Imagine que você é um guia de turismo do município de Barreirinhas, no Maranhão, onde a economia é fortemente influenciada pelo turismo realizado em um dos cartões postais do país, os Lençóis Maranhenses.

Você utiliza as redes sociais para divulgar seus passeios na região, mas o processo de venda é todo manual, o que requer a conferência de disponibilidade de horários em caderninhos ou em planilhas,  verificação de comprovantes de  pagamento e a confirmação de reservas (envio de voucher), num processo extremamente repetitivo e onde falhar podem ocorrer.

Além disso, você não possui um site próprio para realizar as suas vendas, pois o custo de desenvolvimento seria alto e ele não teria os recursos necessários para a comercialização da sua atividade.

Aliando esse fato à necessidade de o seu negócio ser encontrado pelos turistas em pesquisas na internet, você pode pensar que há muito a ser feito. Mas imagina conseguir solucionar essas e outras questões com uma só ferramenta? E o melhor! Sem mensalidade.

Rumo à digitalização do turismo

É aí que entra o mais recente projeto do Paytour, uma startup com sede em Natal, Rio Grande do Norte, que atua há 7 anos no setor de tecnologia voltado para o turismo, desenvolvendo um sistema de vendas e reservas online para receptivos, passeios, atrativos e atividades de lazer.

A empresa está disponibilizando a sua plataforma gratuitamente para que guias, vendedores e empresas de passeios e experiências disponibilizem seus serviços para a compra online.

Para Marcus, CEO do Paytour, essa é uma oportunidade de contribuir para a digitalização e modernização do setor: “Hoje, o turismo é responsável por cerca de 7,6% do PIB do Brasil, ou seja… ele tem grande relevância para a economia do país. Ao oferecer as ferramentas necessárias para que o pequeno e médio empreendedor do turismo alcance visibilidade e maturidade digital estamos contribuindo para o crescimento do setor”.

O turista está na internet

De acordo com um levantamento divulgado pela Conversion, o aumento dos e-commerces de turismo em 2021 em relação a 2020 foi de 150%. Para muitos, esse cenário surge por causa das necessidades impostas pela pandemia de COVID-19 e as restrições de viagens ocorridas no período.

Por causa delas, muitos viajantes mudaram seu comportamento em relação ao planejamento de suas próximas férias e começaram a fazer todo o processo online, buscando passagens e experiências diretamente do celular.

“Para o turista é muito importante ter acesso a informações que o guiem na tomada de decisão sobre que experiências fazer no local que escolheu  para passar as férias. Com o nosso sistema nós aliamos isso ao conforto de realizar a compra pelo smartphone, dando a possibilidade de o vendedor criar uma página de descrição de atividades com fotos e vídeos contendo todas as informações que o turista precisa saber sobre a atividade”, diz o Marcus.

Um motor de reservas integrado a um e-commerce pensado para a venda de passeios e experiências

O sistema do Paytour permite que os guias e profissionais do turismo coloquem no ar um site customizado com suas cores e identidade visual, loja online e um sistema de reservas integrado.

O diferencial do serviço em relação a outros no mercado é que ele integra diversas funcionalidades pensadas para a venda de passeios, atividades e experiências, o que agiliza e dá mais produtividade para a vida de quem vende esses tipos de atividades.

Para conferir todas as funções e começar a utilizar a ferramenta, basta acessar a Página de Planos do Paytour.

O turismo cresce, todo mundo cresce junto

Estar presente na internet dará aos guias e empreendedores do turismo de todas as cidades turísticas do Brasil a possibilidade de consolidar e profissionalizar sua atuação, alcançar mais turistas e divulgar os feitos e inovações desenvolvidas na região.

O acesso a ferramentas como a disponibilizada pelo Paytour dá a oportunidade de todos que fazem o turismo explorarem o potencial do setor, de uma forma inovadora e assertiva, proporcionando uma melhor experiência de compra para o turista e também melhorando a gestão do micro-empreendedor de turismo.

O turismo brasileiro só é a potência que é porque reúne profissionais dedicados, preparados e identificados com a causa.

Dentre esses profissionais, devemos destacar os respeitados Guias de Turismo, que, em grande medida, fazem possíveis passeios e visitações inesquecíveis.

Para amparar essas pessoas, surgiu a ABGTur (Associação Brasileira dos Guias de Turismo), que tem fomentado o crescimento da profissão e o aquecimento do mercado como um todo.

Se você é Guia de Turismo ou tem um empreendimento no setor, recomendamos que leia esse artigo até o final.

Nele, falaremos o que é e como funciona a ABGTur, os objetivos e importância dessa associação, como se tornar um associado e muito mais. Confira!

O que é e como funciona a ABGTur

Fundada em 1999 na cidade de Curitiba, capital do estado do Paraná, a Associação Brasileira dos Guias de Turismo é uma entidade voltada ao apoio de profissionais autônomos que atuam no mercado turístico oferecendo o serviço de guia em passeios turísticos.

Em resumo, a ABGTur fornece apoio institucional mais direto aos seus associados, além de contribuir para o fortalecimento do setor.

Vale destacar ainda que toda a constituição dessa associação é baseada em um Estatuto próprio, num firme Código de Ética, em um Alvará de Funcionamento e no respeito a várias outras disposições legais.

Os principais objetivos da associação

Assim como qualquer associação, a ABGTur tem objetivos bem claros que são perseguidos de forma incansável pelos seus entes formadores.

O principal dentre esses objetivos é bastante claro: difundir a importância da profissão de Guia de Turismo Brasil afora.

Além disso, podemos destacar outras metas, como:

• Fazer valer todas as disposições da Lei Lei 8.623/1993 e do Decreto 946 de 1 de outubro de 1993, que regulamentam a profissão de Guia de Turismo no Brasil.
• Promover educação e suporte técnico aos Guias de Turismo associados para que ofereçam um serviço mais qualificado aos turistas.
• Criar cada vez mais subseções espalhadas pelo Brasil com o intuito de reunir associados em todo o território nacional.
• Agir de forma representativa na defesa dos interesses dos Guias de Turismo brasileiros, sejam eles associados ou não.
• Fazer parcerias com outras associações municipais e estaduais semelhantes.
• Fazer parcerias com associações voltadas ao suporte de outras profissões dentro do mercado turístico.
• Chamar a atenção do poder público e de investidores privados à necessidade de se investir no turismo nacional.

Qual é a importância da ABGTur para os guias de turismo?

Como já citamos anteriormente, a ABGTur age de forma a enaltecer o mercado turístico e em especial a profissão de Guia de Turismo.

Dessa forma, a associação promove, na prática, um melhoramento das condições de trabalho para essa categoria.

Como exemplo, os eventos criados pela ABGTur ajudam a difundir a importância dessa profissão e também a imensa rede de oportunidades para profissionais jovens e/ou para profissionais experientes que desejam mudar de carreira.

Por outro lado, esse movimento chama a atenção de investidores que vêm nos Guias de Turismo parceiros importantes.

Em última análise, tanto os Guias de Turismo já ativos quanto quem deseja ingressar na profissão são conscientizados e educados no que diz respeito à necessidade de se legalizar junto ao Ministério do Turismo e às secretarias estaduais de turismo.

Afinal, assim como qualquer outra profissão, de qualquer setor, para atuar na condução de turistas em rotas e passeios é necessário seguir um rito de legalização pré-estabelecido em lei.

Aqui no blog do Paytour nós temos um artigo especial que traz todos os detalhes sobre a profissão de Guia de Turismo. Recomendamos a leitura!

Eventos e iniciativas promovidas pela organização

No último tópico falamos sobre eventos promovidos pela ABGTur. Esses eventos são basicamente as palestras oferecidas pela instituição.

Essas palestras podem ser contratadas por associações municipais e estaduais e trazem um conteúdo voltado à educação de Guias de Turismo e pessoas interessadas.

Além disso, segundo a associação, vários outros temas relacionados ao papel das instituições públicas e às estratégias para atrair investimentos também são citados.

Os benefícios de ser um associado da ABGTur

Se você está interessado em se tornar um associado da ABGTur, poderá fazer jus aos seguintes benefícios:

• Acesso a uma grande rede de informações de cunho educacional, instrucional, jurídica e de outras vertentes a respeito da profissão de Guia de Turismo
• Contato com outros profissionais do setor, tendo em vista o ganho de experiência
• Participação em eventos promovidos pela associação
• Maior facilidade em conseguir apoios e patrocínios
• Reconhecimento entre os profissionais do setor
• Maior credibilidade junto aos clientes/turistas
• Entre muitos outros

Como se tornar um associado?

Para se tornar um associado da ABGTur você precisa acessar a página dedicada a isso, no site oficial da associação.

Em seguida, basta seguir o passo a passo indicado na página, fornecer documentos e informações pessoais, além de pagar uma taxa de inscrição e se comprometer a pagar as mensalidades.

Para maiores informações, entre em contato pelas opções listadas abaixo:

• E-mail oficial: [email protected]
• Telefone para contato: (41) 99866-9251

Vale destacar que para se tornar um associado da ABGTur o Guia de Turismo precisa ser credenciado pela Secretaria de Turismo do seu estado de origem.

Um grande apoio a aqueles que mostram os caminhos do turismo

Assim como já expusemos em outros conteúdos aqui do nosso blog, a profissão de Guia de Turismo, dentre várias outras do setor turístico, tem uma importância fundamental.

É justamente esse profissional o responsável por trazer a experiência final ao turista, experiência essa que traz aquele gostinho de "valeu a pena" ao viajante.

Afinal, muitas pessoas não entendem a real importância do lugar onde estão ao chegarem no seu destino, até que alguém vai e as leva onde elas precisam estar. Esse alguém é o Guia de Turismo.

Por sua vez, a ABGTur é um braço forte e mão amiga desses indispensáveis profissionais, que em muitos casos são desvalorizados.

E claro, valorizar os Guias de Turismo se traduz em mais um incentivo ao mercado turístico como um todo, que depende da sua base, meio e topo de forma equivalente.

Investir em uma loja virtual de turismo significa acreditar na transformação do setor, afinal, contra fatos não há argumentos: o mundo hoje é digital. Portanto, expandir os negócios, colocando-os no universo online é seguir pelo caminho certo.

Ainda que haja um público acostumado a comprar atrativos turísticos pessoalmente, a intenção de compra pela internet é visivelmente maior. E a tendência é que o público analógico migre logo para plataformas virtuais.

Só isso já é um ótimo motivo para colocar sua marca na web, não é mesmo?

Neste artigo eu selecionei as principais razões para ter uma loja online de turismo receptivo e como começar esse tipo de empreendimento para alavancar as vendas.

Acompanhe!

Motivos para investir em uma loja virtual de turismo

Por que ter uma loja online de turismo? Empreendedores do segmento iniciantes e experientes precisam ficar atentos ao mercado atual e conhecer as vantagens de um negócio virtual é um passo importante. 

Veja os tópicos abaixo que mostram os motivos preponderantes para abrir um e-commerce para venda assertiva de atrativos turísticos. 

Acompanha a tendência mundial

Um estudo recente liderado pela HostGator estimou que quase 60% dos empreendimentos brasileiros migraram ou expandiram para o digital durante a pandemia. O mesmo levantamento concluiu que esses negócios logo sentiram a mudança, sobretudo nos rendimentos - cerca de 64% afirmaram que as vendas aumentaram.

Os bons números ocorrem por conta da tendência mundial da compra online ser mais atrativa do que a compra em locais físicos: é dinâmica, fácil e com a concorrência, pode ser mais barata para os consumidores. A pandemia, de fato, contribuiu para isso, contudo, já era algo observado há tempos.

Desse modo, apostar em uma loja virtual turismo vai colocar o nome de sua marca em um patamar mais competitivo e que pode ter mais sucesso nas vendas ao passo em que a covid-19 apresenta queda.

O Paytour é uma solução para que sua empresa tenha vários canais de venda online, totalmente integrados, e tudo isso com ajuda na gestão e no controle de todos os processos.

Menor custo de investimento e de operação

O projeto de um ponto de vendas físico é sempre bastante oneroso, principalmente por conta do espaço, que precisa ser bem localizado e atender requisitos estéticos para chamar a atenção. 

Com uma loja online de turismo, você consegue reduzir gastos com aluguel, reforma, manutenção e etc. Dependendo do tamanho do negócio, é possível também economizar na contratação dos funcionários, pois os processos tendem a ser mais simples e otimizados.

Apesar disso, é importante não confundir redução de custos com a falta de investimentos.

Para ter uma loja virtual de turismo de qualidade, é necessário investir em um bom serviço de hospedagem; um web designer que crie um site exclusivo, atualizado e dinâmico; em marketing digital, com presença constante em redes sociais e anúncios; acompanhamento de resultados e etc.

No final desse artigo eu vou te mostrar como começar sua loja virtual de turismo do jeito certo e economizar muito!

Alcançar mais pessoas

Na internet não há limite geográfico. Você se comunica com pessoas do Brasil e do mundo instantaneamente e, do mesmo modo, pode vender experiências turísticas surpreendentes para quem quer que seja.

Para isso, é bacana apostar em plataformas completas, que tenham a comunicação clara e com uso dinâmico, garantindo uma navegabilidade segura e descomplicada para o consumidor. 

E para fortalecer o alcance que plataformas de vendas de atrativos proporcionam, vale investir em redes sociais.

Nelas, é possível informar e educar seu cliente sobre o seu negócio, além de fidelizar de maneira mais prática, sobretudo se houver presença constante e informações úteis nos feeds.

Aproximar-se do público-alvo

Um ponto de vendas físico as vezes não é o suficiente para que o cliente conheça seu empreendimento tão bem e na correria do dia a dia, talvez seja difícil também você conhecer e entender cada cliente que passa por ali.

Já na internet há inúmeros recursos modernos para entender quem é a sua persona e, assim, melhorar o atendimento e a experiência de venda.

Do mesmo modo que o usuário poderá checar dados fundamentais e atuais sobre os passeios, as excursões, etc., você terá cartas na manga para descobrir quais as tendências de seus leads e clientes já fidelizados.

Isto é: dá para automatizar processos e ter informações precisas sobre seu negócio.

• Que tipo de passeio você vende mais?
• Qual a faixa etária desse público?
• Quais excursões são mais pedidas?
• Quais atividades estão em baixa?
• Em quais pontos melhorar? 

Enfim, uma infinidade de questões que quando respondidas irão aproximar ainda mais a sua marca do público.

Disponibilidade para vender 24 horas por dia

Já pensou em poder vender sem precisar ser no horário comercial? Uma plataforma virtual permite que você faça ofertas diferenciadas de turismo para seus clientes todos os dias da semana e 24 horas por dia.

Com uma presença constante e uma plataforma bem gerenciada você não corre o risco de perder vendas por conta do horário ou do final de semana. O consumidor terá acesso aos seus produtos e serviços turísticos a qualquer momento sem dificuldade. O Paytour pode te ajudar a fornecer essa experiência única ao seu cliente.

Oferecer comodidade para o usuário

Da mesma forma que o usuário pode acessar sua plataforma online de atrativos turísticos a qualquer hora do dia e da semana, ele conseguirá fazer isso estando em qualquer lugar do mundo. Não será preciso se deslocar para ir a um ponto físico comprar os passeios ou as atividades da viagem que ele irá fazer.

O resultado?

Sua empresa começa a ser valorizada por oferecer mais comodidade ao consumidor.

Ele se sentirá abraçado por poder comprar o que precisa sem ter que sair de casa e por meio de um dispositivo móvel. É a diferença que você precisava para se destacar em meio aos concorrentes que somente estão vendendo localmente.

Por onde começar? Como o Paytour pode te ajudar

Como você pode conferir nos tópicos anteriores, não faltam motivos para investir em uma plataforma estruturada para trabalhar com turismo receptivo, que aliás, é um ramo que se desenvolve e se moderniza cada vez mais.

E quando falamos de atrativos turísticos, estamos nos referindo a uma parte fundamental desse modelo de turismo. Não há dúvida que, muitas vezes, são eles que atraem os viajantes. Todos querem experiências diferenciadas para levar de volta na bagagem. Portanto, não investir em uma boa gestão online de vendas e de atendimento significa perder oportunidades.

Há um leque imenso de produtos e serviços que podem ser oferecidos, então, vale a pena estudar quais estão em seu alcance no atual momento. O Paytour oferece as melhores soluções do mercado para quem deseja gerenciar uma loja de turismo online para vender atrativos turísticos e lucrar muito com isso.

Apostando na ajuda do Paytour, você adquire vantagens que não conseguiria sozinho: 

• Ampliação estratégia dos canais de venda pela internet
• Melhor experiência de compra para seu cliente
• Economia de tempo com processos automatizados
• Maior visibilidade online da sua empresa
• Além de uma gestão inteligente com indicadores de desempenho

O Paytour apresenta estratégias eficientes de acordo com o perfil de seu negócio e também com o que o público tem buscado atualmente. São diversas opções para quem busca um sistema de reservas online seguro para vender atividades, passeios e atrativos turísticos e conquistar cada vez mais clientes.

Uma boa notícia é que, depois da transformação de sua loja online de turismo, você não fica desamparado. O Paytour te ajuda com a manutenção do sistema de vendas e com dúvidas que possam surgir no decorrer da gestão. 

Confira um vídeo que explica tudo o que o Paytour pode fazer por você e seu empreendimento de atrativos turísticos.

E então, está pronto para gerenciar uma loja virtual de turismo e alavancar as suas vendas?

Esperamos que nosso artigo tenha te motivado a ir além em seus negócios - confira outros textos em nosso blog.

Compartilhe esse post com quem precisa saber das vantagens de se fazer presente no universo online.

Até mais!

Depois de um ano de 2020 desafiador e conturbado, o turismo tem pela frente uma série de mudanças que devem alterar a realidade das viagens internacionais e domésticas, em consequência do novo comportamento dos viajantes.

O desejo por viver novas experiências agora divide espaço com o desejo de se manter em segurança. Ao mesmo tempo, junto com as pessoas, todos ou grande parte dos setores tiveram o processo de digitalização acelerado, fato que aponta para as várias transformações que o setor do turismo está lidando neste momento.

E elas não param por aí. As tendências do turismo mostram caminhos que todos os agentes do setor, de receptivos a hotéis, companhias de aviação até atrativos gastronômicos locais precisarão encarar e se adaptar para atrair os viajantes, oferecendo novos benefícios dos quais os turistas não abrem mão.

Pensando nisso, com base em nossa experiência auxiliando dezenas de receptivos turísticos em todo o Brasil, somado a estudos e pesquisas nacionais e internacionais de consumo, nós elaboramos um ranking de tendências do turismo para 2021 e para os próximos anos que você não deve deixar passar. 

Acompanhe e prepare-se para as transformações que já estão ocorrendo e que vão ser parte da nova realidade a partir de agora.

1 - Automação nos processos

Basta voltar alguns anos para entender os avanços causados pela tecnologia no setor de turismo: até 2010, apenas 25% das operadores de turismo utilizavam ferramentas de reservas online. Em 2019, este número já era de 71%.

As empresas de turismo que estavam se digitalizando em ritmo progressivo foram obrigadas a acelerar este processo, realizando-os de maneira quase imediata para benefício dos viajantes.

Reservar uma viagem, hotel ou passeios por telefone não é mais uma realidade há muitos anos, mas agora, mais do que nunca, negociar presencialmente em um escritório com um agente de vendas também deixou de ser habitual - e por enquanto, seguro.

Apesar dos desafios, isso tem potencial de trazer ainda mais resultados positivos para o setor: a digitalização levou a um aumento nas reservas online, tornou o investimento em publicidade mais barato para os negócios turísticos e mostrou que os clientes estão aproveitando cada vez mais a conveniência que a digitalização oferece.

Dessa maneira, as empresas experimentaram um crescimento mais rápido e maior lucratividade. Fato que representa um alerta para os receptivos que ainda não utilizam um sistema de reservas online ou que fazem as reservas digitais de forma manual, entregando pouca comodidade aos turistas.

Mais do que digitalizar, agora é necessário automatizar os processos para voltar a ter lucratividade: é preciso garantir que clientes possam fazer reservas por canais diversos; é necessário ter integrações na loja virtual e ferramentas que facilitem os pagamentos.

O período de retomada é ideal para explorar essa tendência do turismo, usando todo o potencial da tecnologia para se recuperar mais rápido.

2 - Mais reservas pelo celular, menos pelo desktop

Trata-se de uma pequena mudança, mas que representa uma alteração no comportamento dos turistas que compram online.

As reservas mobile são um aspecto importante da digitalização. Durante muitos anos, a prática de procurar pelo smartphone, mas concluir a compra pelo computador foi muito comum em vários setores, inclusive na indústria do turismo.

No entanto, com o avanço da digitalização, de sites e apps cada vez mais amigáveis, operadoras já relatam que 2 a cada 5 reservas feitas online tem como origem um dispositivo móvel.

Tais compradores são considerados valiosos por alguns motivos:

• Eles gastam 50% a mais em passeios e atividades
• Eles fazem em média 2,9 passeios por viagem
• Eles têm o dobro de probabilidade de deixar comentários online

Soluções como o AirBnb demonstram que é possível criar e entregar uma boa experiência móvel, garantindo com que turistas possam navegar por diferentes informações, visualizar imagens e fazer reservas através do smartphone.

Cabe aos receptivos e ao setor do turismo buscar plataformas cujo a loja online seja intuitiva e ofereça a autonomia, qualidade e praticidade que os viajantes necessitam para realizar uma conversão.

3 - Experiência personalizada

A personalização da experiência é um fator importante, que deve começar muito antes do passeio ou da atividade no destino final.

Segundo dados do Think With Google, 57% dos viajantes acreditam que as empresas devem personalizar a experiência de compra, fazendo ofertas de acordo com o comportamento, preferências e escolhas anteriores do viajante.

Dessa maneira, a personalização começa quando o turista vê o anúncio nas redes sociais ou uma oferta no site. A partir disso, as demais sugestões de viagens, passeios e mensagens destinadas a ele devem ser personalizadas com a forma que o cliente prefere.

É possível fazer tudo isso usando ferramentas de marketing e plataformas de venda online que facilitem a integração com o Google, Facebook, Instagram, WhatsApp e que criam um ambiente atrativo para aquele cliente.

Além disso, no setor do turismo a personalização também é fundamental na oferta do passeio e da viagem. Mais do que nunca, a flexibilidade de datas que se adaptam e podem ser alteradas conforme a necessidade do viajante - ou das medidas de restrições - tem chance de satisfazer mais os turistas.

No artigo nós sugerimos algumas ações para tirar proveito das redes sociais, interagir com os turistas e entender melhor a preferência deles por meio de um canal direto de contato.

4 - Checkout rápido e transações sem dinheiro

Finalização rápida das compras, sem obrigar o cliente a preencher formulários de cadastro com dezenas de campos é comprovadamente um fator que aumenta o número de conversões.

Dessa maneira, garantir que a sua loja ofereça o checkout rápido para que o cliente tenha praticidade ao comprar representa um grande diferencial.

Além disso, receptivos turísticos devem tirar proveito de soluções como PIX e pagamentos por QR Code. 

Trata-se de uma tendência que traz conforto e segurança aos viajantes, pois reduz o risco de perdas e roubos, possibilitando que as transações sejam feitas todas pelo celular.

Tais formas de pagamento também evitam contato direto, reforçando as medidas de prevenção do covid, que serão fundamentais nessa retomada.

5 - Dica bônus: potencial do turismo regional

O crescimento das viagens domésticas é uma realidade por uma série de fatores: pela insegurança de protocolos mundiais que assegurem que o turista conseguirá entrar no país; pelo medo de passar muitas horas voando; pela insegurança de ser surpreendido com novas medidas e variantes, etc.

Além disso, o turismo regional permite que famílias viagem de carro, oferecendo mais controle na hora de manter o distanciamento.

Tais fatos farão com que o turismo regional e local seja alçado, e todos os negócios do setor podem e devem tirar o máximo potencial disso:

• Aos receptivos, é possível entregar junto aos passeios, recomendações personalizadas ao viajante. Isso pode ocorrer nos meses anteriores ao dia da viagem, através do envio de conteúdo por email ou Whatsapp.
• Vale a pena sugerir passeios gastronômicos, trilhas, pontos turísticos e atividades personalizadas de acordo com os perfis: familiar, casal, viajante solo, etc.
• Fazer parcerias com outros atrativos locais também pode ser uma forma de oferecer uma experiência bastante completa ao viajante, com a praticidade dele ter um roteiro de visitação pronto e confiável. O que serve para aumentar a venda de todos os parceiros.

Em uma pesquisa do Booking.com, 55% pretendem conhecer um novo destino na região em que moram; 59% querem passar a curtir a beleza natural da sua terra; e 63% planejam viajar para algum lugar – perto ou longe – que já conhecem, por esse ser um destino familiar.

Preste atenção aos novos clientes, mas os dados demonstram que é necessário se relacionar com os turistas que já passaram pelo seu receptivo.

Essa retomada do turismo é um desafio e tanto, mas o ranking de tendências confirma uma série de mudanças tecnológicas, de comportamento dos turistas e nas escolhas de viagem que tem potencial para impulsionar esta retomada.

Com a digitalização, negócios que utilizam ferramentas e soluções online para alcançar o turista, para personalizar ofertas e para integrar as vendas em diferentes canais sairão na frente.

Se você ainda está enfrentando o processo de digitalização mais do que tirando proveito dos benefícios dessa nova realidade, converse com um atendente da Paytour e conheça todos os benefícios de montar sua loja online em nossa plataforma.

A Paytour tem as soluções de venda, reserva, gestão de comissões e afiliados, e ainda auxilia nas etapas de marketing e relacionamento com o cliente.

Clique para iniciar uma conversa no WhatsApp e transformar a forma como o seu receptivo utiliza os canais digitais. Vamos juntos impulsionar a retomada do turismo, começando pelo seu negócio 💪🏽 

Tão grande quanto o prejuízo do turismo no ano de 2020 foi o crescimento das vendas no comércio eletrônico. Dados de uma pesquisa da Ebit/Nielsen apontam que o faturamento com as vendas online cresceu 45% no primeiro semestre de 2020.

As mudanças causadas pelo isolamento também fizeram com que 7,3 milhões de brasileiros fizessem sua primeira compra online durante o primeiro semestre do mesmo ano.

São dados que demonstram que as vendas online avançaram de tal forma que, para os negócios, não estar disponível online para ser facilmente encontrado pelos consumidores pode ameaçar a saúde e longevidade de qualquer negócio, sobretudo do turismo.

Neste artigo nós explicamos como explorar as vendas online com assertividade, quais recursos utilizar para aumentar as conversões e oferecer exatamente o que o cliente precisa.

Como trabalhar com vendas online no turismo

Você sabia que 63% das ocasiões de compra começam online? 

O dado impressionante divulgado pelo Think With Google mostra que, independente se a pessoa compra em uma loja online ou física, grande parte da pesquisa inicial sempre começa pelo digital.

Um fato bastante importante para receptivos turísticos e demais empresas do setor que prestam serviços locais.

Neste cenário, as plataformas de vendas servem como uma conexão que liga destinos, passeios, hotéis e receptivos em um mesmo local, melhorando e facilitando a experiência de compra do cliente.

Mas você sabe o que os viajantes esperam ao fazer compras online?

Loja com navegação fácil e intuitiva

Vendas na internet aumentaram 40% desde o início da pandemia no Brasil.

Além das mudanças óbvias e dos benefícios de ter mais pessoas comprando online, isso também gerou um aumento de desafios: milhões de negócios passaram a ser digitais. 

E aqueles que já eram, aprimoraram ainda mais a experiência de navegação a fim de não perder espaço para os comércios eletrônicos que estavam chegando.

Isso fez com os negócios precisassem investir em plataformas com navegação fácil e intuitiva, personalizada com a identidade e as cores da marca, com vitrines atrativas para os viajantes.

Como no caso da loja desenvolvida pela Paytour para empresas de turismo: todos os receptivos ou profissionais, como guias de turismo, têm acesso a uma plataforma que permite personalizar a loja online, em domínio próprio e com vitrine que permite destacar ofertas, banners e passeios de acordo com a preferência de cada receptivo.

Checkout rápido

Assim como a instantaneidade e o acesso rápido a diferentes informações e formas de consumo é um atributo importante na internet, o mesmo se repete nas lojas virtuais.

Diante do dado que 62% dos consumidores compram todos os meses pela internet, imagina se essas pessoas precisassem realizar o cadastro completo para finalizar uma compra em toda loja que elas acessam?

Por muito tempo foi assim. Mas o esforço exigido para preencher o cadastro fazia com que muitos clientes abandonassem a compra no meio do caminho.

Segundo pesquisas da Baymard Institute, forçar o comprador a criar uma conta é o segundo motivo principal pelo abandono de carrinho.

Por este motivo, o checkout rápido - outro recurso disponível no sistema Paytour, é uma forma de melhorar a experiência de compra do viajante e de aumentar a conversão das vendas.

Controle as taxas e comissões

Tão importante quanto oferecer uma boa experiência ao viajante é oferecer ferramentas de controle e gestão para os empreendedores.

Ter acesso simplificado a relatórios personalizados é fundamental para capacitar os donos de receptivos para uma tomada de decisão assertiva.

Através da plataforma Paytour, é possível controlar comissões e taxas administrativas por meio de relatórios personalizados com interface simples e intuitiva.

Uma solução que facilita a gestão financeira e o planejamento, bem como a análise das estratégias vigentes, permitindo avaliar se elas estão fornecendo o faturamento esperado.

Automatize os pagamentos

A compra online tem adesão tão grande por uma série de fatores:

• Ela permite que o viajante analise com calma passeios, roteiros e faça comparativos entre as ofertas online - o que antes poderia ser bem mais trabalhoso nas agências físicas.
• A convergência de canais permite que o viajante tenha autonomia, mas obtenha auxílio de um atendente online via chat da loja ou por WhatsApp se assim ele desejar.
• Enquanto navega pela loja, o viajante pode utilizar buscadores para fazer pesquisas sobre a localidade.
• O Instagram também costuma ser uma fonte de consulta para ver as atividades dos negócios turísticos, avaliar a presença online e entender mais sobre o que esperar.

Por esses e outros motivos, 74% dos consumidores brasileiros preferem comprar online, sendo que a cada 10 compras na internet, 7 são pagas com cartão de crédito. 

Ao comprar online, estes brasileiros esperam encontrar comodidade na hora de pagar. E os empreendedores, na hora de gerenciar.

Por meio da baixa automática de pagamentos, a Paytour auxilia os empreendedores a automatizar essa parte importante da rotina, dando mais agilidade e eficiência automatizando a baixa de pagamentos.

Além do mais, ainda é possível disponibilizar a opção do cliente efetuar o pagamento apenas no dia da atividade, oferecendo a comodidade de reservar e cadastrar dados com antecedência, facilitando o dia do passeio.

Oferecer um ambiente mobile

Proporcionar uma loja mobile que se comporte bem nos smartphones parece óbvio, mas não é, sobretudo nos negócios de turismo receptivo, que tem operações bastante locais e físicas.

Ainda hoje é comum que muitos sites e lojas virtuais tenham dificuldade para oferecer um ambiente online amigável para compra.

Se antes o consumidor tinha o costume de fazer buscas pelo celular e concluir a compra pelo desktop, muitos negócios correram para solucionar esse obstáculo que fazia muitas vendas se perderem pelo caminho.

Hoje, 80% dos brasileiros usam o celular para comprar na internet e garantir que a loja virtual ofereça um ambiente intuitivo com facilidade no checkout é garantia de aumento nas conversões.

Todos estes dados demonstram o potencial das vendas online para os receptivos turísticos. A Paytour é uma grande parceira nesse desafio de retomada do turismo, auxiliando centenas de receptivos a serem encontrados por viajantes.

Através da plataforma da Paytour, é possível criar uma loja online rapidamente e começar a vender sem perder tempo.

As possibilidades de personalização do ambiente e as integrações com as principais ferramentas, desde WhatsApp até as principais formas de cobrança, como Paypal, Cielo, Rede e Pagseguro são as soluções que faltam para muitos receptivos decolarem as vendas.

Se você quer ser encontrado online, mas não quer ter dificuldade para criar a sua loja virtual, solicite agora um demonstrativo gratuito!