Lembra quando, para reservar um simples passeio para seus clientes, você precisava sair ligando para os fornecedores, um a um?
E para pagar as faturas, então? Sempre uma luta!
Felizmente, o turismo evoluiu com as novas tecnologias e acompanhou o perfil cada vez mais digital do consumidor. Por isso, vale conhecer as opções de software para agência de turismo receptivo.
Antes de mais nada, turismo receptivo engloba tudo que é feito para receber e cuidar do turista que chega ao destino. Por exemplo, o serviço de traslado do aeroporto para o hotel ou o city tour. Assim como os outros produtos turísticos, tais como aéreo e hospedagem, também é possível reservá-los e pagá-los virtualmente.
Isso facilita de forma substancial a vida do empreendedor de turismo. E, com o objetivo de agregar vários fornecedores em um lugar só para visualizar opções, nada mais eficiente do que implantar um software para agência de turismo receptivo em sua empresa.
De modo geral, trata-se de um sistema on-line de reservas que possibilita a contratação de excursões, passeios, atrativos e traslados. A plataforma, baseada em sites e aplicativos intuitivos, viabiliza consulta e reserva de serviços, além de permitir o controle das vendas e pagamentos.
Por ela, é possível, por exemplo, acompanhar todo esse movimento por meio de gráficos e relatórios. E como estas plataformas funcionam?
Pelo modelo de assinatura mensal, chamado sistema SaaS (Software as a service).
A boa notícia é que, para usar essas ferramentas, não é necessário ter experiência anterior ou alguma formação técnica. Como esse tipo de e-commerce é de fácil utilização, a própria pessoa pode configurar sua hospedagem. Além disso, customiza layout, inclui produtos, paga vendas, estrutura as estratégias de marketing e gerencia pagamentos.
Um conceito relacionado a essa informatização do mercado turístico é turistech. Trata-se de uma empresa que oferece produtos e serviços de turismo com base na atuação digital. Em outras palavras, uma fintech de turismo.
Para exemplificar, quando o cliente acessa esse tipo de software, escolhe os serviços que deseja e paga por eles. Tudo sob medida. Ah, e com a mesma segurança e acolhimento de um ambiente físico.
Primeiramente, a empresa ganha ao ampliar sua presença nos meios digitais. Outra vantagem é incrementar seus canais de venda e reserva, uma vez que a plataforma conecta a empresa aos parceiros em um ambiente só.
Na prática, isso melhora o atendimento, otimiza o fluxo de vendas e, consequentemente, a rotina de operações.
Também constituem como razões para implantar um software para agência de turismo receptivo:
Em suma, um software para agência de turismo receptivo otimiza a gestão e melhora seu relacionamento com o cliente. Mesmo porque melhora sua experiência de viagem.
Apesar dos vários benefícios que um software para agência de turismo receptivo oferece, é preciso que a gestão da empresa identifique aquele que melhor se encaixa em suas necessidades. Logo, é importante analisar determinadas especificações, a saber:
Em primeiro lugar, você precisa escolher um software para agência de turismo receptivo que caiba no seu orçamento. Se for o caso, opte por uma plataforma de planos mais simples ou que ofereça planos de entrada, conforme as vendas forem aumentando, você pode fazer um upgrade.
Ainda na linha da velocidade, seu software para agência de turismo receptivo deve ter uma boa limitação de acessos. Além disso, estes acessos devem corresponder ao seu movimento real e leque de produtos ou serviços disponibilizados.
O marketing digital é vital para qualquer negócio on-line. Sendo assim, o software deve usar técnicas de SEO para angariar tráfego orgânico e otimizar os mecanismos de busca. Ainda, ser integrado às plataformas de vendas, como Facebook Ads e Google Analytics para anúncio de produtos. Inclusive, você pode adicionar por meio de plugins.
O software para agência de turismo receptivo escolhido deve ter uma equipe responsável pelas atualizações e manutenções. Não esqueça de verificar esse item para não ficar na mão quando mais precisar.
O software deve ter a cara da sua empresa, então, entre suas funcionalidades, deve haver a de customização. Assim, você poderá inserir banners com sua marca, dar destaque a produtos ou divulgar promoções.
Ainda neste sentido, a plataforma também deve ter espaço para conteúdo institucional. Isso é importante para que o cliente conheça sua empresa e tenha confiança em você. Outro aspecto importante é permitir a interação com o cliente, tanto para questionamentos como perguntas frequentes.
Um ambiente virtual de reservas certamente deve disponibilizar facilidades de pagamento ao cliente. Não só isso, como também segurança e integração com plataformas mais aplicadas no mercado.
Ao escolher um software para agência de turismo receptivo, além da customização de layout, verifique se há possibilidade de inserir, por exemplo, cupons de desconto.
Poucas coisas irritam tanto quanto um sistema lento, já percebeu? E esse é um fator que leva à perda de negócios. Por isso, verifique se o site é rápido, responsivo e fácil de navegar.
Em suma, é importante que você, ao implantar um software para agência de turismo receptivo, tenha loja online customizada, acesso a motores de reservas, programas de afiliados e aplicativos de check-in.
Por fim, é importante também que haja presença nas redes sociais, uma vez que são canais por onde você pode atender demandas do seu público.
Diante de tudo que falamos até aqui, concluímos que um software para agência de turismo receptivo consiste em solução de gestão com benefícios tanto para a empresa quanto para os clientes.
Com essa ferramenta, o gestor de turismo promove vendas de serviços, controla comissões, gere sua empresa como um todo, além de fomentar sua marca por meio de ações de marketing.
Veja, na prática, o que outros empreendedores do turismo receptivo levaram em conta na hora de escolher o software para seus negócios, e se precisar de uma ajuda, conte com a gente.
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