O comportamento do turista mudou. Hoje, quem pesquisa um passeio, um parque, um atrativo natural ou uma experiência turística espera encontrar um processo de compra rápido, seguro e totalmente digital. Nesse cenário, o Pix no turismo deixou de ser apenas uma alternativa ao cartão de crédito e se tornou um dos principais meios de pagamento nas reservas online.

Lançado em 2020 pelo Banco Central, o Pix revolucionou a forma como os brasileiros realizam pagamentos. Em poucos anos, tornou-se um hábito presente no dia a dia dos consumidores, oferecendo transferências instantâneas, praticidade e segurança. Essa mudança também impactou diretamente o setor turístico, que passou a contar com uma forma de pagamento capaz de reduzir etapas na compra e aumentar a conversão das reservas.

Os números confirmam essa transformação. No primeiro semestre de 2026, 33,7% de todas as reservas realizadas nas mais de 1.600 lojas que utilizam a plataforma Paytour foram pagas via Pix. O dado demonstra que o método já faz parte da jornada de compra do turista brasileiro e tende a ganhar ainda mais espaço nos próximos anos.

Se antes oferecer Pix era um diferencial, hoje é um requisito para empresas que desejam vender mais experiências, passeios e atrações turísticas.

Por que o Pix cresceu tanto no turismo?

O turismo é um segmento que depende da rapidez na tomada de decisão. Muitas reservas são feitas poucos dias, ou até poucas horas antes da realização da atividade.

Imagine um turista que acabou de chegar ao destino. Ele pesquisa um passeio pelo celular, escolhe a experiência ideal e quer garantir sua vaga imediatamente. Se o pagamento exigir muitas etapas ou demorar para ser confirmado, existe uma grande chance de desistência.

O Pix resolve exatamente esse problema.

Ao oferecer um pagamento instantâneo, ele reduz a fricção durante a compra e torna a experiência muito mais simples para o cliente.

Essa facilidade é especialmente importante para empresas que vendem:

• Passeios turísticos;
• Turismo receptivo;
• Parques e atrações;
• Day use;
• Atrativos naturais;
• Experiências gastronômicas;
• Passeios de aventura;
• City tours;
• Transfers e serviços turísticos.

Quanto mais simples for concluir uma reserva, maiores são as chances de conversão.

O comportamento do consumidor mudou

O turista atual é muito mais digital.

Ele pesquisa avaliações, compara preços, assiste vídeos nas redes sociais e realiza praticamente toda sua jornada de compra pelo celular.

Depois de escolher uma atividade, ele espera conseguir:

• selecionar a data;
• confirmar a disponibilidade;
• pagar em poucos segundos;
• receber imediatamente o voucher da reserva.

Esse comportamento tornou os meios de pagamento um fator decisivo na experiência de compra.

Empresas que ainda oferecem apenas boleto bancário ou poucas opções de pagamento podem perder vendas simplesmente porque não acompanham a forma como o consumidor prefere comprar atualmente.

O Pix atende exatamente essa expectativa de agilidade e conveniência..

Os principais benefícios do Pix para empresas de turismo

Além de proporcionar uma experiência melhor para o cliente, o Pix também gera vantagens importantes para quem vende passeios e experiências.

Entre os principais benefícios estão:

• confirmação praticamente instantânea da reserva;
• redução do abandono de carrinho;
• experiência de compra mais rápida;
• funcionamento 24 horas por dia, inclusive finais de semana e feriados;
• menor tempo entre a venda e o recebimento do pagamento;
• melhoria no fluxo de caixa;
• menos etapas operacionais para a equipe financeira.

Na prática, isso significa menos tempo esperando pagamentos e mais tempo dedicado ao atendimento e ao crescimento da empresa.

Como o Pix reduz o abandono de carrinho

Um dos maiores desafios das vendas online é o abandono de carrinho.

Muitas vezes, o turista demonstra interesse pela experiência, seleciona a data e inicia o pagamento, mas desiste antes de concluir a compra.

Isso pode acontecer por diversos motivos:

• cartão recusado;
• falta de limite disponível;
• demora para compensação de boletos;
• excesso de informações no checkout;
• processos burocráticos.

O Pix elimina boa parte dessas barreiras.

Como o pagamento acontece em poucos segundos, a confirmação da reserva também ocorre rapidamente, reduzindo as chances de desistência durante a jornada de compra.

Quanto menor o atrito entre a escolha do passeio e a confirmação da reserva, maior tende a ser a taxa de conversão.

O Pix já representa mais de um terço das reservas realizadas pelo Paytour

Os dados do Paytour mostram que essa mudança de comportamento já é uma realidade.

Durante o primeiro semestre de 2026, 33,7% das reservas realizadas nas mais de 1.600 operações que utilizam nossa plataforma foram pagas via Pix.

Esse percentual contempla empresas de diferentes segmentos do turismo, como:

• turismo receptivo;
• parques;
• atrativos naturais;
• experiências turísticas;
• passeios;
• day use.

Os números mostram que o Pix deixou de ser uma tendência para se consolidar como um dos principais meios de pagamento utilizados pelo turista brasileiro.

Pix Parcelado: mais flexibilidade para vender experiências

Embora o Pix seja amplamente utilizado, muitos consumidores ainda preferem parcelar suas compras.

Nem sempre isso é possível apenas com o cartão de crédito, já que diversos clientes não possuem limite suficiente para concluir a reserva.

Pensando nisso, o Paytour também disponibiliza o Pix Parcelado.

Com essa funcionalidade, o turista pode dividir o pagamento da experiência utilizando o Pix, enquanto a empresa continua recebendo uma jornada de compra simples, rápida e totalmente digital.

Entre as vantagens do Pix Parcelado estão:

• acesso facilitado a experiências de maior valor;
• aumento da conversão das vendas;
• redução da objeção relacionada ao preço;
• mais opções de pagamento para diferentes perfis de clientes;
• redução de taxa para o lojista, em relação a taxa de operação dos cartões.

Quanto maior a flexibilidade oferecida ao consumidor, maiores são as oportunidades de venda.

Oferecer diferentes meios de pagamento aumenta as reservas

Não existe um único perfil de comprador.

Alguns clientes preferem pagar à vista via Pix. Outros utilizam cartão de crédito. Há quem prefira parcelar a compra ou realizar pagamentos externos.

Por isso, empresas de turismo que disponibilizam diferentes meios de pagamento conseguem atender um público muito maior.

Uma boa estratégia é oferecer no mesmo checkout:

• Pix;
• Pix Parcelado;
• Cartão de crédito;
• Pagamento externo;
• Pagamento no dia (quando aplicável).

Essa flexibilidade melhora a experiência do usuário e contribui diretamente para o aumento das reservas online.

A tecnologia precisa trabalhar a favor da operação

Receber pagamentos é apenas uma etapa da venda.

Após a confirmação da reserva, empresas de turismo ainda precisam administrar diversas atividades operacionais, como:

• controle de disponibilidade;
• emissão automática de vouchers;
• gestão das reservas;
• integração com parceiros comerciais;
• acompanhamento de indicadores;
• gestão financeira;
• automação dos processos internos.

Quando essas tarefas estão concentradas em uma única plataforma, a equipe ganha produtividade, reduz erros e consegue dedicar mais tempo ao atendimento dos clientes.

Como o Paytour ajuda empresas de turismo a vender mais

O Paytour é uma plataforma especializada em vendas online e gestão para empresas de turismo.

Atendemos operações de turismo receptivo, parques, atrativos naturais, passeios turísticos, experiências, day use e diversos outros segmentos do mercado.

Em um único ambiente, a plataforma reúne:

• cinco canais de vendas integrados;
• loja virtual especializada para turismo;
• gestão completa das reservas;
• automação operacional;
• emissão automática de vouchers;
• gestão de disponibilidade;
• integração com parceiros comerciais;
• diferentes meios de pagamento, incluindo Pix e Pix Parcelado;
• ferramentas de marketing para aumentar as vendas;
• indicadores para acompanhar o desempenho da operação.

Hoje, mais de 1.600 empresas de turismo utilizam o Paytour para automatizar processos, vender mais e oferecer uma experiência de compra cada vez melhor aos seus clientes.

Tendências para o Pix no turismo nos próximos anos

O crescimento do Pix ainda está longe de atingir seu limite.

Nos próximos anos, a expectativa é que novas funcionalidades, como Pix Automático e a expansão do Pix Parcelado, ampliem ainda mais as possibilidades para empresas do setor turístico.

Ao mesmo tempo, os consumidores continuarão buscando jornadas de compra cada vez mais rápidas, intuitivas e digitais.

Nesse cenário, investir em uma plataforma que ofereça diferentes meios de pagamento, automação e gestão integrada será um diferencial competitivo para empresas que desejam crescer de forma sustentável.

Perguntas frequentes sobre Pix no turismo

O Pix é seguro para vender passeios turísticos?

Sim. O Pix foi desenvolvido pelo Banco Central e conta com mecanismos modernos de autenticação e segurança, tornando-se um dos meios de pagamento mais utilizados pelos brasileiros.

O Pix ajuda a vender mais?

Sim. Ao reduzir etapas durante o pagamento e confirmar rapidamente a reserva, o Pix contribui para diminuir o abandono de carrinho e aumentar a taxa de conversão das vendas.

Vale a pena oferecer Pix Parcelado?

Sim. O Pix Parcelado amplia as possibilidades de compra para clientes que desejam dividir o valor da experiência, sem depender exclusivamente do limite disponível no cartão de crédito.

Quais empresas de turismo podem utilizar o Pix?

O Pix pode ser utilizado por empresas de turismo receptivo, parques, atrativos naturais, passeios turísticos, day use, experiências gastronômicas, atividades de aventura, transfers e diversos outros segmentos.

Conclusão

O Pix no turismo deixou de ser apenas uma tendência para se tornar uma realidade consolidada. Os dados da Paytour mostram que 33,7% das reservas realizadas em nossa plataforma já são pagas via Pix, evidenciando uma mudança definitiva no comportamento do consumidor.

Ao oferecer uma jornada de compra rápida, segura e flexível, empresas de turismo conseguem reduzir o abandono de carrinho, aumentar a conversão das reservas e proporcionar uma experiência muito mais satisfatória para seus clientes.

Mas vender mais não depende apenas de disponibilizar diferentes formas de pagamento. É fundamental contar com uma plataforma que integre toda a operação, automatize processos e acompanhe o crescimento do negócio.

É exatamente esse o propósito da Paytour: ajudar empresas de turismo a venderem mais, com menos trabalho operacional e uma gestão cada vez mais eficiente.

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