Ter uma loja online para vender passeios e experiências turísticas é essencial para o crescimento da sua empresa, ajudando a automatizar e gerenciar suas vendas. Bem como, a aumentar o alcance do negócio, chegando a públicos de diferentes regiões do Brasil e de outros países.
Mas para obter boas vendas por esse canal, é importante investir em ações de marketing eficientes, que levem o turista até o seu site. Bem como, construir uma boa reputação no mercado, transmitindo segurança ao cliente.
Um fator importante que ajuda a transmitir credibilidade ao turista, é ter uma loja online bem estruturada, que processe compras por meios de pagamento seguros, que tenha um sistema de reservas de confiança.
Além disso, é essencial que o seu site seja visualmente atrativo, com um layout moderno, vitrines que chamem a atenção do turista e recursos pensados para facilitar a conversão de forma rápida e eficiente. Neste artigo, reunimos dicas práticas para você customizar a sua loja online no Paytour e, assim, potencializar o aumento das suas reservas.
1. Customizando a aparência da sua loja online
Antes de cadastrar atividades para a venda e inserir vitrines, é muito importante que você se atente aos detalhes que dão vida à identidade visual da sua loja, como as cores e logo, por exemplo. É muito importante que você conte com a ajuda de um profissional de marketing para te ajudar na tarefa.
Afinal, a identidade visual permite que o cliente conheça a sua empresa e crie uma conexão inicial com ela. No site do Paytour, você pode customizar a sua loja usando as cores que representam a sua marca e inserir a logo no topo da sua página.
2. Adicione gatilhos de vendas
Os gatilhos de vendas são informações rápidas que podem ficar disponíveis na parte superior da sua loja, logo abaixo das vitrines. É importante que você selecione de três a quatro gatilhos que possam chamar a atenção do visitante e ajudar na conversão.
Você pode usar gatilhos que informem sobre os principais destinos dos seus passeios, ou para informar serviços adicionais que a sua empresa oferece, bem como, quais meios de pagamento são aceitos na sua loja. Existem diversas possibilidades e eles podem ficar da seguinte forma:
3. Informações no topo e rodapé da sua loja
Deixar informações de contato (como telefone, endereço de e-mail e redes sociais, disponíveis no rodapé e no topo da página), transmitem credibilidade e auxiliam no suporte ao cliente, caso ele precise de ajuda.
Também é importante inserir o endereço da sua empresa, tanto do escritório, como do local onde as atividades ocorrem – caso sejam em localizações distintas. Bem como, inserir o CNPJ do seu negócio, os termos de uso e as políticas de privacidade e de cancelamento/reembolso.
4. Insira vitrines na sua loja online
Para tornar o seu site ainda mais atrativo, é necessário inserir vitrines que transmitam ao turista, logo no topo da sua loja online, o que ele pode esperar dos passeios e experiências que a sua empresa vende.
Você pode inserir fotos e vídeos bem trabalhados que despertem o interesse à primeira vista e que também possam servir como gatilhos de venda. Mas lembre-se que é importante usar imagens de boa qualidade, com bons Takes (no caso dos vídeos) e ângulos.
O ideal é que você contrate profissionais especializados em captação e edição de imagens, garantindo excelência na qualidade das suas vitrines. Afinal, a primeira imagem é a que fica, e você deve garantir o encantamento do cliente.
5. Adicione imagens e informações no cadastro de atividades
A forma como as suas atividades estão cadastradas também influencia na estética da sua loja online e nas suas taxas de conversão. É importante utilizar fotos e vídeos bem elaborados em cada passeio cadastrado, bem como, preencher informações importantes sobre a experiência, suas principais características e o que está incluso.
Lembre-se de selecionar uma ótima foto para a capa dessa atividade, pois essa imagem será exibida na sua frente de loja, sempre que um visitante navegar pelo seu site.
6. Adicione e organize os blocos da sua loja
O Paytour disponibiliza diversos recursos que podem ser adicionados à sua loja online, tornando-a ainda mais atrativa e transmitindo mais credibilidade aos seus clientes. Entre eles, estão:
- Blocos de Reviews do Google e do TripAdvisor
Ter avaliações dentro do seu site é essencial para transmitir segurança ao seu cliente, pois ele tem a possibilidade de conhecer mais sobre a sua empresa por meio da experiência de outros turistas.
E quando essas avaliações vêm de fontes externas e confiáveis como o Google e TripAdvisor, elas transmitem ainda mais credibilidade. Além de saber se a sua empresa existe, de fato, (caso haja essa dúvida) e se ela fornece um bom serviço, ainda é possível conhecer mais sobre as atividades oferecidas, com relatos verídicos.
- Bloco de Reels
Caso deseje, você pode integrar facilmente o perfil no Instagram da sua empresa na sua loja online, inserindo os melhores vídeos em formato de Reels que você quiser.
Essa é mais uma forma de transmitir credibilidade ao turista, mostrando que a sua empresa possui um perfil nessa rede social com diversos conteúdos. Você pode, até mesmo, inserir depoimentos de clientes.
Dessa forma, também é possível aumentar o engajamento do seu IG, levando os visitantes do seu site até o instagram, de forma fácil.
- Perguntas e respostas frequentes
Muitos visitantes possuem dúvidas sobre o passeio ou questões como cancelamentos, reagendamentos e reembolsos. Por isso, é de suma importância responder a esses questionamentos dentro do seu próprio site.
Isso evita uma sobrecarga no seu atendimento por telefone, WhatsApp ou e-mail, e também agiliza o processo de compra, fazendo com que o visitante permaneça em seu site.
- Banners
Além das vitrines, você pode adicionar um banner na sua loja online, de forma estratégica, ajudando a divulgar mais informações sobre os seus passeios e despertando o desejo de compra do turista.
- Bloco de conteúdo
Caso deseje, você pode adicionar um bloco de conteúdo à sua loja online, adicionando informações institucionais ou explicações sobre passeios e conteúdos personalizados. Ele é ideal para destacar informações importantes sem precisar redigi-las novamente, mantendo a loja organizada e visualmente alinhada.
Após adicionar blocos na sua loja online, é necessário que vocês os organizem de forma estratégica, decidindo a ordem em que eles aparecerão na frente do seu site. Priorize os blocos mais relevantes no início, garantindo que o seu visitante os visualize primeiro.
7. Categorias de produtos
Caso sua empresa ofereça distintas experiências turísticas, você pode adicionar categorias de produtos na sua loja, facilitando a busca do seu cliente. Por exemplo: trilhas, mergulhos e passeios de Buggy. Elas podem ser visualizadas da seguinte forma na sua loja:
8. Menus
Essa opção permite que você adicione páginas de destino dentro da sua loja virtual, onde é possível adicionar conteúdos mais específicos, que ajudarão a esclarecer dúvidas do seu cliente, como:
- Página com políticas de cancelamento
- Cardápios
- “Quem somo”
- Fale conosco
Ao observar o menu que fica no topo da sua loja virtual, é possível escolher uma opção que levará o visitante a outra página, com conteúdos informativos, referente ao assunto selecionado.
Conclusão
A customização da sua loja online é essencial para despertar o interesse de compra do visitante, gerando encantamento e aumentando as suas chances de conversão.
Um site completo e com uma boa customização, integrado a um sistema de reservas, permite não apenas uma automatização das suas vendas e controle da operação, mas também ajuda a transmitir credibilidade e aumentar o alcance da sua empresa.
