As ações da ABGTur (Associação Brasileira dos Guias de Turismo) são voltadas ao fomento do turismo e ao auxílio a profissionais autônomos.
Se você trabalha no setor do turismo, sabe que oferecer serviços de qualidade é essencial. Afinal, ninguém gosta de algo meia boca, não é verdade?
Contudo, é comum perceber que aprimorar um passeio ou experiência turística implica em custos adicionais, podendo impactar no valor final do serviço. E como sabemos, um preço elevado pode afastar potenciais clientes.
Mas e se eu te disser que é possível vender mais caro, sem perder oportunidades de venda? Você gosta da ideia?
Se a resposta for sim, continue lendo este artigo. Nele você entenderá como explorar estratégias que te ajudarão a valorizar seus serviços no turismo e, ao mesmo tempo, aumentar as suas vendas.
Provavelmente você já escutou algum turista reclamar sobre o preço do seu passeio ou atividade. Consegue se lembrar dos motivos que o levaram a levantar esse ponto?
A percepção de algo ser "caro" ou "barato" pode variar dependendo de diversos fatores, como a região onde as experiências serão vivenciadas, o tipo de viagem ou passeio, o perfil do turista, suas expectativas e a qualidade dos serviços oferecidos.
Alguns fatores que podem influenciar a percepção de um preço como "caro" são:
Os profissionais do turismo devem trabalhar para virar o jogo, tirando o peso da decisão do cliente sobre o preço, focando em aprimorar alguns fatores de grande influência.
Embora o preço seja um fator relevante, a qualidade da experiência, a exclusividade, e o valor emocional desempenham papéis igualmente importantes.
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Definir o preço de uma atividade turística é um processo meticuloso que requer a consideração de diversos fatores. O cuidado na hora de precificar é essencial para evitar que se perca dinheiro, gastando mais do que se ganha ao prestar um serviço.
Primeiramente, é fundamental compreender os custos associados à prestação do serviço, como as despesas operacionais, investimentos em aprimoramentos, análise da concorrência, oferta-demanda e sazonalidade.
O objetivo é estabelecer preços que reflitam a qualidade do serviço, sem afastar os clientes. Mas como fazer isso?
O segredo para estabelecer preços justos e garantir a satisfação do cliente reside na habilidade de agregar valor aos serviços oferecidos.
Em última instância, o processo de precificação no turismo reside em equilibrar os vários fatores financeiros envolvidos de maneira a comunicar de forma persuasiva o valor único proporcionado.
Dessa forma, o preço deixa de ser um obstáculo e se torna um convite para uma experiência extraordinária. Quando os clientes percebem valor genuíno, estão mais propensos a pagar um preço justo, sem hesitações.
Essa abordagem vai além de simplesmente oferecer um produto ou experiência; ela envolve a criação de uma narrativa envolvente que destaca os benefícios exclusivos e a excelência do serviço prestado.
Algumas formas de agregar valor a serviços turísticos são:
Criar uma experiência Memorável: Crie momentos únicos e memoráveis que deixarão uma impressão duradoura nos clientes, transformando a visita em uma experiência inesquecível.
Personalização: Adapte os serviços de acordo com as preferências individuais dos clientes, proporcionando uma sensação de exclusividade e atendimento personalizado.
Serviço de Qualidade: Mantenha padrões elevados de qualidade em todos os aspectos do serviço, desde acomodações até o atendimento ao cliente, garantindo a satisfação total.
Valor Cultural e Histórico: Destaque aspectos culturais e históricos, oferecendo uma imersão autêntica na região, o que pode agregar um valor intangível à experiência.
Benefícios Adicionais: Ofereça benefícios adicionais, como tours exclusivos, acesso a eventos especiais ou parcerias com estabelecimentos locais, enriquecendo a estadia do cliente.
Comunicação Transparente: Comunique de maneira transparente os benefícios e diferenciais do serviço, garantindo que os clientes compreendam o valor agregado.
Feedback e Melhorias Contínuas: Esteja aberto ao feedback dos clientes e busque constantemente melhorias, demonstrando um compromisso contínuo com a excelência.
Quando os visitantes percebem que estão investindo em uma experiência memorável, exclusiva e repleta de benefícios, o preço se torna secundário em comparação com o valor agregado.
O turista não apenas aceitará, mas também valorizará um preço mais elevado se isso estiver alinhado com a qualidade excepcional do serviço oferecido.
Como profissional do turismo, você tem a oportunidade de cultivar uma relação de confiança com os seus clientes, demonstrando um compromisso contínuo com a excelência.
Focando na constante melhoria e na entrega de experiências autênticas e marcantes, você não apenas justifica o preço mais alto, mas também cria uma base de clientes leais e satisfeitos.
O verdadeiro segredo está em assegurar que cada aspecto do serviço atenda ou supere as expectativas.
As ações da ABGTur (Associação Brasileira dos Guias de Turismo) são voltadas ao fomento do turismo e ao auxílio a profissionais autônomos.
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