Acompanhar dados e informações na sua operação são essenciais para aprimorar estratégias e expandir vendas. Os padrões de compra dos turistas são um exemplo disso, indicando as principais tendências e comportamentos na hora de reservar uma experiência turística.
Ao identificá-los, você consegue entender melhor como o cliente compra e quais são as oportunidades ideais para ajustar estratégias de venda, divulgação e atendimento.
Neste artigo, trouxemos 5 padrões de compra do turista com base no Panorama de Vendas do 1º semestre de 2026, produzido pelo Paytour. Confira:
Por que identificar os padrões de compra?
Observar o total de reservas ou o faturamento de uma empresa não é suficiente para entender o desempenho das vendas. Embora sejam dados importantes, esses indicadores mostram apenas o resultado em si.
Contudo, você precisa entender quais são as preferências do turista na hora da compra e como isso pode interferir nas suas vendas, levando a resultados positivos ou não.
Saber em quais dias os clientes mais compram e quais horários concentram as reservas, por exemplo, ajuda a direcionar campanhas e ações de marketing e comerciais.
1. O turista compra mais na sexta e no sábado
Sexta-feira e sábado concentram os maiores volumes de compras de experiências turísticas, com 17,2% e 15,5% das reservas, respectivamente. Já o domingo apresenta o menor percentual, com 12,2%.
Obter esses dados ajuda a sua empresa de turismo a planejar campanhas, ofertas e ações de comunicação com base nos momentos em que os clientes mais costumam reservar.
Contudo é preciso entender também que esses são dados gerais do mercado de experiências turísticas e que isso pode variar de acordo com cada operação e com o tipo de atividade vendida.
2. O horário também influencia o momento da reserva
O período entre 10h e 14h concentra 40,2% das reservas de atividades. Ao mesmo tempo, 19,7% das compras acontecem entre a noite e o início da manhã.
Esses dados mostram que, embora a maior parte das vendas ocorram entre o final da manhã e início da tarde, a intenção de compra não se limita ao horário comercial.
Afinal, o turista pode pesquisar e reservar uma experiência em diferentes momentos do dia, inclusive fora do horário em que a equipe está disponível para atendimento.
Esse comportamento reforça a importância de oferecer canais de venda, como uma loja virtual, que permitam realizar uma reserva de forma simples, sem depender exclusivamente do contato com um vendedor.
3. O turista reserva, em média, 11 dias antes
Outro dado importante está relacionado à antecedência de compra. No primeiro semestre de 2026, as experiências foram reservadas, em média, 11 dias antes da realização.
Esse indicador pode ser útil para entender a janela de decisão do cliente. Se uma empresa sabe com quanta antecedência seus clientes costumam reservar, pode planejar melhor a divulgação das atividades e definir quando determinadas campanhas devem começar.
Também é possível acompanhar se esse comportamento muda ao longo do tempo. Uma redução na antecedência média, por exemplo, pode indicar que os clientes estão deixando a decisão para mais perto da data do passeio.
4. A compra online já representa a maior parte das reservas
As lojas online foram responsáveis por 58% das reservas de experiências turísticas no período analisado.
Esse número evidencia a relevância dos canais digitais na comercialização de passeios. Para o turista, a loja online representa a possibilidade de consultar informações sobre os passeios, escolher uma atividade, consultar a disponibilidade facilmente e concluir a reserva pela internet de forma autônoma, sem depender de um atendimento comercial que pode ser demorado e gerar desistências.
É muito importante que a sua empresa acompanhe o percentual de vendas realizadas por cada canal, identificando de onde estão vindo as reservas.
Essa informação pode ser utilizada para avaliar a evolução de cada canal e identificar onde os esforços comerciais estão gerando resultados.
5. O meio de pagamento também revela uma preferência
Um dos padrões de compras mais importantes a serem avaliados são as escolhas relacionadas ao pagamento. O Pix foi utilizado em 52,3% das vendas de experiências, enquanto o cartão de crédito representou 40,3%.
Esse dado mostra a importância de oferecer diferentes alternativas para concluir a compra. Especialmente porque essa preferência pode variar de acordo com o público, o tipo de experiência e o canal de venda.
Atividades turísticas com ticket médio mais baixo possuem maior propensão a serem pagas com Pix, enquanto o pagamento de experiências com um preço maior tendem a serem pagas com cartão de crédito.
Dados de vendas ajudam a transformar comportamento em estratégia
Os números do mercado mostram padrões de compra comuns, mas os dados da própria empresa são ainda mais importantes para a tomada de decisão. Afinal, os padrões de compra não são necessariamente iguais para todas as empresas.
Uma empresa pode descobrir, por exemplo, que seus clientes compram mais em determinados dias, que uma experiência específica concentra boa parte das reservas ou que determinado canal vem aumentando sua participação nas vendas.
Essas informações ajudam a realizar análises mais concretas. E quanto mais frequentemente os dados são acompanhados, mais fácil fica perceber mudanças no comportamento dos clientes.
Por isso, o ideal não é apenas coletar informações, mas conseguir visualizá-las de forma simples e utilizá-las no dia a dia.
Como acompanhar esses dados de vendas?
No Paytour, você pode acompanhar os padrões de compra da sua empresa de duas formas: por meio dos relatórios financeiros e operacionais e do dashboard do sistema.
Esses recursos oferecem diferentes informações sobre suas vendas e permitem aprofundar a análise da operação, com dados sobre reservas, atividades vendidas, canais de venda, faturamento, formas de pagamento, movimentação mensal e outros indicadores importantes para a gestão.
Dessa forma, você consegue acompanhar o desempenho das vendas, identificar padrões de compra e ter uma visão mais clara dos resultados da sua empresa para tomar decisões mais estratégicas.
Afinal, entender o que o turista compra é importante. Mas entender como ele compra pode revelar oportunidades que não aparecem apenas no número final de reservas.
