A preferência em utilizar a internet para realizar reservas de experiências turísticas vem crescendo cada vez mais. Isso ocorre porque a compra online antecipada oferece benefícios como: agilidade, garantia de vagas, redução de filas e maior segurança no checkout de pagamento. A venda de ingressos de parques temáticos também acompanha essa tendência, entregando comodidade ao cliente e permitindo que ele acesse informações importantes sobre o atrativo.
No e-commerce, além dos tickets de entrada, é comum que sejam vendidos eventos sazonais produzidos por esses parques, bem como, alguns combos de alimentação, estadias em locais próximos e até mesmo brinquedos e brindes, como forma de aumentar o ticket médio das empresas.
Para realizar vendas pela internet, é muito importante ter ferramentas que auxiliem na divulgação, atendimento, disponibilidade de informações sobre os atrativos, e na transação financeira em si, onde o cliente faz a reserva e realiza o pagamento. Contar com apenas um canal de venda online pode limitar o seu alcance e gerar objeções na decisão de compra do cliente.
Se você quer saber como pode impulsionar as vendas de ingressos de parques temáticos, continue a leitura, que traremos dicas de 3 ferramentas importantes para isso.
Por que vender online os ingressos de parques temáticos
O comportamento de compra dos consumidores passou por grandes transformações nos últimos anos, moldadas especialmente pelo aumento significativo no uso da internet pela população. Isso trouxe um grande impacto nas vendas online, que cresceram consideravelmente.
Previsões publicadas pelo site E-Commerce Brasil indicam que o comércio eletrônico continuará crescendo e que até 2027, estima-se que cerca de 25% das vendas no varejo global serão realizadas online.
As redes sociais têm uma grande papel nesse impulsionamento, considerando que são utilizadas por muitas empresas para divulgar seus produtos ou serviços, bem como, por influenciadores digitais que fazem indicações de vendas diariamente.
No turismo, esse comportamento de compra pela internet também vem crescendo cada vez mais. Pois o público interessado em atividades turísticas utiliza esse canal para descobrir quais passeios existem nas regiões que ele pretende visitar, bem como, para realizar buscas, esclarecendo dúvidas como:
- Como funciona o atrativo turístico;
- Quanto custa o ingresso;
- Quais são os dias de funcionamento;
- Se é confiável.
Ao ter um site próprio para vender ingressos de parques temáticos, você gera mais confiança para o seu cliente, que pode acessar informações completas sobre a sua empresa e visualizar avaliações. Também consegue oferecer comodidade na compra, facilitando o processo de reservas, onde o próprio visitante pode acessar as disponibilidades e escolher o melhor dia para ele.
Mas não só isso. Um sistema de vendas online também é benéfico para o próprio negócio, permitindo o gerenciamento de dados e informações sobre as vendas realizadas. Isso ajuda a ter um maior controle sobre a operação.
Abaixo, listamos algumas ferramentas que são indispensáveis para as suas vendas online.
1. Paytour
O Paytour é um sistema de reservas online voltado para experiências turísticas. Com ele, você consegue criar a sua própria loja virtual para vender ingressos de parques temáticos, e outros atrativos que a sua empresa realiza. Também é possível cadastrar produtos físicos, como brinquedos e brindes, por exemplo, que podem ser comprados juntos das atividades, e que ajudam a aumentar o seu ticket de venda.
Por meio do sistema Paytour, você também pode realizar configurações diversas sobre preços, criar combos de atividades e cupons de descontos, cadastrar afiliados, vender pela maquineta tendo integração direta com a sua loja, entre outros recursos de vendas.
As confirmações de compra e o envio do voucher são feitos de forma automática. Para validar o ingresso, o lojista pode utilizar o aplicativo do Paytour, que realiza o check-in.
O sistema também auxilia no gerenciamento das reservas feitas na sua loja de forma prática, disponibilizando indicadores em tempo real, histórico de reservas, ficha do cliente, e relatórios financeiros e operacionais.
Em suma, o Paytour oferece uma solução que facilita a venda de ingressos de parques temáticos e otimiza a gestão operacional do empreendimento, permitindo um maior controle sobre as transações que são realizadas.
Para quem deseja começar as suas vendas no digital, é possível criar uma loja gratuita. Contudo, essa versão não dá acesso a alguns recursos citados acima, que estão disponíveis apenas em planos pagos.
2. WhatsApp Business
Embora não seja recomendado utilizar o WhatsApp Business como um canal de venda de ingressos de parques temáticos, por dificultar o controle de reservas e o histórico do cliente, ele é bastante necessário no atendimento.
Mesmo dispondo de todas as informações sobre as atividades oferecidas o site, é comum que surjam algumas dúvidas antes de comprar. Portanto, é fundamental ter canais de ajuda, que também servirão de suporte caso o cliente tenha alguma necessidade após realizar a reserva.
O WhatsApp Business é um meio de comunicação muito prático e popular no Brasil, que oferece um atendimento mais personalizado, com respostas mais rápidas. O que pode aumentar a satisfação do cliente. Além disso, ele permite o envio de fotos, vídeos, links e documentos de forma simples.
É muito importante combinar uma presença online (site) com um atendimento humanizado (WhatsApp), unindo o melhor de cada canal para oferecer uma experiência completa ao cliente.
3. Redes sociais
As redes sociais não são um canal específico de vendas, embora algumas delas ofereçam recursos voltados para isso. Um caso que podemos citar de exemplo, é a “sacolinha do Instagram”, que oferece informações sobre um produto divulgado (descrição, preço, etc.) e geralmente direciona o usuário para um outro canal de venda, como um site ou WhatsApp.
Embora não sejam projetadas especificamente para esse fim comercial, elas são ótimas para a divulgação de empresas e dos produtos ou serviços. Por isso, são indispensáveis, especialmente no turismo.
Abaixo, especificamos duas redes sociais que podem ser bastante eficientes para a divulgação do seu parque temático.
1. Instagram
O Instagram é uma das redes sociais mais utilizadas no Brasil, somando mais de 134,6 milhões de usuários. Atualmente, é uma ferramenta poderosa para o compartilhamento de conteúdos diversos, que são essenciais para o crescimento de uma empresa.
Segundo uma pesquisa realizada pelo Sebrae, 77% das pessoas utilizam o Instagram como principal plataforma para descobrir a experiência turística pela primeira vez. Sendo assim, alimentar essa rede social publicando fotos, vídeos no Reels e stories, ajudam significativamente a aumentar a visibilidade da sua empresa e até mesmo a passar mais segurança e credibilidade para o cliente que está pesquisando sobre parques temáticos.
Parcerias com influenciadores digitais também funcionam como uma estratégia assertiva de divulgação. Você pode torná-los afiliados da sua loja, permitindo que eles façam vendas por links próprios para ganhar um percentual de comissão e até ofereçam cupons de descontos para os seguidores.
2. TikTok
Outra rede social que se popularizou muito no Brasil nos últimos anos foi o TikTok, que é focado em vídeos curtos e criativos, com forte ênfase em desafios, dublagens e conteúdo viral.
Possui um algoritmo poderoso que entrega conteúdo de maneira personalizada, baseado no comportamento do usuário (engajamento, visualizações, curtidas).
Tem uma dinâmica acelerada e altamente voltada para entretenimento. Então, acaba se tornando uma excelente escolha para compartilhar vídeos que mostrem o melhor das experiências que o seu parque oferece.
Conclusão
Limitar a venda de ingressos de parques temáticos apenas para bilheterias físicas te faz perder diversos canais de vendas que geram resultados incríveis. Considere que o seu público-algo seja majoritariamente composto por crianças e adolescentes, por exemplo.
O consumo de internet entre esse público vem se tornando cada vez maior. E se eles estão no digital, você precisa acompanhá-los, gerando vendas e anúncios por lá. Além disso, é importante pensar que a compra de ingressos online traz vantagens tanto para o cliente quanto para a gestão do parque, permitindo o armazenamento de dados e informações sobre a operação.
