Fazer com que a sua empresa seja referência na venda de passeios e experiências turísticas exige a aplicação de estratégias eficientes para atrair turistas e gerar interesse de compra.
Nesse contexto, é essencial realizar ações que destaquem o seu negócio na internet, por meio de mecanismos de busca, sistema de inteligência artificial, redes sociais e outras ferramentas.
Também é de suma importância que você trace estratégias em paralelo, estabelecendo parcerias importantes e participando de eventos que promovem o turismo na sua região.
Confira abaixo ideias de estratégias que podem ser desenvolvidas pela sua empresa que impulsionam as vendas de passeios.
O que influencia a decisão do turista na hora de escolher um passeio?
Antes de colocar as estratégias em prática, é importante entender o que leva um turista a escolher uma empresa em vez de outra. Afinal, não basta fazer com que seus passeios sejam encontrados: é preciso despertar o interesse, transmitir confiança e facilitar a decisão pela reserva.
Entre os principais fatores que podem influenciar essa escolha estão:
- Visibilidade: o turista precisa encontrar sua empresa quando pesquisa o que fazer no destino ou procura opções de passeios.
- Reputação: avaliações, recomendações e relatos de outros turistas ajudam a transmitir credibilidade e segurança.
- Atratividade da oferta: fotos, vídeos, roteiros diferenciados, combos e benefícios podem tornar o passeio mais interessante.
- Preço e condições de pagamento: valores competitivos e diferentes formas de pagamento podem facilitar a decisão.
- Informações claras: detalhes sobre duração, horários, localização, o que está incluso e outras características do passeio ajudam o turista a avaliar se a experiência atende às suas expectativas.
- Facilidade para reservar: quanto mais simples for encontrar disponibilidade, escolher a data e concluir a reserva, menores são as chances de o turista desistir.
- Confiança na empresa: uma presença ativa nas redes sociais, informações atualizadas e canais de atendimento acessíveis ajudam a transmitir mais segurança.
- Disponibilidade e conveniência: horários, localização e facilidade de acesso também podem pesar na escolha, especialmente para quem já está no destino.
- Variedade de opções: oferecer diferentes passeios e experiências permite atender a perfis, interesses e orçamentos distintos.
Por isso, as estratégias para atrair turistas precisam ir além da divulgação. É necessário construir uma presença que desperte interesse, demonstrar o valor dos seus passeios e tornar o processo de reserva simples e seguro.
8 estratégias que ajudam a atrair turistas
Confira abaixo algumas ações que você pode implementar na sua empresa e que ajudarão a impulsionar a venda de passeios turísticos.
1. Crie cupons de descontos exclusivos
O preço de um passeio é um dos fatores que mais influenciam na decisão de compra do turismo. Mas isso não significa dizer que você precisa cobrar o valor mais barato do mercado.
Afinal, a sua precificação precisa considerar diversos fatores e custos que a sua operação possui, além de margem de lucro ideal para que esse seja um negócio sustentável.
Entretanto, existem algumas estratégias que funcionam como gatilhos mentais e estimulam ainda mais a compra. Um deles é o cupom de desconto, que pode ser utilizado em campanhas (especialmente durante a baixa temporada) ou até mesmo para incentivar a primeira compra.
2. Fortaleça a presença da sua empresa no Google
Antes de realizar uma reservas, os turistas realizam pesquisas na internet, com perguntas como:
- O que fazer em [nome do destino]?
- Pontos turísticos de [nome da cidade].
Para atrair turistas e escalar suas vendas, é fundamental que a sua empresa esteja bem posicionada em mecanismos de busca como o Google, garantindo que ela apareça na primeira página durante as pesquisas. Para isso, é preciso ter:
- Um site ou loja virtual otimizado
- Ter um cadastro no Perfil da Empresa no Google (ver como funciona)
- Ter um cadastro no Google Coisas Legais para Fazer (saiba como se cadastrar)
Outras ações paralelas também ajudam a sua empresa a ranquear melhor, como estar presente em plataformas de turismo (como o TripAdvisor), ter perfis ativos em redes sociais e até mesmo um blog com dicas de passeios.
Além disso, você também deve incentivar que os seus clientes realizem avaliações no Google. Isso é fundamental para fortalecer sua presença nesta plataforma
3. Crie combos de atividades
Os combos são uma boa estratégia para aumentar o ticket médio das suas vendas, já que permitem reunir duas ou mais atividades em uma única oferta. Para tornar a opção mais atrativa, o ideal é que o valor do combo seja inferior à soma dos preços individuais de cada passeio.
Dessa forma, você oferece ao turista uma condição mais vantajosa, criando a percepção de economia. Isso facilita a escolha do cliente e ajuda a sua empresa a vender mais atividades.
4. Seja assíduo nas redes sociais
Sua presença nas redes sociais é indispensável para aumentar a visibilidade do seu negócio. Mas não basta apenas criar um perfil: é preciso manter assiduidade nas publicações.
Quando o turista encontra a sua empresa em uma rede social, mas se depara apenas com postagens antigas, pode deduzir que o negócio não está mais em funcionamento. Por isso, é fundamental manter os perfis atualizados, com informações importantes sobre o funcionamento da empresa e posts recentes e atrativos.
Invista em imagens de alta qualidade, aposte em tendências recentes e interaja sempre com seus clientes, especialmente para esclarecer dúvidas.
Dica importante:
De acordo com o estudo Turismo 60+, o público da terceira idade viaja, em média, três vezes por ano. Esse comportamento representa uma oportunidade para as empresas de turismo se aproximarem desses viajantes e divulgarem seus passeios em diferentes canais, incluindo as redes sociais.
O Facebook, por exemplo, é a rede sociai mais utilizada por idosos no Brasil. Por isso, se você deseja expandir suas vendas e alcançar esse público, é fundamental manter essa rede social atualizada.
5. Faça parcerias estratégicas
As parcerias estratégicas ajudam a ampliar as vendas ao alcançar turistas que não encontraram sua empresa por meio de buscas diretas. Você pode criar uma rede diversificada de parceiros, que vai desde influenciadores que divulgam seus passeios até restaurantes, hotéis, pousadas e outros estabelecimentos que recebem turistas.
Para incentivar as reservas, você pode oferecer cupons de desconto aos clientes, bem como trabalhar com um sistema de comissionamento para os parceiros.
Uma opção é cadastrá-los como afiliados, permitindo a venda por meio de links personalizados e rastreáveis, ou oferecer a possibilidade de venda direta pelo seu sistema de reservas.
6. Participe de feiras e eventos
Outra estratégia interessante para divulgar seus passeios e atrair turistas é participar de eventos que movimentam o destino, como festivais, feiras culturais, eventos esportivos, shows e outros.
Quando um turista viaja para outra cidade com o objetivo de participar de um evento, é comum que aproveite a oportunidade para conhecer melhor o destino e realizar outras atividades. E essa é uma boa oportunidade para divulgar seus passeios e alcançar novos clientes.
Também é importante participar de feiras e eventos do setor de turismo, pois isso ajuda a aumentar a visibilidade da sua empresa, fortalecer sua imagem e contribuir para a construção de autoridade no mercado.
Estar presente nesses espaços também ajuda a transmitir mais credibilidade e segurança aos seus clientes e pode abrir portas para novas parcerias.
7. Esteja presente no TripAdvisor
O TripAdvisor é uma das principais plataformas de viagens do mundo, onde turistas compartilham avaliações e experiências sobre destinos, hotéis, restaurantes, agências de turismo receptivo e diversos outros serviços relacionados.
A plataforma funciona como um guia para quem está planejando uma viagem, por isso, é importante que sua empresa esteja presente nesse ambiente.
Mais do que criar um perfil, incentive seus clientes a deixarem avaliações após realizarem os passeios. Um bom volume de avaliações pode aumentar a visibilidade da empresa na plataforma, fortalecer sua reputação e transmitir mais credibilidade e segurança para novos turistas.
8. Crie campanhas com benefícios exclusivos
Atrair turistas em diferentes épocas do ano, especialmente durante a baixa temporada, exige estratégias eficientes para destacar sua empresa e estimular novas reservas. Nesse contexto, realizar campanhas que utilizem gatilhos de urgência pode ser uma boa opção para incentivar o turista a tomar uma decisão.
Além de cupons de desconto e combos, você pode oferecer benefícios exclusivos que agreguem mais valor ao passeio.
Entre as opções estão serviços e atividades adicionais, como café da manhã, drink, almoço e outros complementos que tornem a experiência mais atrativa, sem necessariamente reduzir o preço da atividade principal.
Você também pode promover experiências temáticas ou roteiros diferenciados por tempo limitado, criando uma sensação de exclusividade e incentivando o turista a aproveitar a oportunidade antes que a oferta termine.
Como escolher as melhores estratégias para sua empresa de turismo?
Antes de colocar as estratégias citadas acima em prática, é importante compreender que elas não funcionam da mesma forma para todas as empresas.
Por isso, você precisa avaliar as características do seu negócio e entender quais iniciativas têm maior potencial para alcançar o seu público e gerar reservas.
Ao realizar o seu planejamento estratégico com intuito de atrair turistas, considere fatores como:
- Perfil do turista: entenda quem são seus principais clientes, seus interesses, hábitos e necessidades.
- Tipo de passeio: considere as características da atividade, seu público e a forma como ela é comercializada.
- Destino: avalie o comportamento dos turistas e os canais mais utilizados para pesquisar e reservar passeios na região.
- Sazonalidade: adapte suas ações aos períodos de alta e baixa temporada, feriados e datas que movimentam o destino.
- Estrutura da empresa: leve em conta sua equipe, capacidade de atendimento e recursos disponíveis para executar cada estratégia.
- Orçamento: defina quanto pode ser investido em divulgação, publicidade, parcerias e outras ações.
- Canais que já apresentam bons resultados: identifique de onde vêm suas reservas e priorize os canais que demonstram maior potencial.
Também não é necessário colocar todas as estratégias em prática ao mesmo tempo. Comece pelas ações mais alinhadas ao seu negócio, acompanhe os resultados e faça ajustes conforme o desempenho de cada uma.
Dessa forma, você consegue entender o que realmente funciona para sua empresa e direcionar melhor seus esforços para atrair turistas e aumentar as reservas.
Conheça o comportamento de compra do seu cliente
Antes de definir qualquer estratégia, é muito importante analisar os principais padrões de compra dos seus clientes, como:
- Canal de vendas mais utilizado para realizar reservas;
- Dias da semana e horários em que os clientes mais efetuam reservas;
- Meios de pagamento mais utilizados.
Para ajudar nessa análise, separamos alguns dados do Panorama de Vendas do Paytour que mostram esses comportamentos dos turistas na hora de reservar seus passeios:
Você pode conferir outros dados de vendas acessando o relatório, disponível clicando AQUI.
Por meio do sistema Paytour, você também pode consultar o dashboard com dados específicos de vendas da sua loja, que ajudam na tomada de decisões mais estratégicas.
Dessa forma, é possível direcionar melhor suas campanhas, definindo, por exemplo, quais são os dias e horários ideais para iniciá-las, de acordo com os períodos em que os turistas estão mais propensos a realizar compras.
