comprar seu atrativo.

Acabou a campanha? E agora? 

          Com o fim da promoção, vem o momento em que é preciso analisar os resultados da campanha! 

          Revisar os objetivos traçados inicialmente é importante que você, lojista, consiga visualizar a meta cumprida, ao acessar seus relatórios no Paytour, você conseguirá facilmente ver os resultados de vendas. Além disso, procure por feedbacks dos seus clientes que adquiriram o seu serviço, a partir dessa informação, você terá insumos e ideias para outras campanhas que possam vir na sua empresa.

          Gostou do conteúdo? Vem saber mais sobre o nosso sistema!

Impulsione suas vendas nesse fim de ano

           2020 chegando ao seu fim, para alguns, é o momento de aproveitar as férias, as festividades de fim de ano e o começo do verão, porém para nós, o trabalho começa agora. Devido às festas de fim de ano, a movimentação de vendas nos pequenos negócios fica maior.

           Para chegar nesse momento preparado, estaremos listando dicas para que você possa aprimorar o seu processo e possa aumentar as vendas nesse momento. 

           O crescimento dos e-commerces já vinha sendo destaques por seu crescimento nos últimos anos, porém o aumento de usuários comprando de forma on-line cresce cada vez mais. Segundo a NZN Intelligence, 71% dos entrevistados afirmaram que pretendem aumentar o volume de compras online. Com isso, investir na sua presença digital é fundamental para que a sua marca seja reconhecida, principalmente com os novos hábitos de comportamento.

           O alinhamento com a sua equipe nesse momento é essencial. Para que a equipe esteja preparada para vender seus atrativos e atender seus clientes, invista em capacitação para a sua equipe. 

           As mídias sociais têm um papel importante na divulgação da sua empresa e aumentar as suas vendas. Você pode patrocinar posts no Facebook / Instagram, fazendo com que a empresa ocupe um local de destaque e seja visto por seus possíveis clientes. Isso ajudará o usuário a escolher a sua empresa na hora de decidir onde comprar.

Além de tudo, comunicação é planejamento. Realize o planejamento de quais redes sociais você irá postar e o que você irá postar, elaborar conteúdos que tenha envolvimento com o que você oferece é essencial. 

Outras formas de comunicar uma produto/serviço para clientes, é trabalhando com promoções, você pode oferecer promoções relacionadas à datas especiais do calendário.

           Essas são algumas dicas para que você possa estar oferecendo a melhor experiência para o seu cliente. Gostou do conteúdo? Vem conferir o nosso instagram.

Plugins: O que é e como te auxiliam?

         Já imaginou obter mais resultados da sua plataforma? E ter mais informações sobre a sua loja? Então, esse é o momento certo de você ler esse texto. Os plugins irão te auxiliar de diversas maneiras para o seu e-commerce.

         Antes de tudo, precisamos explicar para você o que é um plugin, os plugins são aplicativos especiais usados para adicionar funções a outros sistemas ou programas, provendo alguma funcionalidade especial para a plataforma. Deu para entender? Vem cá saber mais como eles podem te auxiliar.

         Dentro da nossa plataforma, oferecemos plugins de diversas empresas para que o seu e-commerce fique completo para você e para seu cliente, segue abaixo os aplicativos que disponibilizamos para você:

Uma ferramenta de monitoramento e análise de sites. Ela se integra com outros serviços do Google, como Ads e Search Console. Com ela é possível monitorar o perfil de quem acessa seu site, páginas mais acessadas, conversões, dispositivos, cidades e outros dados

A plataforma de publicidade do Google. Através deste serviço, anúncios são exibidos em forma de links patrocinados quando alguém realiza uma busca, seja por meio de computadores ou smartphones.

Uma ferramenta de soluções para inserir scripts em sites, tornando a rotina de times de marketing muito mais simples e produtiva. Com seus recursos, é possível monitorar métricas e rastrear resultados do Analytics.

Ambos são mecanismos para adicionar estilo a um documento web. Caso queira adicionar alguma informação visual a mais, esses plugins estarão te auxiliando da forma que deseja.

 Os anúncios dinâmicos promovem produtos automaticamente para as pessoas que mostraram interesse no seu site, no seu aplicativo ou em outro local da internet.

Disponibilizamos os códigos do passeio no formato XML.

São plataformas de atendimento em que você integra o nosso sistema.

A maior rede social do mundo agora na sua loja, ao clicar no botão, o cliente será direcionado para o seu WhatsApp. Bem rápido e prático. Disponibilizamos para você o botão do WhatsApp na sua loja.

         Esses são alguns de nossos plugins que oferecemos para você em nossa plataforma. Tudo isso para uma experiência completa para você! Ficou curioso para conhecer nossa plataforma? Clique aqui e confira agora!

Gatilhos mentais para vendas online de atrativos turísticos

Os gatilhos mentais se tornaram tão populares nos últimos anos que, sem dúvida, em algum momento você se deparou com esse termo por aí. Tanta popularidade é justificada por dois motivos principais:

Diante disso, utilizar gatilhos mentais para vendas online de atrativos turísticos é uma estratégia capaz de melhorar os resultados das vendas dos passeios do seu atrativo.

Mas não somente isso. Explorar os gatilhos mentais para vendas online é uma maneira de entender melhor os turistas, se conectar com eles e de estimulá-los a identificar os benefícios de comprar com você, acelerando a compra.

O que são os gatilhos mentais para vendas online? 

Os gatilhos mentais são formas de estimular a tomada de decisão do nosso cérebro. Para entender melhor como eles funcionam, é necessário, primeiramente, entender como o nosso cérebro funciona:

De forma resumida, nosso cérebro possui dois sistemas de tomada de decisão. O sistema 1 é responsável por decisões rápidas, automáticas e subconscientes

Por exemplo, quando você precisa responder quanto é 2 x 2, é o sistema 1 trabalhando rapidamente com uma informação automática que você já tem no seu subconsciente.

Já o sistema 2 é devagar, calculista e lógico. Para você responder quanto é 17 x 4, é o sistema 2 quem fará esse raciocínio, que exige uma conta lógica.

Diante dessas informações, já é possível entender que os gatilhos mentais devem ser utilizados para estimular o sistema 1, a fim de atrair o turista através de apelos de venda que são emocionais, subconscientes e com benefícios interpretados automaticamente pelo sistema 1.

Mas isso não significa que você não irá estimular o sistema 2. Afinal, se você deseja manter um relacionamento de longo prazo com o viajante, precisará trabalhar também na tomada de decisão racional.

Por isso, para começar a treinar o uso de gatilhos mentais para vendas online, tenha sempre em mente a ideia de facilitar a tomada de decisão do cliente o ajudando a fazer boas escolhas e acelerando o “sim” na hora da compra.

Você vai precisar trabalhar a favor do cérebro, auxiliando a poupar energia, “cortando caminho” e criando atalhos para que a tomada de decisão seja fácil.

Se você ficou interessado pelo tema e quer saber mais sobre a tomada de decisão para utilizar em várias oportunidades no seu negócio, recomendamos a leitura do livro Rápido e Devagar: duas formas de pensar.

Fazer isso pode não ser tão difícil quanto parece! Separamos 5 exemplos de gatilhos mentais para vender online para você utilizar no seu atrativo turístico.

5 gatilhos mentais para vendas online para atrativos turísticos

1) Gatilho de ancoragem

O gatilho mental de ancoragem é provavelmente um dos estímulos mais utilizados por grandes agências e companhias de turismo. Sabe quando você acessa o site e um pacote de viagem que estava R$ 2.500 está por R$ 1.699?

Essa tática faz com que a partir do momento que o cérebro acessa aquela informação, ele passa a ancorar todos os preços daquela viagem em R$ 2.500. Dessa maneira, qualquer valor acima disso será considerado caro e os valores abaixo serão considerados como um benefício.

Apesar de muito utilizado para explorar a precificação em vendas, o gatilho mental da ancoragem também pode ser utilizado, por exemplo, para mostrar que pelo valor de R$ 300, normalmente, o turista teria acesso ao passeio guiado na trilha, mas o seu negócio está oferecendo passeio guiado na trilha + piquenique no alto da montanha por este valor.

Assim, os turistas passam a ancorar o valor a partir do referencial dado por você, fazendo com que apenas o passeio na trilha pareça pouco, mas qualquer benefício a mais oferecido seja uma barganha. 

Essa técnica pode ser facilmente trabalhada na sua loja criada pela Paytour.

2) Gatilho da reciprocidade

Mesmo sem saber o que é, você com certeza já foi estimulado pelo gatilho de reciprocidade e já estimulou outras pessoas em seu dia a dia centenas de vezes ao longo da vida.

O gatilho da reciprocidade é ativado quando alguém nos fornece algo, fazendo com que a gente se sinta na obrigação de retribuir aquela boa ação, mesmo que não tenhamos solicitado ela inicialmente.

Isso ocorre porque nós não conseguimos ficar em dívida de uma boa ação.

Isso torna o gatilho de reciprocidade uma ótima maneira de estimular os viajantes que já estão mais avançados na jornada de compra, entregando um benefício não solicitado antes de avançar para o upsell.

Através do sistema da Paytour, você pode, por exemplo, fornecer ao turista algum adicional que está disponível para venda na aba opcional

Isso vai auxiliar a demonstrar que você forneceu algo de R$ X, e quando você realizar uma nova oferta, ele já terá em mente que não precisou gastar R$ X graças a sua gentileza, ficando mais propenso a retribuir aceitando a oferta.

Mas lembre-se de trabalhar o timing dessa entrega e ofertar para que não pareça algo forçado 😉

3) Gatilho de prova social 

O gatilho de prova social é bastante utilizado e muito eficaz para o setor de turismo. Isso porque, normalmente, a parte mais excitante de viajar é conhecer um lugar novo e viver novas experiências.

No entanto, essa é também a parte arriscada. Afinal, como saber se você está fazendo uma boa compra e que aquela experiência é realmente como aparece na foto?

O gatilho de prova social visa utilizar o relato de outros turistas como uma prova real para o seu próximo cliente. 

Seja no site, no Instagram, por email marketing, demonstrar a popularidade, a aceitação e os benefícios que outros clientes viveram é uma forma de desencadear esse estímulo de compra.

Dessa forma, o gatilho de prova social elimina todo o trabalho do sistema 2 de pensar de maneira lógica e racional de como comprovar - à distância - a procedência daquelas informações.

Quem assume a tomada de decisão é o sistema 1, decidindo rapidamente com base naquela prova social que o relato apresentado por outro cliente, como ele, é verdadeira, e a compra, confiável.

4) Gatilho de novidade

O gatilho de novidade é um estímulo bastante interessante, pois ele é responsável por liberar dopamina no cérebro, fazendo com que o cérebro se sinta recompensado ao fazer uma compra de algo novo e exclusivo.

Por esse motivo, o gatilho de novidade não deve ser utilizado deliberadamente. 

Uma dica para causar esse estímulo é fazer ofertas de novidades associadas a um tema.

Você pode fazer uma introdução do assunto, trabalhar ele por alguns dias sem falar em oferta e, quando as pessoas estiverem mais preparadas e capacitadas sobre o que você esteve falando nos últimos dias, você lança a oferta.

O check out rápido da Paytour é um grande aliado para essa estratégia, pois possibilita que o cliente adquira a novidade rapidamente, fazendo a compra com facilidade em sua loja por meio do check out rápido.

Para explorar ainda mais essa novidade, é possível limitar o número de vendas, associando o gatilho de novidade + escassez, o próximo gatilho mental da lista.

5) Gatilho de escassez

O gatilho de escassez também é bastante popular e usado para criar valor a partir da limitação. Um exemplo é quando entramos em algum e-commerce e vemos a indicação de que restam apenas três pares de um tênis no estoque.

Imediatamente somos estimulados a comprar aquele item que desejamos para não ficarmos sem. A escassez funciona melhor ainda quando o produto está com algum desconto.

As ofertas podem ser por limite de tempo (30% de desconto por 24h) ou limite de aquisições (20% de desconto para os próximos 20 passeios), sendo importante cumprir com o anunciado para que nas próximas vezes, o gatilho não perca a efetividade.

Por isso, lembre-se de comunicar quando a promoção chegar ao fim e, caso observe a oportunidade, utilize enquetes nas redes sociais para saber se os clientes querem prorrogar aquela promoção ou se desejam mais ofertas naquele formato.

Outro detalhe importante é fazer o controle e gerenciamento das vendas, afinal quando uma oferta é lançada por tempo determinado ou com limite de compras, o número de clientes vindo de diferentes canais pode tornar tudo conturbado, caso você não tenha um sistema preparado para isso.

Fazer tudo de forma manual pode realmente arruinar a sua estratégia por conta de uma experiência de compra ruim!

Para os clientes da Paytour, esse controle pode ser feito com facilidade através do painel de disponibilidade, que integra as ofertas disponibilizadas nas plataformas e garante que você não tenha prejuízos ou venda um passeio que já chegou ao limite de reservas para a data.

Os gatilhos mentais para vendas online são aliados dos atrativos turísticos

Utilizar os gatilhos mentais para vendas online é uma estratégia que pode melhorar muito as vendas do seu atrativo turístico, sendo importante reforçar que esses estímulos podem beneficiar seu negócio, mas também o cliente.

A longo prazo, as ações e ofertas do seu atrativo visam trabalhar o relacionamento com o cliente e a confiança dele para que ele volte a comprar de você, ou então, indique o seu atrativo para outras pessoas.

Por isso, lembre-se de explorar os gatilhos mentais entregando benefícios reais, e não para despertar o desejo de compra de algo que ele possa se arrepender depois, afinal, não é este sentimento que o seu negócio deve gerar.

A plataforma da Paytour é uma grande aliada e facilitadora de estratégias, pois permite que você tenha todo o controle e faça a gestão das vendas e ofertas de maneira centralizada, em um só local.

Pelo sistema você consegue acessar todos os produtos e vendas, garantindo que clientes diferentes não comprem a mesma oferta, gerando problemas para você entregar essa demanda. 

Além disso, você pode vender por diferentes canais e ter a certeza de que as vendas serão integradas automaticamente, o que significa menos dor de cabeça para você e sua equipe darem conta das datas, hóspedes, demanda por dia e período, etc.

O momento é ideal para criar estratégias que incentivem a retomada de vendas. 

Ter suporte de uma plataforma para fazer a gestão das vendas, das reservas, dos parceiros e até mesmo de afiliados será determinante para que você não perca tempo com processos que podem ser automatizados.

Já que você aprendeu mais sobre os gatilhos mentais para vendas online, converse agora com um dos nossos profissionais, agende um demonstrativo sem compromisso e entenda como a Paytour pode ser a sua aliada para melhorar, organizar e decolar as vendas do seu receptivo!

Saiba como oferecer a melhor experiência para o seu cliente

     Vivemos na Era da Experiência! Uma era onde todos querem experienciar algo incrível e compartilhar com todos! Por estarmos vivenciando esse momento, o fator da experiência influencia todos nós, até o seu negócio! Como? Vem saber mais!

     Melhorando a experiência do seu cliente com a sua empresa, desde do momento de pesquisa do atrativo até o pós-venda, isso irá atrair mais visitantes e consequentemente irá aumentar o lucro da sua empresa. Para isso, estaremos compartilhando algumas dicas para o seu negócio:

Seja o diferencial 

     Ofereça pacotes que sejam diferentes da concorrência, podendo ser desde de um ‘mimo’ que você pode oferecer ao seu cliente até um roteiro diferenciado. Buscar por novidades é essencial tanto para o seu público quanto para o seu negócio, dessa forma, você estará atraindo novos clientes e também consolidando o relacionamento com quem já era seu cliente.

Invista no Marketing 

     Com o avanço das redes sociais, uma das coisas que você não pode deixar de investir é no marketing da sua empresa. É a partir dele que os seus clientes muitas vezes encontra você. Nesse momento, é necessário pensar além não só no marketing online, mas também no marketing offline.

     Incentive os seus clientes a marcarem a empresa nos stories no momento em que estiver acontecendo o atrativo, procure investir em panfletos que mostram diversas atrações e benefícios do local, além disso, procurar sempre estar atualizando as redes sociais (Instagram, Facebook e TripAdvisor) com fotos, vídeos e depoimentos.

     Com isso, os seus clientes estarão comprovando que o serviço prestado pela a sua empresa é de qualidade e confiável, podendo ser um fator decisivo para muitos clientes na hora da compra.

Tenha uma loja online

     Se antes da pandemia, era uma tendência a compra antecipada dos atrativos, agora já é uma realidade. Com a necessidade de planejar, o usuário agora está mais organizado em relação a sua viagem, compra de passeios, receptivos e atrativos de forma antecipada, para que quando ocorra o serviço não tenha que se preocupar. 

     Além disso, devidos aos protocolos de higiene, é muito mais seguro estar realizando essa compra muitos meses antes da execução. Com isso, você deve ficar atento a jornada de compra do turista.

     Pronto! Agora que você está por dentro das nossas dicas, fala para a gente, você tem executado algum desses elementos? Lembre-se que é muito importante melhorar a experiência do cliente em todos os momentos.