A forma como você narra os seus passeios influencia diretamente na sua conversão de clientes. Uma descrição atrativa ajuda o(a) turista a visualizar a experiência e sentir vontade de vivenciá-la, gerando entusiasmo e desejo de compra.
Quando a sua descrição não é clara e específica, ela transmite informações confusas, abrindo espaço para dúvidas e gerando inseguranças sobre o passeio. Isso, consequentemente, pode levar à desistência da reserva
Por isso, é importante que você saiba escolher as palavras ideais e estruture bem a sua descrição, transformando-a em uma arma poderosa de persuasão que ajudará a aumentar as suas vendas. Confira neste artigo algumas dicas que irão te ajudar nessa missão.
Principais erros nas descrições de passeios
Para que a sua descrição seja, de fato, atrativa, é importante evitar alguns erros que podem comprometer a mensagem que você deseja comunicar ao cliente e acabar tornando o texto menos claro e persuasivo
1. Descrição muito longa e com rodeios
Muitas empresas apostam no storytelling para criar as descrições de passeios e experiências, na tentativa de reter a atenção do público e criar conexões.
Contudo, mesmo que essa seja uma excelente técnica de marketing e vendas, é importante ter cuidado ao utilizá-la nas suas descrições. Às vezes, tudo o que o cliente precisa são informações claras e objetivas, que transmitem exatamente a mensagem que ele procura.
Por isso, é essencial ter atenção para não criar uma descrição que conte toda uma história sobre como o turista pode se divertir durante o passeio, por exemplo, e acabar deixando as informações confusas. A maioria das pessoas busca praticidade na hora da compra, e textos prolixos, que não sintetizam ideias de forma direta, podem acabar prejudicando a sua venda.
O storytelling pode ser utilizado, mas com cautela, deixando o texto envolvente, mas sem delongas que geram impaciência no cliente e que tornam sem exageros que causam a sensação de desconfiança.
2. Não inserir informações básicas sobre o seu passeio
Quando você não insere informações completas sobre o seu passeio, o cliente tende a ficar com dúvidas e buscar ajuda pelo WhatsApp. Com isso, além de sobrecarregar o seu time de atendimento com perguntas que poderiam ser respondidas diretamente no seu site, você ainda corre o risco de perder a venda.
Afinal, quando o cliente encontra todas as informações necessárias sobre a atividade turística sem precisar pedir esclarecimentos, as chances de conversão aumentam, e o processo de compra fica muito mais simples para ambos
3. Desorganização visual
Mesmo que as informações necessárias sobre o passeio estejam na descrição, é preciso tomar cuidado com a forma como elas são organizadas visualmente, para que o cliente consiga encontrá-las com facilidade.
Além disso, é importante evitar o excesso de detalhes desnecessários, que podem causar desinteresse pela leitura e tornar a sua descrição cansativa
4. Falta de informações sobre restrições ou acessibilidade
O seu passeio possui restrições? Ele é indicado para crianças, idosos ou pessoas com mobilidade reduzida? Todas essas informações são essenciais para evitar conflitos futuros com o seu cliente.
É muito importante deixar claro se a sua atividade é de aventura e exige esforço físico, ou se ocorre em locais de difícil acesso, trazendo alguns riscos, por exemplo. Da mesma forma, também é importante informar se o passeio possui acessibilidade e quais recursos estão disponíveis.
5. Ignorar seus diferenciais competitivos
Se você deixa de destacar o que há de melhor no seu passeio e o que realmente o diferencia dos concorrentes, a sua descrição acaba ficando sem grandes atrativos e o turista pode não sentir que a sua empresa é a melhor opção para realizar a atividade de lazer.
6. Linguagem difícil e erros ortográficos
Evite usar palavras e termos que dificultem a compreensão do turista. A falta de entendimento gera desinteresse e faz com que o viajante busque outras empresas. Por outro lado, o excesso de informalidade e os erros ortográficos transmitem falta de profissionalismo e gera desconfiança sobre a sua empresa
7. Ausência de tradução automática
Ter um site oficial da sua empresa que permita a venda direta de passeios faz com que você consiga alcançar turistas de todo o mundo. Mas, se a sua loja virtual não oferece tradução automática para outras línguas, isso acaba se tornando uma barreira entre a sua empresa e o viajante estrangeiro.
Dicas para criar descrições atrativas
Agora que você já sabe o que evitar na descrição dos seus passeios, separamos algumas dicas que vão te ajudar a ajustá-las e deixá-las ainda mais eficientes. Confira:
1. Inclua informações essenciais sem enrolação
O cliente quer saber, de forma rápida, tudo o que envolve o passeio, começando pelo local em que ele ocorre. Uma descrição completa transmite a mensagem certa e ainda ajuda a sua empresa a ranquear melhor em páginas de busca, como o Google.
Deixe claros detalhes como:
• O que está incluso
• O que não está
• Horários
• Duração do passeio
• Ponto de partida ou local de embarque
• Regras
• Preços
• Classificação de idade
• Nível de dificuldade
• Recomendações (roupas adequadas, alimentação, saúde)
Lembre-se também de informar pequenos detalhes sobre o check-in, documentos que o turista precisa apresentar e qualquer orientação prática que facilite a experiência.
2. Comece com um destaque que capture a atenção
Logo no início do texto da sua descrição, use uma frase de impacto que responda por que o seu passeio vale a pena. Essa é uma forma de chamar a atenção do(a) turista, despertar curiosidade e mostrar o que torna aquela experiência especial.
Pode ser um benefício direto, um diferencial único, uma emoção que o viajante vai sentir ou até uma pergunta instigante. O objetivo é fisgar o leitor nas primeiras linhas e fazer com que ele siga lendo com interesse até a reserva
3. Descreva o passeio em uma linguagem clara, visual e envolvente
É muito importante que o turista esteja ciente do tipo de experiência que está comprando. Você pode utilizar uma linguagem envolvente que descreva o passeio e a forma como ele pode ser aproveitado, além das belezas e atrativos do local onde ele ocorre.
Por exemplo: se a sua empresa oferece um passeio de barco para os parrachos, com possibilidade de mergulho, você pode escrever de um jeito que a pessoa consiga imaginar a cena e visualizar as características da beleza local.
Contudo, como citamos no início do texto, é importante ter cuidado para não tornar a descrição prolixa, “enrolando” demais. Busque criar um texto sucinto e prático, para não deixar a leitura extensa e cansativa. Você pode usar verbos de ação como “explore”, “descubra”, “contemple” e “curta” para deixar tudo mais dinâmico.
4. Facilite a leitura
Estruture o texto pensando no cliente que está com pressa. Organize os parágrafos e as informações de forma que o(a) turista consiga ler rapidamente e identificar exatamente o que procura. Utilize:
• Parágrafos curtos
• Listas
• Subtítulos
• Destaques visuais, como ícones e emojis
Além disso, organize as informações por ordem de relevância e evite destaques que deixem o texto visualmente desorganizado.
5. Use gatilhos reais, sem exageros
Aposte em gatilhos mentais que sejam eficientes, como de escassez e urgência (como “últimas vagas”), por exemplo. Mas é preciso tomar cuidado para não tornar o seu texto apelativo com gatilhos exagerados. Em vez de “o melhor passeio da sua vida”, você pode optar por uma descrição mais realista, como: “Um dos roteiros mais procurados da região pela combinação de natureza e tranquilidade.”
Exageros nem sempre criam boas expectativas. Muitas vezes, o cliente desconfia de descrições que não parecem reais e acaba optando por não prosseguir com a compra do passeio.
6. Mostre benefícios, não só características
O cliente não compra “3 horas de passeio”, compra a experiência que essa atividade pode proporcionar. Embora seja essencial deixar clara a duração do passeio, você também pode inseri-la na descrição de uma forma mais envolvente, como: “Aproveite 3 horas de navegação tranquila para apreciar o pôr do sol em um dos cenários mais bonitos do Nordeste.”
Essa informação não precisa ser excluída da lista de itens úteis sobre o passeio. É possível utilizá-la nas duas formas, desde que você tenha cuidado para não ser redundante.
7. Utilize imagens com o cenário do seu passeio
É necessário inserir imagens (fotos e vídeos) que mostram como são os seus passeios e as experiências que eles podem proporcionar aos(às) turistas. Elas são elementos essenciais na construção da sua descrição, pois permitem que o(a) viajante visualize de forma clara o que pode esperar do passeio.
Preze por imagens de alta qualidade, com bons ângulos e que mostrem detalhes da experiência. Caso você não tenha um time de marketing para produzir esse material, é possível contratar um profissional freelancer para isso.
8. Mantenha informações atualizadas
Para evitar que o seu cliente tenha dúvidas sobre o passeio, além de fornecer todas as informações, é importante mantê-las sempre atualizadas. Isso inclui dados como horários, preços, disponibilidade, regras de segurança, itens inclusos, pontos de encontro, política de cancelamento e até mudanças sazonais que possam afetar a experiência.
Manter tudo em dia evita mal-entendidos, reduz solicitações no atendimento e transmite mais confiança para o(a) turista no momento da compra.
