O turismo internacional vem crescendo significativamente a cada ano no Brasil. Dados da Embratur apontam que em 2024 o Brasil recebeu 6,65 milhões de turistas estrangeiros, obtendo um crescimento de 12,6% em comparação com 2023, e batendo recordes com relação a anos anteriores.
Em 2025, o número de visitantes de outros países também vem crescendo de forma expressiva. O Ministério do Turismo divulgou dados animadores, que apontaram novos recordes durante janeiro e fevereiro deste ano, quando 2,8 milhões de turistas estrangeiros vieram ao Brasil. Isso representa um aumento de 57% nesses dois primeiros meses do ano, quando comparados com o mesmo período de 2024.
Apesar do constante crescimento do turismo internacional no país, muitas empresas ainda não estão preparadas para receber clientes estrangeiros, ou mesmo não sabem como vender experiências turísticas para essas pessoas.
Pensando nisso, separamos seis dicas práticas para ajudar você a vender experiências turísticas para estrangeiros.
Tenha presença digital
Muitos turistas gostam de planejar detalhadamente o roteiro de suas viagens, principalmente em destinos internacionais. Para isso, realizam pesquisas online sobre o local, buscando por atividades interessantes nas regiões que pretendem visitar.
Se sua empresa não está presente no ambiente digital, ela deixa de ser encontrada e perde a oportunidade de vender experiências turísticas para estrangeiros. Esses turistas acabam optando por concorrentes que possuem presença digital ativa e acessível.
Estar no digital vai muito além de ter um perfil no Instagram. É preciso posicionar-se estrategicamente em múltiplas plataformas, com canais de venda diversificados. Isso aumenta a visibilidade da sua empresa e transmite mais credibilidade ao turista.
Separamos abaixo três canais que você deve investir para vender suas experiências turísticas para estrangeiros:
1. Utilize Redes Sociais
Quando falamos em redes sociais, é necessário entender que alguns públicos, em específico, podem estar mais presentes em determinadas mídias. Por exemplo:
Jovens tendem a estar mais ativos no TikTok e Instagram, enquanto o Facebook é mais usado por pessoas de faixas etárias mais altas. O ideal é utilizar as redes mais relevantes para o seu público, mas priorizar aquelas que trazem resultados concretos para o negócio.
o TikTok, o Instagram e o YouTube são ótimos canais para publicar vídeos, garantindo que você possa transmitir ao cliente o que há de melhor na experiência oferecida. Além disso, essas são plataformas que permitem a viralização de vídeos curtos, gerando um alcance maior da sua marca.
Para que você tenha mais chances de chegar até esse turista internacional, é importante utilizar sempre esses recursos:
- Use localização nas postagens;
- Insira hashtags relevantes e multilíngues;
- Faça posts patrocinados segmentados por país e idioma;
- Utilize palavras-chave que turistas possam pesquisar.
Colocar essas ações em prática aumenta suas chances de vender experiências turísticas para estrangeiros.
2. Tenha um site próprio
As redes sociais são essenciais para que a sua empresa possa ser vista e para que os viajantes conheçam mais sobre as experiências oferecidas. São canais para encantar e para gerar novos leads. Contudo, não oferecem a experiência de compra ideal, tornando necessária a existência de um site próprio.
Se você possui um sistema de vendas eficiente, que lhe permite ter uma loja virtual e vender por ele, processando pagamentos e gerenciando reservas, consegue fazer com que o turista possa comprar com praticidade, de onde estiver e a qualquer momento do dia.
Isso aumenta significativamente as suas chances de vender experiências turísticas para estrangeiros. Mas também é preciso que você trabalhe o seu site de forma eficiente para melhorar o posicionamento dele em mecanismos de busca. Por isso, utilize:
- Palavras-chave
- Habilitação de tradução para outras línguas
- Imagens com qualidade
- Textos objetivos que possam ser traduzidos com facilidade
- Integrações com ferramentas e plataformas
Além disso, é necessário oferecer métodos de pagamento que possam ser utilizados por estrangeiros no processamento das compras, garantindo que eles consigam realizar reservas de forma direta e segura.
3. Esteja em plataformas que dão visibilidade a sua empresa
Outra estratégia eficaz para promover a venda de experiências turísticas para estrangeiros é estar presente em plataformas que são acessadas por viajantes de todo o mundo, que buscam por informações relevantes sobre o destino que será visitado.
Podemos citar alguns exemplos:
- TripAdvisor
Essa é uma plataforma online que ajuda viajantes a planejar e reservar viagens com base em avaliações, fotos e recomendações de outros usuários. Na prática, o turista pode criar uma conta e compartilhar suas experiências em hotéis, restaurantes, atrações turísticas e serviços relacionados a viagens.
Cada estabelecimento ou local recebe uma pontuação média (de 1 a 5 estrelas) com base nessas avaliações. Além das notas, os usuários publicam fotos e escrevem comentários detalhados sobre suas experiências.
Essa plataforma também permite a integração com outros sites (como Booking.com, Expedia, etc.) e permite comparar preços e até fazer reservas diretamente na plataforma.
Por ser uma plataforma conhecida internacionalmente, ela permite que a sua empresa possa ser acessada por usuários de todo o mundo, que fazem buscas por atividades que ocorrem na sua região.
- Google Perfil da Empresa
Essa ferramenta permite que estabelecimentos sejam encontrados facilmente no Google e no Google Maps, oferecendo informações úteis para os turistas no momento em que eles estão pesquisando.
Sendo assim, sempre que alguém realiza uma busca como “passeios de barco em Paraty”, ou “hotel perto do Cristo Redentor”, os perfis aparecem nos resultados de busca com:
- Avaliações de clientes
- Fotos
- Botão de ligação ou de site
- Localização no mapa
Os turistas podem deixar avaliações e comentários após visitar locais, influenciando diretamente a reputação online da empresa e na decisão de compra de outros viajantes.
- Civitatis
A Civitatis é uma plataforma global especializada na venda de excursões, visitas guiadas, atividades turísticas e transfers, com foco principal no público de língua espanhola e portuguesa.
Ela pode ser uma excelente aliada na venda de experiências turísticas para estrangeiros por vários motivos estratégicos e operacionais que aumentam sua visibilidade internacional e facilitam a conversão de reservas.
Por ser uma plataforma internacional e que oferece passeios em todo o mundo, a Civitatis possui um renome do mercado, atraindo turistas de vários países. Ela também oferece conteúdo em outras línguas, o que ajuda a alcançar públicos de diferentes localidades.
O turista pode reservar tudo online, de forma rápida e com pagamento antecipado. Há um app gratuito e o site é adaptado para mobile, o que favorece decisões durante a viagem.
Disponibilize um atendimento em outras línguas
Esteja preparado para responder mensagens e dúvidas em inglês ou espanhol, por exemplo, e seja claro, paciente e atencioso com diferenças culturais.
Se possível, tenha pelo menos o inglês como idioma padrão e treine a sua equipe (ou você mesmo) para se comunicar em inglês básico a intermediário, usando frases simples e claras. Bem como, preparando respostas padrão para perguntas frequentes.
Outra opção também está em utilizar ferramentas de tradução com inteligência. Aplicativos como Google Translate podem ajudar no dia a dia, mas revise as traduções automáticas. Tenha também um glossário com os principais termos da sua experiência (itens do passeio, comidas típicas, instruções, segurança etc.).
Outra ideia está em utilizar materiais traduzidos com qualidade, em idiomas dos principais públicos-alvo:
- Folhetos
- Cardápios
- Termos de responsabilidade
- Orientações logísticas
Pesquise sobre costumes, formas de cumprimento, o que pode ser ofensivo, o que é valorizado e evite falar rápido demais ou usar gírias locais, de forma que possa prejudicar a compreensão do seu cliente.
Facilite a logística
Outra ação que pode ajudar a sua empresa a vender experiências turísticas para estrangeiros é a facilitação da logística para ele, o que é fundamental para garantir uma experiência sem estresse.
Se possível, ofereça transporte incluso ou opcional (com valor e forma de reserva clara). Informe como chegar ao local de encontro usando apps populares (Google Maps, Uber, 99). Dê instruções passo a passo, com links de localização e referências visuais (ex: “em frente ao supermercado X”) e avise sobre meios públicos seguros e confiáveis, horários, preços e onde embarcar.
O ideal é que você sempre envie um e-mail ou WhatsApp com resumo da experiência, horário, ponto de encontro, o que levar e o que espera. Bem como, crie Lista clara do que levar, utilizando ícones (protetor solar, água, tênis, documentos).
E claro, sempre tenha um telefone/WhatsApp com resposta rápida para dúvidas. Assim, o turista se sentirá mais seguro.
Conclusão
Conquistar turistas estrangeiros vai muito além de oferecer um bom passeio, pois trata-se de criar uma experiência inesquecível, acolhedora e acessível. Ao investir em comunicação multilíngue, empatia cultural, logística facilitada e marketing estratégico, você não só atrai mais visitantes internacionais, mas também constrói uma reputação sólida e global.
Lembre-se: cada interação é uma oportunidade de mostrar o melhor do seu destino e transformar clientes em promotores da sua marca no mundo todo.