O gateway de pagamento atua como um “intermediário” entre a sua plataforma de vendas e as instituições financeiras. É uma tecnologia que permite que os pagamentos sejam processados com segurança, facilitando transações online.
Falando de forma prática, um gateway autoriza transações feitas com cartões de crédito, débito, Pix e outras formas de pagamento feitas em lojas virtuais. Além disso, criptografa os dados dos clientes, prevenindo fraudes e garantindo a proteção das informações.
Se você deseja ter mais praticidade e segurança ao vender experiências turísticas online, precisa conhecer quais gateways de pagamento são os mais adequados para o seu negócio, pois essa escolha pode impactar diretamente seus resultados.
Afinal, cada um deles tem as suas especificidades e pode interferir de uma forma diferente na simplificação das suas transações e na otimização da gestão financeira do seu negócio, reduzindo custos e aumentando a segurança. Neste artigo, vamos abordar mais sobre o assunto, com dicas para que você selecione o melhor gateway de pagamento para a sua empresa de turismo.
Quais fatores considerar na hora de escolher um gateway de pagamento?
Antes de escolher um gateway de pagamento, é importante analisar alguns fatores, para garantir que as vendas online fluam com sucesso e que a sua empresa ofereça uma ótima experiência de compra ao cliente. Sempre considere os seguintes pontos:
1. Taxas e custos envolvidos
As taxas e custos podem variar de acordo com o gateway de pagamento. Por isso, é importante avaliar com cuidado cada um antes de escolher. Além de negociar e comparar as estruturas de preços de diferentes provedores. Olhe para questões importantes como:
- Taxa por transação: percentual sobre o valor de cada venda ou um valor fixo por transação.
- Taxa de configuração/setup: valor único para começar a usar o serviço.
- Mensalidade ou anuidade: alguns gateways cobram taxas anuais ou mensais pela utilização da plataforma.
- Taxas de saque/transferência: valor cobrado para transferir o dinheiro do gateway para sua conta bancária.
- Custos adicionais: valor cobrado pelo uso de funcionalidades extras, como antecipação de recebíveis, retentativas de pagamento ou relatórios personalizados.
2. Segurança e prevenção de fraudes
Oferecer segurança para o seu cliente é crucial para garantir um bom relacionamento com ele e, claro, construir uma reputação positiva e sólida da sua empresa.
Alguns gateways de pagamento são bastante seguros porque oferecem recursos que previnem fraudes, o que é essencial para o seu cliente e o seu negócio. Por isso, atente-se a questões como:
- Certificação PCI DSS: essencial para garantir a segurança dos dados de cartões de crédito.
- Ferramentas antifraude: sistemas de detecção e prevenção de fraudes, como análise de risco, geolocalização, blacklist de IPs etc.
- Tokenização: substituição dos dados sensíveis do cartão por um “token” único, aumentando a segurança.
- 3D Secure: protocolos de autenticação que adicionam uma camada extra de segurança para compras online.
3. Métodos de pagamento oferecidos
Existem diversos métodos de pagamento, e é muito importante que a sua empresa esteja preparada para receber tipos de transações diferentes, que sejam da preferência ou necessidade do cliente, de modo a atendê-lo da melhor forma. Inclusive, tendo meios de pagamento que processem compras de turistas internacionais.
- Cartões de crédito e débito: as principais bandeiras (Visa, Mastercard, American Express, Elo, Hipercard).
- Boleto bancário: uma opção muito popular no Brasil.
- Pix: essencial no Brasil para transações rápidas e de baixo custo.
- Carteiras digitais: PayPal, Google Pay, Apple Pay, que oferecem conveniência e agilidade.
- Pagamentos internacionais: se você atrai turistas de outros países, verifique a capacidade do gateway de processar moedas estrangeiras e métodos de pagamento regionais.
- Parcelamento: essencial no turismo brasileiro, o parcelamento sem juros é um grande diferencial de vendas.
4. Integração
Um bom gateway de pagamento deve se integrar facilmente ao seu sistema de reservas, site ou e-commerce. Para melhorar esse processo de integração, ele pode incluir:
- APIs robustas e documentação clara
- Plugins e conectores
- Suporte técnico na integração
5. Funcionalidades adicionais e diferenciais
Existem diversos recursos oferecidos pelos gateways de pagamento que podem facilitar ainda mais a venda online, bem como gerar mais segurança para a sua empresa e o cliente. São eles:
- Link de pagamento: para o caso de vendas que são feitas pelo WhatsApp ou redes sociais, por exemplo
- Retentativa de pagamento: para tentar cobrar automaticamente em caso de falha na primeira tentativa
- Gestão de estornos e chargebacks: ferramentas para gerenciar e contestar disputas de pagamento
- Relatórios e análises: dashboards e relatórios detalhados para acompanhar suas vendas e finanças
- Checkout transparente: permite que o cliente conclua a compra sem sair do seu site, melhorando a experiência e a conversão
6. Suporte ao cliente
O suporte é um dos principais critérios a serem avaliados ao escolher um gateway de pagamento. Afinal, é importante saber que a sua empresa estará assistida, caso ocorra algum problema.
Por isso, sempre avalie a disponibilidade de horário para atendimento e canais (telefone, chat, e-mail), bem como a agilidade na resolução de problemas e a qualidade do atendimento.
Gateways de pagamento confiáveis
Abaixo, listamos alguns gateways de pagamento que são utilizados pelo Paytour para facilitar ainda mais a sua venda online. Confira as principais diferenças entre eles:
1. PagBank
O PagBank (antigo PagSeguro UOL) é um gateway de pagamento que atua como a ponte tecnológica que permite ao seu sistema de reservas conectar-se a diversas opções de pagamento (cartões, Pix, boleto) e processar as transações de forma segura. Ele coleta os dados do cliente, criptografa-os e os envia para a etapa de autorização, retornando o status da transação.
Ele permite que o cliente conclua a compra diretamente no seu site, sem ser redirecionado para uma página externa do PagBank, o que melhora a experiência de compra. Também conta com sistemas de segurança e prevenção de fraudes, protegendo tanto o lojista quanto o cliente.
Outra vantagem do PagBank é que ele permite gerar links de pagamento e enviá-los aos clientes por e-mail, redes sociais ou WhatsApp, o que é ideal para vendas avulsas.
2. PayPal
É um gigante global dos pagamentos online. Oferece uma infraestrutura de gateway que permite pagamentos com cartão de crédito/débito e por meio do saldo da conta PayPal ou carteira digital do PayPal.
Gerencia o fluxo da transação, desde a coleta dos dados até a comunicação com as instituições financeiras e o retorno do status. Por ser amplamente reconhecido e utilizado em diversos países, é ideal para negócios que atendem turistas de diversas localidades do mundo, uma vez que facilita o processamento de pagamentos em múltiplas moedas.
Uma grande vantagem do PayPal é que ele oferece programas de proteção que ajudam a mitigar riscos de chargebacks e fraudes, fornecendo mais segurança para o seu negócio.
O processo de pagamento é extremamente rápido e, além de possuir a própria carteira digital, esse gateway aceita as principais bandeiras de cartão de crédito e débito.
3. Cielo
O gateway de pagamento da Cielo tem uma vasta experiência e infraestrutura robusta, garantindo alta disponibilidade e estabilidade para o processamento de pagamentos.
Ele aceita a maior parte das bandeiras de cartão de crédito e débito disponíveis no mercado brasileiro, além de boletos, Pix e outras opções. Oferece ferramentas avançadas de prevenção a fraudes (muitas vezes em parceria com empresas especializadas como ClearSale), essenciais para proteger seu negócio contra perdas.
Possui um checkout transparente, com uma experiência de compra integrada ao seu site, e a tokenização de cartões, armazenando os dados do cartão de forma segura para compras futuras.
4. Rede
A Rede faz parte do grupo Itaú Unibanco e possui uma infraestrutura de pagamentos robusta e confiável. Ela garante que as informações trafeguem de forma segura e que o status da transação seja retornado ao seu sistema. Aceita uma vasta gama de bandeiras de cartões de crédito e débito, garantindo que a maioria dos seus clientes possa realizar compras.
Além disso, oferece opções para personalização do checkout, permitindo que a experiência de pagamento se adapte à identidade visual da sua marca e seja o mais transparente possível.
Quanto à questão de segurança, é um gateway de pagamento que integra-se a soluções de prevenção a fraudes para minimizar riscos e garantir a segurança das transações. Também permite a tokenização dos dados do cartão para compras futuras, assim como a Cielo.
Por ser uma grande empresa, geralmente oferece um suporte técnico estruturado para auxiliar na integração e no dia a dia das operações.
Conclusão
Escolher o gateway de pagamento ideal para seu negócio de turismo não é apenas uma questão técnica, mas também uma decisão estratégica que afeta diretamente a experiência do cliente, a eficiência da operação e a saúde financeira da empresa.
Avaliar bem as taxas, a segurança, a integração e o suporte oferecido por cada gateway é essencial para garantir uma operação de vendas online estável, segura e preparada para crescer. Com as opções certas e uma boa estrutura de apoio, sua empresa pode oferecer pagamentos simples, confiáveis e rápidos — e, com isso, conquistar mais clientes e fechar mais vendas.
