Dia do Consumidor: como se preparar para vender no turismo?
O Dia do Consumidor, celebrado em 15 de março, é uma das datas mais importantes do calendário comercial brasileiro. É um momento ideal para conquistar novos clientes, fidelizar os já existentes e impulsionar as vendas de experiências turísticas.
Trata-se de uma ocasião em que as marcas têm a chance de fortalecer laços com seus clientes, oferecendo uma experiência memorável e cativante.
Neste artigo, vamos explorar estratégias e dicas essenciais para que as empresas do setor de turismo se preparem da melhor forma possível para aproveitar ao máximo as oportunidades que o Dia do Consumidor oferece. Acompanhe conosco e prepare-se para vender!
Antes de tudo: tenha atenção aos direitos do consumidor
Prestar atenção às regulamentações e garantias que amparam os consumidores é essencial para fornecer um serviço confiável e transparente. Isso inclui desde a clareza nas informações sobre pacotes turísticos e serviços contratados até o cumprimento das políticas de reembolso e assistência em casos de imprevistos.
Ao priorizar a atenção aos direitos do consumidor, os profissionais do turismo não apenas fortalecem a confiança e fidelidade dos clientes, mas também contribuem para a construção de uma indústria mais ética e responsável.
Como se preparar para o dia do consumidor?
Preparar-se para o Dia do Consumidor no setor de turismo envolve várias estratégias que visam aprimorar a experiência do cliente e impulsionar as vendas. Aqui estão algumas maneiras de se preparar:
1. Planeje uma Campanha de Marketing Eficaz:
Defina seus objetivos: O que você quer alcançar com a campanha? Aumentar o número de reservas? Fidelizar clientes? Vender pacotes específicos?
Conheça seu público-alvo: Quem são seus clientes ideais? Quais são seus interesses e necessidades?
Crie uma mensagem atraente: Qual é a proposta de valor da sua empresa? Por que os clientes devem escolher você?
Escolha os canais de comunicação adequados: Onde seu público-alvo está presente? Utilize redes sociais, e-mail marketing, anúncios online, etc.
Exemplo: Uma agência de viagens especializada em ecoturismo pode criar uma campanha com o tema "Vem Viver. Descubra a essência da natureza com a gente!". A campanha pode oferecer descontos em atividades específicas (que você considere carro chefe) ou ao contrário, divulgar atividades menos "vendáveis", além de brindes ecológicos para os primeiros clientes que comprarem.
Com o Paytour você pode gerar cupons de descontos para atividades específicas, com limite de quantidade e período de uso específico. Além de você conseguir fazer também vendas por Combos. Consulte estes e outros recursos com a nossa equipe comercial:
2. Explore o Marketing de Conteúdo:
Crie conteúdo relevante e informativo: Publique artigos, vídeos, fotos e infográficos sobre os seus destinos, atividades e serviços.
Compartilhe dicas e informações úteis: Dicas de viagem, roteiros, curiosidades sobre os locais, etc.
Conte histórias inspiradoras: Relatos de viagens de clientes satisfeitos, depoimentos, etc.
Exemplo: Um guia de turismo pode criar um blog com dicas de viagem para a cidade onde atua. O blog pode incluir artigos sobre os melhores pontos turísticos, restaurantes, eventos, etc.
3. Utilize as Redes Sociais:
Crie perfis nas principais redes sociais: Facebook, Instagram, Twitter, etc.
Publique conteúdo regularmente: Fotos, vídeos, stories, enquetes, etc.
Interaja com seus seguidores: Responda comentários, mensagens e perguntas.
Promova concursos e promoções: Uma ótima forma de aumentar o engajamento e atrair novos seguidores.
Exemplo: Uma empresa de receptivo pode criar um concurso no Instagram pedindo aos seguidores para postarem fotos de suas viagens com a hashtag da empresa. O vencedor pode ganhar um voucher para um passeio gratuito.
4. Seja Criativo nas Promoções:
Ofereça descontos atrativos: Descontos em pacotes, serviços, etc.
Crie promoções exclusivas para o Dia do Consumidor: Pacotes com brindes, combos com serviços adicionais, etc.
Faça parcerias com outras empresas: Ofereça pacotes combinados com outras empresas do setor turístico.
Exemplo: Um hotel pode oferecer um desconto de 10% nas diárias para reservas feitas no Dia do Consumidor. O hotel também pode oferecer um brinde para os primeiros clientes que reservarem, como um café da manhã grátis ou um upgrade para um quarto superior.
5. Prepare-se para o Aumento da Demanda:
Verifique se sua equipe está preparada para atender um maior número de clientes: Treine seus funcionários, disponibilize mais canais de atendimento, etc.
Garanta que seu site e sistema de reservas estejam funcionando corretamente: Faça testes e simulações para evitar problemas durante a campanha. A agência também pode oferecer um desconto especial para clientes que comprarem seus pacotes online.
Ofereça um atendimento excelente aos seus clientes: Seja cordial, eficiente e responda a todas as dúvidas e solicitações.
Sua empresa deve alinhar a estratégia e a campanha promocional com todos os colaboradores, desde o atendimento até os profissionais envolvidos na execução das atividades. Todos do time devem estar cientes dos processos e regras da campanha do Dia do Consumidor.
6. Monitore os Resultados da Campanha:
Acompanhe o número de acessos ao seu site, reservas realizadas e vendas: Utilize ferramentas de análise de dados para monitorar os resultados da campanha.
Faça ajustes na campanha se necessário: Se as metas não estiverem sendo atingidas, faça ajustes na estratégia de marketing, nas promoções, etc.
Exemplo: Uma empresa de receptivo pode analisar o número de reservas feitas durante o Dia do Consumidor para verificar quais pacotes foram mais vendidos. A empresa também pode analisar os comentários dos clientes nas redes sociais para melhorar seus serviços.
Lembre-se…
O Dia do Consumidor representa uma oportunidade singular para impulsionar suas vendas e fortalecer a fidelidade dos seus clientes.
Ao seguir as valiosas dicas apresentadas neste guia, você estará mais bem preparado para aproveitar ao máximo essa ocasião especial.
Conte com o Paytour como seu parceiro confiável, trabalhando juntos para garantir uma experiênci
Conheça 7 perfis de turistas para você vender passeios e atrativos
Se você trabalha com turismo, com certeza já percebeu que nenhum turista é igual ao outro.
Cada viajante traz consigo uma série de qualidades e características que delimitam suas preferências de como querem ser tratados ou do tipo de experiências que preferem.
É preciso estar atento aos variados perfis de viajantes que buscam seus serviços. A capacidade de identificar e compreender os diversos perfis de turistas amplia o potencial de negócios, abrindo portas para a diversificação do público e a criação de experiências mais enriquecedoras.
Este artigo propõe explorar 7 perfis distintos de turistas, destacando suas definições, características marcantes e oferecendo dicas valiosas para atrair e fidelizar cada um deles.
Continue a leitura e entenda como satisfazer e superar as expectativas desses tipos clientes, estabelecendo conexões duradouras e enriquecedoras.
Os 7 perfis de turistas
Entender as necessidades e preferências específicas de cada perfil de turista é essencial para oferecer experiências que atendam às suas expectativas e garantam sua satisfação durante a viagem.
Abaixo, confira os 7 tipos de turistas:
1 - Turista de luxo
Descrição: Busca experiências exclusivas, conforto excepcional e serviços personalizados durante suas viagens.
Características: Prefere hotéis de luxo, restaurantes gourmet, passeios privativos e transporte de alta qualidade.
Exemplos de atividades: Hospedagem em suítes luxuosas, jantares em restaurantes estrelados, passeios de iate privativos, tratamentos de spa exclusivos, etc.
Como conquistá-los: Ofereça pacotes de viagem personalizados, serviços de concierge 24 horas, experiências únicas e exclusivas, e atendimento impecável em todas as interações.
2 - Turista com baixo orçamento
Descrição: Viaja com um orçamento limitado e busca opções econômicas para hospedagem, alimentação e atividades.
Características: Prioriza hostels, refeições em mercados locais, transporte público e atividades gratuitas ou de baixo custo.
Exemplos de atividades: Hospedagem em albergues, explorar pontos turísticos gratuitos, fazer piqueniques, utilizar aplicativos de transporte compartilhado, etc.
Como conquistá-los: Ofereça descontos especiais, pacotes all-inclusive com preços acessíveis, sugira atividades gratuitas e forneça informações sobre transporte público econômico.
Descrição: Viaja em grupo familiar e procura atividades e acomodações adequadas para todas as idades.
Características: Busca parques temáticos, resorts familiares, praias seguras, atividades recreativas e opções de refeições para crianças.
Exemplos de atividades: Visitas a parques de diversões, dias de praia em locais familiares, atividades recreativas em resorts, refeições em restaurantes com áreas para crianças, etc.
Como conquistá-los: Ofereça pacotes familiares com descontos, disponibilize acomodações espaçosas e seguras, promova atividades recreativas supervisionadas e ofereça opções de refeições para crianças.
4 -Turista que viaja sozinho (mochileiro)
Descrição: Viaja de forma independente, busca aventuras e interação social, e prefere opções econômicas.
Características: Opta por hostels, transporte público, interação com viajantes locais e atividades ao ar livre.
Exemplos de atividades: Hospedagem em dormitórios de hostels, participação em tours a pé gratuitos, socialização em bares locais, caminhadas em trilhas naturais, etc.
Como conquistá-los: Crie ambientes sociais em hostels, promova atividades em grupo, forneça dicas locais autênticas e incentive a interação entre os viajantes.
5 - Eco-friendly
Descrição: Preocupa-se com a sustentabilidade ambiental e busca experiências que minimizem seu impacto no meio ambiente.
Características: Prioriza hospedagens ecológicas, atividades ao ar livre, produtos orgânicos e transporte sustentável.
Exemplos de atividades: Hospedagem em eco-lodges, trilhas em parques naturais, participação em projetos de conservação, compra de produtos locais sustentáveis, etc.
Como conquistá-los: Ofereça opções de atividades sustentáveis, promova práticas ambientalmente responsáveis, e participe de iniciativas de conservação e educação ambiental.
6 -Turista 60+ (Aposentados)
Descrição: Turistas mais velhos que têm tempo livre para viajar e buscam conforto, tranquilidade e experiências enriquecedoras.
Características: Preferem hotéis confortáveis, passeios culturais, atividades de lazer relaxantes e segurança durante as viagens.
Exemplos de atividades: Cruzeiros, visitas a pontos turísticos históricos, aulas de culinária, caminhadas suaves em parques, etc.
Como conquistá-los: Ofereça descontos especiais para a terceira idade, garanta acessibilidade e segurança, e adapte as atividades para atender às necessidades físicas e interesses culturais.
7 -Turista zen
Descrição: Viajantes em busca de paz interior, relaxamento e bem-estar durante suas jornadas.
Características: Preferem destinos tranquilos, retiros espirituais, práticas de meditação, yoga e tratamentos de spa.
Exemplos de atividades: Retiros em ashrams, prática de meditação em locais sagrados, aulas de yoga, tratamentos de spa, etc.
Como conquistá-los: Ofereça pacotes de retiro espiritual, promova destinos relaxantes e serenos, forneça atividades que promovam o equilíbrio físico e mental, e destaque a conexão com a natureza e a espiritualidade.
Independente do perfil: preze por uma experiência completa
Desde o primeiro contato até o momento em que o turista retorna para casa, cada interação deve refletir um compromisso inabalável com a excelência.
Isso significa oferecer um atendimento personalizado e atencioso, comunicar-se de forma transparente e garantir que cada passo da jornada do cliente seja simples e intuitivo, desde o momento da compra até o momento da experiência.
É essencial valorizar o feedback do cliente e comprometer-se com a melhoria contínua, garantindo que cada experiência seja não apenas satisfatória, mas verdadeiramente memorável.
O melhor sistema de reservas no turismo: conheça os principais diferenciais do Paytour
A chave para o sucesso das vendas no setor turístico está na capacidade de oferecer a possibilidade de reservas simples e acessíveis aos clientes. Nesse sentido, utilizar um sistema de reservas é essencial.
Ao utilizar uma plataforma desse tipo, o processo processo de gestão e agendamento dos tickets fica fácil e intuitivo tanto para o cliente, quanto para a empresa.
Se o sistema tiver a possibilidade de automatizar tarefas, então, é ainda melhor. Afinal, vai diminuir a necessidade de intervenção manual e reduzir erros operacionais.
Entre as opções de sistemas de reservas, existe uma que se destaca frente às outras: o Paytour.
Seja você um pequeno Guia de Turismo ou uma grande agência de passeios e receptivos, o Paytour se adapta às suas necessidades, oferecendo funcionalidades intuitivas e uma experiência de usuário incomparável.
Quer saber mais sobre a plataforma e como ela pode te ajudar a melhorar o seu processo de vendas? Então continue a leitura!
O que é um sistema de reservas?
Um sistema de reservas é uma plataforma ou software que facilita o processo de reservar serviços, como hotéis, passagens aéreas, excursões, eventos, e outros serviços relacionados ao turismo e à hospitalidade.
Esses sistemas permitem que os clientes façam reservas online, muitas vezes em tempo real, sem a necessidade de interação humana direta.
Eles geralmente incluem uma interface de usuário intuitiva que permite aos clientes pesquisar disponibilidade, preços, e fazer reservas de forma conveniente.
Para os fornecedores de serviços, os sistemas de reservas fornecem ferramentas para gerenciar inventários, definir preços, monitorar reservas e integrar-se a outros sistemas de pagamento e gerenciamento.
Em resumo, um sistema de reservas é uma ferramenta essencial tanto para os clientes quanto para os fornecedores de serviços de turismo, pois simplifica o processo de reserva, aumenta a eficiência operacional e melhora a experiência geral do cliente.
O que é o Paytour?
O Paytour é um sistema de reservas e gestão de atividades turísticas desenvolvido para facilitar o processo de reserva de serviços turísticos.
Ele é projetado para agências de turismo, passeios e experiências turísticas, oferecendo uma plataforma abrangente para gerenciar reservas, clientes, operações e ainda facilitar o trabalho estratégico com o Marketing Digital.
Com o Paytour, as empresas e os profissionais do turismo criam e gereciam facilmente suias atividades turísticas, incluindo passeios, transfers, day use e outros serviços relacionados.
Com a plataforma é possível configurar catálogos de atividades, definir preços, disponibilizar calendários de disponibilidade e aceitar reservas online de forma integrada, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Além disso, o Paytour oferece uma variedade de recursos, como gestão de clientes, geração de relatórios, integração com sistemas de pagamento, e ferramentas de marketing digital para ajudar as empresas a otimizar suas operações e melhorar a experiência do cliente.
Quais os diferenciais do Paytour?
Quando comparado com outras opções disponíveis no mercado, o Paytour se destaca por uma série de motivos. Além do propósito sólido de “inovar o turismo, potencializando experiências e transformando resultados”, a solução tem uma série de diferenciais como:
Facilidade de Uso: O Paytour se destaca pela sua interface intuitiva, facilitando tanto para empresas quanto para clientes realizarem reservas de forma simples e rápida. Sua navegabilidade intuitiva torna a gestão de reservas e produtos turísticos uma tarefa ágil e eficiente.
Customização e Flexibilidade: Uma das grandes vantagens do Paytour é a capacidade de personalização. Ele permite que empresas configurem seus produtos turísticos de acordo com suas necessidades específicas, definindo preços, disponibilidade e políticas de cancelamento de forma flexível.
Integração com Plataformas de Pagamento: O Paytour é integrado com uma variedade de operadoras de pagamento (Cielo, PagBank, PayPal, Rede e Zoop), oferecendo opções seguras e diversificadas para os seus clientes efetuarem o pagamento. Essa integração simplifica o processo de transações e aumenta a confiança dos clientes na hora de reservar, além de você pode ofertar possibilidades de recebimento, como cartão de crédito e pix.
Venda online por até 5 canais de venda: Somente no Paytour as empresas e os profissionais do turismo podem potencializar seus resultados ao vender por até 5 canais: o site de vendas (ou e-commerce próprio), a área administrativa, programa de parceiros comerciais, marketing de afiliados e sistema integrado direto na maquininha de cartão do PagBank.
Suporte ao Cliente: Outro diferencial é o suporte ao cliente oferecido pelo Paytour. Com uma equipe dedicada e preparada para ajudar, as empresas têm a tranquilidade de saber que sempre terão assistência em caso de dúvidas ou problemas técnicos, seja via chat, por e-mail ou telefone (consulte o canal no Plano contratado). Além de disponibilizarmos uma Base de Conhecimento, que o lojista pode acessar em qualquer dia e horário 😉
Análise de Dados e Relatórios: O Paytour oferece ferramentas avançadas de análise de dados e geração de relatórios, permitindo que empresas obtenham insights valiosos sobre o desempenho de suas atividades turísticas. Essas informações auxiliam na tomada de decisões estratégicas e no aprimoramento contínuo dos serviços oferecidos.
API Robusta: O Paytour se destaca pela sua API robusta, que permite integrações perfeitas com outros sistemas e plataformas. Essa flexibilidade possibilita que as empresas personalizem e ampliem suas funcionalidades de acordo com suas necessidades específicas, proporcionando uma experiência ainda mais completa e adaptada ao seu modelo de negócio.
Integrações com Ferramentas de Marketing: Integre facilmente o Google Tag Manager, Google Analytics e Facebook Pixel ao seu site para obter insights valiosos. Aqui no Paytour também utilizamos palavras chaves para SEO, ajudando você a alcançar as melhores posições nos resultados de busca orgânica no Google.
Ecossistema Inovador: O Paytour não se limita apenas a uma solução de reservas, mas oferece um ecossistema completo e inovador para empresas do setor turístico. Sempre investindo em conteúdos exclusivos e de qualidade, sobre gestão, vendas e turismo, para a sua comunidade.
Que tipo de negócios pode usar o Paytour?
Se você opera um negócio baseado em reservas, como agências de passeios, guias de turismo, agências de receptivos, parques de diversão, restaurantes com day use, agências de excursões, atrativos turísticos, operadores de ecoturismo ou atividades de lazer, o Paytour é a solução ideal para simplificar e otimizar suas operações.
Com o sistema você pode gerenciar todas as suas reservas em um único lugar, tornando o processo mais eficiente e conveniente para você e seus clientes.
Não perca mais tempo com processos manuais e complicados. Conheça o Paytour hoje mesmo e faça uma demonstração gratuita para descobrir como podemos ajudá-lo a levar o seu negócio para o próximo nível no setor turístico.
Experimente o Paytour e transforme a maneira como você gerencia suas reservas e oferece experiências incríveis aos seus clientes!
Descubra o segredo para vender mais caro no turismo, sem perder clientes
Se você trabalha no setor do turismo, sabe que oferecer serviços de qualidade é essencial. Afinal, ninguém gosta de algo meia boca, não é verdade?
Contudo, é comum perceber que aprimorar um passeio ou experiência turística implica em custos adicionais, podendo impactar no valor final do serviço. E como sabemos, um preço elevado pode afastar potenciais clientes.
Mas e se eu te disser que é possível vender mais caro, sem perder oportunidades de venda? Você gosta da ideia?
Se a resposta for sim, continue lendo este artigo. Nele você entenderá como explorar estratégias que te ajudarão a valorizar seus serviços no turismo e, ao mesmo tempo, aumentar as suas vendas.
O que é caro e barato no turismo?
Provavelmente você já escutou algum turista reclamar sobre o preço do seu passeio ou atividade. Consegue se lembrar dos motivos que o levaram a levantar esse ponto?
A percepção de algo ser "caro" ou "barato" pode variar dependendo de diversos fatores, como a região onde as experiências serão vivenciadas, o tipo de viagem ou passeio, o perfil do turista, suas expectativas e a qualidade dos serviços oferecidos.
Alguns fatores que podem influenciar a percepção de um preço como "caro" são:
Exclusividade
Qualidade
Tempo de Viagem
Personalização
Os profissionais do turismo devem trabalhar para virar o jogo, tirando o peso da decisão do cliente sobre o preço, focando em aprimorar alguns fatores de grande influência.
Embora o preço seja um fator relevante, a qualidade da experiência, a exclusividade, e o valor emocional desempenham papéis igualmente importantes.
Definir o preço de uma atividade turística é um processo meticuloso que requer a consideração de diversos fatores. O cuidado na hora de precificar é essencial para evitar que se perca dinheiro, gastando mais do que se ganha ao prestar um serviço.
Primeiramente, é fundamental compreender os custos associados à prestação do serviço, como as despesas operacionais, investimentos em aprimoramentos, análise da concorrência, oferta-demanda e sazonalidade.
O objetivo é estabelecer preços que reflitam a qualidade do serviço, sem afastar os clientes. Mas como fazer isso?
O segredo: AGREGAR VALOR
O segredo para estabelecer preços justos e garantir a satisfação do cliente reside na habilidade de agregar valor aos serviços oferecidos.
Em última instância, o processo de precificação no turismo reside em equilibrar os vários fatores financeiros envolvidos de maneira a comunicar de forma persuasiva o valor único proporcionado.
Dessa forma, o preço deixa de ser um obstáculo e se torna um convite para uma experiência extraordinária. Quando os clientes percebem valor genuíno, estão mais propensos a pagar um preço justo, sem hesitações.
Como agregar valor no turismo?
Essa abordagem vai além de simplesmente oferecer um produto ou experiência; ela envolve a criação de uma narrativa envolvente que destaca os benefícios exclusivos e a excelência do serviço prestado.
Algumas formas de agregar valor a serviços turísticos são:
Criar uma experiência Memorável: Crie momentos únicos e memoráveis que deixarão uma impressão duradoura nos clientes, transformando a visita em uma experiência inesquecível.
Personalização: Adapte os serviços de acordo com as preferências individuais dos clientes, proporcionando uma sensação de exclusividade e atendimento personalizado.
Serviço de Qualidade: Mantenha padrões elevados de qualidade em todos os aspectos do serviço, desde acomodações até o atendimento ao cliente, garantindo a satisfação total.
Valor Cultural e Histórico: Destaque aspectos culturais e históricos, oferecendo uma imersão autêntica na região, o que pode agregar um valor intangível à experiência.
Benefícios Adicionais: Ofereça benefícios adicionais, como tours exclusivos, acesso a eventos especiais ou parcerias com estabelecimentos locais, enriquecendo a estadia do cliente.
Comunicação Transparente: Comunique de maneira transparente os benefícios e diferenciais do serviço, garantindo que os clientes compreendam o valor agregado.
Feedback e Melhorias Contínuas: Esteja aberto ao feedback dos clientes e busque constantemente melhorias, demonstrando um compromisso contínuo com a excelência.
O turista não vai achar ruim quando o preço aumentar?
Quando os visitantes percebem que estão investindo em uma experiência memorável, exclusiva e repleta de benefícios, o preço se torna secundário em comparação com o valor agregado.
O turista não apenas aceitará, mas também valorizará um preço mais elevado se isso estiver alinhado com a qualidade excepcional do serviço oferecido.
Destaque seus diferenciais e “voilà”
Como profissional do turismo, você tem a oportunidade de cultivar uma relação de confiança com os seus clientes, demonstrando um compromisso contínuo com a excelência.
Focando na constante melhoria e na entrega de experiências autênticas e marcantes, você não apenas justifica o preço mais alto, mas também cria uma base de clientes leais e satisfeitos.
O verdadeiro segredo está em assegurar que cada aspecto do serviço atenda ou supere as expectativas.
Calendário Completo dos Principais Eventos de Turismo em 2024
Se você achou que 2023 foi um ano marcante para os eventos e cerimônias do setor turístico, prepare-se, pois 2024 promete superar as expectativas.
Para as empresas do setor, os eventos de turismo são oportunidades estratégicas para destacar seus produtos e serviços, abrindo portas para a conquista de novos clientes e parcerias comerciais.
Já para os guias de turismo, turismólogos, estudantes, empreendedores e profissionais, esses eventos representam ótimas chances de networking, facilitando a troca de conhecimentos, experiências e melhores práticas.
Muitos desses encontros, consagrados como tradicionais, já têm datas e locais definidos para suas edições de 2024. Para te ajudar a ter acesso a informação sobre eles a fim de decidir de quais você participará, criamos um calendário reunindo os principais.
Como definir de quais eventos para participar?
Com tantas opções disponíveis, a escolha estratégica dos eventos a participar ao longo do ano é fundamental para maximizar oportunidades de networking, aprendizado e produtividade.
Primeiramente, é crucial definir objetivos claros, identificando se o seu foco é ampliar contatos profissionais, adquirir conhecimento especializado ou explorar oportunidades de negócios.
No final, opte por eventos que ofereçam conteúdos e encontro com um público que te ajude a cumprir os seus objetivos profissionais.
Recado dado, agora é hora de conferir o calendário.
O propósito do LACTE é criar conexões significativas e longevas entre os profissionais de viagens, eventos e mobilidade corporativa para um setor mais equilibrado, ético e transparente.
O evento é uma iniciativa da ALAGEV (Associação Latino Americana de Gestão de Eventos e Viagens Corporativas).
A PANROTAS destaca-se como uma das principais editoras de conteúdo dedicadas a empreendedores e profissionais do setor turístico no Brasil.
Essa distinção faz do Fórum PANROTAS um dos eventos mais significativos no cenário turístico de 2024. Durante esse encontro, serão abordados uma diversidade de temas, incluindo marketing, inovação e governança em negócios do mercado turístico.
Por ser realizada na capital do Paraná, a Expo Turismo Paraná recebe as principais entidades do Turismo regional e nacional em formato de eventos paralelos, sediando encontros de secretários de turismo, divulgando tendências, acolhendo fóruns e premiações, além de promover uma importante agenda de capacitação profissional voltada para os agentes de viagens.
Única feira especializada em Esportes Outdoor na América Latina, onde a inovação, os negócios e o networking se encontram em um ambiente inspirador e estratégico.
A PESCA & COMPANHIA TRADE SHOW nasceu com o propósito de atender uma necessidade do segmento e hoje é o melhor lugar para indústrias, distribuidores e lojistas negociarem frente a frente.
Iniciativa da União Gaúcha dos Operadores e Representantes de Turismo - UGART, a Feira Ugart tem como objetivo central incentivar os agentes de viagens lotados na região a adquirirem conhecimento e trocarem ideias a fim de aperfeiçoar a sua atuação.
Realizado pelo Ministério do Turismo, trata-se de um evento voltado ao público interno de cada estado, mas que permitirá que as pessoas também conheçam outros destinos.
Cada Feirão vai reunir operadoras, companhias aéreas, além dos atrativos para que todos cidadãos possam conhecê-los
O Gramado Summit é um evento de grandes proporções, focado no desenvolvimento pessoal e empresarial de profissionais dos mais diversos setores.
Ao longo de três dias, os participantes terão a oportunidade de estabelecer conexões, fomentar negócios e absorver conhecimento por meio de especialistas do cenário corporativo.
Encontro realizado pela Associação Brasileira de Agências de Viagens (ABAV) de São Paulo e pela Associação das Agências de Viagens do Interior do Estado de São Paulo (AVIESP), e tem como objetivo educar e apoiar agentes de vagens do estado de São Paulo.
A WTM Latin America é um evento B2B de viagens e turismo da América Latina que oferece excelentes oportunidades de negócios e acesso a compradores e influenciadores qualificados da indústria de viagens e turismo.
Profissionais de todas as áreas participam do evento, como agências de turismo, operadoras de viagens, acomodações, companhias aéreas, cruzeiros, produtos de luxo e tecnologia, entre outros.
A EXPOTEL – Feira Internacional para Hotelaria foi conceituada para aplicar um formato eficaz e econômico de exposição, que viabilizará a participação dos fornecedores do setor hoteleiro e afins.
A feira contará com a visita de proprietários e gestores de resorts, hotéis, pousadas, hostels, flats e motéis. Serão 2 dias dedicados ao desenvolvimento do mercado hoteleiro.
A Feira dos Municípios e Produtos Turísticos do RN (Femptur) reúne estandes de cidades, agências de receptivos, empresas de passeios, restaurantes, startups e entidades de outros segmentos.
O evento ainda conta com espaço gastronômico, palco para apresentações culturais, exposições, oficinas e muito mais.
O evento reúne dezenas de palestrantes de alto nível, compartilhando conhecimentos sobre ambidestria, design events, disrupção, ecossistemas, ESG, eventos híbridos, marketing, tendências e muito mais.
Realizado pela seção latino-americana do Internacional Luxury Travel Market (ILTM), o Travelweek 2024 reunirá maus uma vez investidores e empreendedores do mercado turístico.
O SINDEPAT Summit é um evento da indústria de parques, atrações e entretenimento do Brasil.
Ele tem o objetivo de proporcionar networking, promover palestras e painéis com cases e tendências, além de apresentações de produtos, serviços e inovações tecnológicas (showcases) dos expositores para o setor de parques temáticos, aquáticos, atrações turísticas e centros de entretenimento familiar.
O Fórum de Turismo 60+ é o primeiro evento feito exclusivamente para trazer a melhor experiência ao Turista Maduro.
Seu objetivo é apoiar e conectar os agentes de viagens, hotéis e prestadores de serviços do segmento com foco no treinamento dos profissionais de turismo em cada aspecto do tratamento deste segmento específico.
O objetivo do evento é despertar a atenção e interesse para o segmento de Turismo de Observação de Vida Silvestre no Brasil, além de fortalecer e apresentar representantes do poder público (gestores) e privado (empreendedores) que já estão envolvidos no desenvolvimento do TOVS no Brasil.
Trata-se de um evento organizado pela Associação Nacional dos Secretários e Diretores Municipais do Turismo (ANSEDITURBR), que tem como objetivo discutir tópicos de interesse à gestão do turismo em todo o Brasil.
A BNT Mercosul é um evento que reúne profissionais de turismo para a realização de negócios entre fornecedores e compradores do Brasil e da América do Sul, criando um cenário ideal para quem pretende divulgar destinos, fechar negócios e fazer contatos comerciais.
Encontro Rede Brasileira de Observatórios de Turismo
O VIII Encontro da RBOT ocorrerá durante os dias de 27/05/2024 a 29/05/2024, na cidade de Manaus - AM e tem por temática "Os dados como alicerces na governança dos destinos turísticos".
O encontro tem o objetivo de reunir os mais de 60 observatórios de turismo espalhados pelo Brasil para compartilhar conhecimento e experiências no que se refere ao tratamento de dados com enfoque a governança dos destinos turísticos.
Realizado pelo Sistema da Federação do Comercio, Bens, Serviços e Turismo do estado de Mato Grosso FECOMERCIO-MT, SESC/SENAC e IPF e o Governo do Estado de Mato Grosso, o evento reúne profissionais, empresas e empreendedores da região do pantanal.
Desde que foi idealizada, a FITA tem como objetivo ser o maior evento de receptivo turístico internacional na região amazônica, reunindo outros estados brasileiros e representantes de países vizinhos na chamada Amazônia Internacional.
O evento é uma realização do Governo do Pará, por meio da Secretaria de Estado de Turismo (Setur).
Grande evento da área, realizado pelo Sebrae e parceiros. Uma experiência que une visão de mercado, conhecimento técnico sobre o segmento, oportunidades e casos de sucesso para quem quer se desenvolver no setor.
A Feira de Turismo da Paraíba (Expo Turismo Paraíba) conta com estandes de rotas, roteiros e destinos da Paraíba.
O evento contempla diversas modalidades do turismo paraibano e será a oportunidade de se conectar com as melhores rotas, roteiros, meios de hospedagem, agências, receptivos e operadoras.
A 22a edição da Feira EBS chega com muitas novidades, mantendo o objetivo de reunir toda a indústria de eventos corporativos, incentivos, treinamentos, congressos e feiras. Clientes finais, agências e fornecedores de produtos e serviços, todos em busca de conteúdo, networking qualificado e principalmente oportunidades de negócios.
O 4º Seminário de Governança para o Turismo - Edição Formiga - Será promovido pela Confederação Nacional de Municípios e conta com a parceria da Organização das Cidades Brasileiras Patrimônio Mundial (OCBPM) e da Associação dos Municípios do Lado de Furnas (ALAGO).
A Maior Feira de Turismo Rural do Espírito Santo é um evento que promove o turismo rural no estado do Espírito Santo. Ela conecta o turista, produtores rurais e negócios em um só lugar.
É uma oportunidade imperdível para quem busca conhecer mais sobre o turismo rural. A feira conta com uma diversidade de artesanatos, comidas típicas e apresentações culturais que enriquecem ainda mais a experiência dos visitantes.
A feira tem como objetivo expor os destinos turísticos goianos, atraindo investidores que apostem nos empreendedores locais e incentivando os players da região.
A LGBT+ Turismo Expo é uma plataforma geradora de conhecimento que reúne os melhores profissionais do mercado em um dia networking, gerando uma profunda reflexão na busca de soluções e alternativas para o crescimento do segmento proposto.
A segunda do evento trará ainda mais inovações que conectarão os destinos nacionais e internacionais, as principais operadoras, os fornecedores e agentes de viagens.
A Travel Next reafirma o seu compromisso em criar um ambiente propício para gerar muito relacionamento e conteúdos para que os agentes de viagem atinjam o próximo nível de sua trajetória profissional.
O 9º TBN Nacional será um evento especial e imperdível. Serão 3 a 4 dias de intenso networking. Os expositores conseguem mostrar sua marca, seus produtos e serviços através de um sistema de agendamento desenvolvido especialmente para o evento, atendendo assim a necessidade um público altamente segmentado nas entrevistas marcadas.
ExpoSKI é um evento dedicado exclusivamente ao mercado brasileiro de esqui na neve, que oferece a oportunidade de conhecer profissionais de turismo, estreitar relações entre fornecedores e compradores, agentes e operadores de turismo, além de influenciar as vendas de viagem, informar, educar e treinar estes profissionais nas vendas de produtos e serviços relacionados a viagens de inverno em todo o mundo.
A Equipotel se apresenta como o principal evento de hospitalidade da América Latina, que oferece excelentes oportunidades de negócios, melhor retorno sobre o investimento e acesso a compradores e influenciadores qualificados dos meios de hospedagem.
A ABAV Expo reúne os principais players do setor e promove a conexão com o principal canal de distribuição do Turismo Brasileiro: os agentes de viagens.
Inúmeras possibilidades de negócios, fortalecimento de marca e destino, capacitação e a vitrine para lançamentos e novidades.
O LAMEC (Latin America Meetings & Events Conference) é um encontro pensado para criar relacionamento entre os melhores profissionais da indústria de eventos. Você vai sair inspirado para inovar e revolucionar a forma de criar e realizar eventos e ativações.
Chegando à sua 35ª edição, o Encatho & Exprotel, promovido pela ABIH-SC, reúne líderes e profissionais chave do setor hoteleiro. Este encontro não só agrega empresários, mas se destina a fornecedores, agências de viagens, operadoras de turismo, entidades do trade, órgãos governamentais, imprensa especializada e o meio acadêmico.
Organizado pela ABETA – Associação Brasileira das Empresas de Ecoturismo e Turismo de Aventura, o Abeta Summit tem o papel de agregar pessoas, conectar pensamentos e desenvolver relações profissionais e pessoais para quem participa.
Agora é com você: escolha os seus eventos de turismo
Participar desses eventos permite que guias, trabalhadores, empreendedores, turismólogos e estudantes de turismo complementem seus aprendizados com insights práticos do mercado, adquirindo conhecimentos sobre as tendências atuais, desafios e oportunidades da indústria.
Além disso, a interação direta com outros profissionais oferece a todos a chance de construir e fortalecer redes de contatos sólidas, que podem fazer a diferença no caminho profissional. E acredite, isso faz toda a diferença!
Sucesso na sua jornada de crescimento e conexão nesse universo turístico cheio de boas energias.
Aprenda a usar o WhatsApp Business no turismo e como tirar o melhor da ferramenta
O WhatsApp é uma das ferramentas mais populares do Brasil. A estimativa é que 99 milhões de brasileiros utilizam o app. No mundo todo, o WhatsApp possui 2 bilhões de usuários.
Agora, você já parou para pensar quantas vezes por dia você checa as novas mensagens, acessa grupos e, recentemente, conversas iniciadas por marcas diretamente pelo WhatsApp?
Trata-se de uma ferramenta que realmente facilita a comunicação, motivo que explica porque o WhatsApp é o aplicativo mais utilizado pelos brasileiros, sendo que 60% das pessoas afirmam que conferem o WhatsApp todos os dias antes de dormir.
Devido ao seu potencial, a ferramenta lançou o WhatsApp Business, uma versão comercial desenvolvida para empresas de todos os portes, a fim de tornar o atendimento mais ágil para os clientes.
Você já utiliza a conta comercial do WhatsApp? Sabe como tirar o melhor proveito do WhatsApp Business no turismo? Explico agora o que você precisa para se cadastrar na ferramenta e como incluí-la em suas estratégias de vendas.
Mas primeiro, vamos entender as diferenças!
Qual a diferença do WhatsApp tradicional e WhatsApp Business?
O WhatsApp Business no turismo possibilita aos negócios mais do que apenas separar a conta pessoal da corporativa. O WhatsApp Business possui uma API que possibilita ter múltiplos atendentes, realizar integrações com chatbots e automatizar funcionalidades.
No perfil do WhatsApp Business é possível cadastrar as seguintes informações:
Cadastro de mensagens de boas vindas
Cadastro de mensagem quando se está ausente
Descrição sobre o negócio
Cadastro de site e e-mail no perfil
Localização
Tudo isso ajuda a aumentar a confiança dos clientes nas empresas, que passam a conversar com um perfil que demonstra mais profissionalismo.
Como migrar do pessoal para o WhatsApp Business?
É importante saber que você pode ter o aplicativo do WhatsApp Messenger e também do WhastApp Business em seu celular, no entanto, cada conta precisará ser vinculada a números de telefones diferentes.
Caso você queira migrar uma conta do Whatsapp Messenger para o WhatsApp Business, o aplicativo oferece a possibilidade de fazer um backup das mensagens, mídias e contatos para que você não perca nenhuma informação nesse processo.
Abra o Whatsapp Business e selecione “Concordar e continuar”
Toque em “permitir” para que o app possa acessar seus contatos, fotos e arquivos
Insira o número de telefone que você deseja vincular
Faça a verificação do seu número de telefone comercial
Aceite transferir ou vincular o número de telefone para o WhatsApp Business
Clique em continuar e insira o código que receber
Se escolher um telefone fixo (falamos mais abaixo), selecione a opção de verificar por ligação
Caso você possua um celular com dois chips, poderá cadastrar cada um dos aplicativos (WhatsApp Messenger e WhatsApp Business) vinculados a um chip diferente.
Como usar telefone fixo na conta comercial WhatsApp Business?
Caso você prefira, é possível associar o WhatsApp Business a um telefone fixo da sua empresa. Esta opção é recomendada para negócios que tenham uma operação que ainda recebe muitas ligações, pois traz ainda mais confiança e praticidade.
Assim é possível utilizar tanto o WhatsApp Business, quanto o WhatsApp Messenger em um mesmo chip. A diferença estará na hora de realizar o cadastro no WhatsApp Business.
Neste caso, ao fazer a verificação do número, em vez de selecionar a opção por SMS, escolha a verificação por ligação.
Melhores estratégias para usar o WhatsApp Business no turismo
Enviar atualizações sobre a viagem
O WhatsApp Business no turismo é ótimo para se manter em contato com o cliente e trabalhar o relacionamento através de atualizações e do compartilhamento de informações úteis.
Você pode mandar detalhes sobre o itinerário, recomendações sobre o passeio, orientações sobre acessórios e roupas adequadas, horário de saída e chegada, e demais informações para o viajante ficar bem preparado para a viagem.
Criar expectativas
Você também pode utilizar o WhatsApp Business no turismo para trabalhar a expectativa fazendo contagem regressiva acompanhada de fotos, vídeos e curiosidades interessantes sobre a atividade que o turista vai realizar.
Também vale a pena sugerir mais atividades que estejam relacionadas à compra que foi realizada com o seu receptivo, como sugerir locais para se alimentar, etc.
Não esqueça que a própria ferramenta permite que você cadastre mensagens automáticas. Utilize esse recurso para saber se o cliente deseja continuar recebendo conteúdos complementares ou se ele prefere restringir a comunicação às informações úteis.
O WhatsApp Business no turismo é uma ótima maneira de esclarecer dúvidas com agilidade para o viajante.
Além disso, a ferramenta também é bastante funcional para todos os tamanhos de atrativos turísticos, pois o mesmo número pode ter múltiplos atendentes, com registro de histórico de conversa.
Faça impulsionamentos direcionados para o WhatsApp
Um dos grandes benefícios de usar o WhatsApp Business no turismo é que o app pode ser sincronizado com a sua página do Facebook e Instagram.
Dessa maneira, ao realizar impulsionamentos para o seu público-alvo, você pode adicionar um botão para que eles entrem em contato, façam orçamento ou tirem dúvidas diretamente no WhatsApp comercial do seu negócio, estabelecendo um contato direto sem precisar passar pelo site ou pela home do Instagram/Facebook.
Essa possibilidade representa economia de esforço e de tempo para o viajante, e aumenta a chance de conversões.
O WhatsApp Business pode ser integrado ao sistema da Paytour
Ciente de todos os benefícios do WhatsApp Business no turismo, nossa plataforma permite que você faça vendas pelo WhatsApp de maneira completamente integrada ao sistema.
Além de toda praticidade que isso significa para o cliente, essa integração tem um grande impacto no dia a dia do seu negócio, pois possibilita fazer a gestão de reservas, de vendas e realizar o acompanhamento dos clientes com registros concentrados em um só lugar.
Já imaginou fazer a venda direto pelo WhatsApp, sem que o cliente precise sair da plataforma e a venda ser registrada no sistema automaticamente, eliminando a chance de você fazer reservas duplicadas?
Com a integração da Paytour com o WhatsApp Business você pode! Converse com um dos nossos atendentes e veja como é rápido e simples aprender a utilizar a plataforma e transformar a gestão do seu receptivo.
O impacto da LGPD no ambiente digital
A Lei Geral de Proteção de Dados passou a ter vigência obrigatória, a partir de agosto de 2021, e tem como objetivo principal proteger, de forma igualitária e dentro do país e no mundo, os dados pessoais de todo cidadão que esteja no Brasil.
Entretanto, numa pesquisa recente feita pela Federação Brasileira de Bancos (Febraban), apenas 37% dos brasileiros afirmam conhecer “muito bem” ou “mais ou menos” a LGPD, enquanto que 60% dizem só ter “ouvido falar” ou sequer conhecem a nova legislação.
É preocupante que mais da metade da população brasileira não saiba o que é e para que serve a nova LGPD. Notamos que o país ainda tem um longo caminho a percorrer no que diz respeito à educação digital, entender para que serve a legislação é fundamental para que suas informações fiquem protegidas, longe de golpes e fraudes.
O que é a LGPD?
A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) estabelece orientações importantes e obrigatórias para a coleta, processamento e armazenamento de dados pessoais no Brasil. Legislações como essa já passaram a ser aplicadas em outras regiões, como a General Data Protection Regulation que entrou em vigência em 2018 na União Europeia. Mudanças trazem grande impacto para o ambiente digital e na forma de lidar com dados.
A partir dessa nova lei, os brasileiros passam a fazer parte de um grupo de países que contam com uma legislação específica para a proteção de dados dos seus cidadãos. Perante aos diversos atuais casos de comercialização e vazamento de dados, as novas diretrizes garantem a privacidade dos brasileiros assegurados pela nova lei brasileira.
Entendendo como funciona a LGPD
Dados pessoais
O texto sancionado define como dado pessoal qualquer informação relacionada à pessoa natural não-anônima ou anônima. A legislação é bem específica para proteger todo e qualquer dado, incluindo até mesmo os dados sensíveis, os quais são usuários que possuam dados como origem racial ou étnica; convicções religiosas; opiniões políticas; informações genéticas ou biométricas; e afins.
Consentimento dos usuários
Presente no artigo 5 da lei, o consentimento é a “manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade determinada”. É necessário que as empresas informem e deixem claro a finalidade do uso dos dados, a finalidade precisa ser explicada a partir de “propósitos legítimos, específicos, explícitos e informados”.
Transparência
Ao mesmo tempo que é preciso ter conhecimento, é preciso ter transparência sobre a informação. A lei visa garantir que o titular dos dados possa acessar facilmente as informações que as empresas têm sobre o usuário e tenha a liberdade de revogar sem complicações o consentimento sobre o uso das informações.
Sanções
Cerca de 4(quatro) artigos definem as punições às empresas que descumprirem as regras, que vão de um advertência a multas diárias de até 2% do faturamento da companhia.
Esses foram alguns pontos importantes a serem destacados sobre a nova LGPD, o mercado digital brasileiro vem crescendo e para isso, é necessário acompanhar essas mudanças. E aí, sua loja já está adequada à LGPD? Não? Conte agora com um sistema de reservas totalmente seguro e adequado à LGPD!
Por que investir em um e-commerce voltado para o turismo?
As vendas pela internet crescem cada dia mais, os chamados E-commerces vem fazendo sucesso no Brasil. O seu crescimento já era garantia de sucesso antes mesmo da pandemia do Coronavírus, porém com o confinamento da sociedade brasileira, os lojas virtuais aumentaram em grandes níveis.
Segundo o relatório da Conversion, o e-commerce no Brasil alcançou, em julho, a marca de o terceiro melhor mês da história com 1,29 bilhões de acessos. O estudo também mostra que o Turismo foi o setor que mais cresceu em julho, com aumento de 29,6% em relação ao mês anterior. Isso mostra como os consumidores do turismo estão cada dia mais tecnológicos e não só isso, mas também com desejo de comprar seus passeios de forma antecipada.
A experiência do cliente não começa na execução do passeio/atrativo/receptivo, começa no momento da compra do passeio, desde do momento em que o usuário acessa sua página para ver seus atrativos. Isso irá contar para a melhor experiência do seu cliente, caso você não venda seus passeios de forma online, teremos alguns problemas no processo de venda, podendo levar até mesmo uma desistência, o que não queremos.
Além das inúmeras vantagens que você terá com seu cliente, você eliminará o processo manual da venda. Os e-commerce voltados para o turismo tem funções específicas para o setor, sendo elas: geração automática de vouchers, formulários dos passeios, relatórios financeiros, cupons de descontos, etc. Essas funções são essenciais para acabar com o processo manual, o qual muitas vezes acaba atrapalhando a finalização da venda ou a consolidação do passeio.
Como fazer seus clientes migrarem para sua loja virtual
Todos nós sabemos que as pessoas buscam comodidade e praticidade no momento de realização de compras online e que o hábito de vender pelo Whatsapp e Instagram (Direct) ainda é muito comum entre os lojistas do turismo, entretanto também se faz necessário estimular os clientes a realizarem as compras de seus passeios, ou atrativos turísticos, por meio de sua loja virtual com o objetivo de garantir uma experiência mais completa e satisfatória proporcionada por esse canal.
Faça-os compreender a importância da compra via loja virtual Um dos primeiros passos nesse processo de reeducação do cliente é estimular a compra via sua loja virtual. Para isso é necessário que o cliente se sinta confortável e convencido para realizar a compra por lá. Conhecendo as vantagens que você oferece a ele naquele canal, que vão desde praticidade, rapidez, melhores formas de pagamento até cupons de desconto e afins.
Envie cupons de desconto para a próxima compra Uma vez que a orientação inicial dada aos seus clientes surtir efeito e as compras dos passeios forem feitas através do site, é momento de retribuir e oferecer cupons de descontos especiais para que realizem a próxima compra também em seu e-commerce, dessa forma, conquistando também a fidelidade deles.
Não perca vendas por causa do canal Se você colocou em prática todas as dicas sugeridas acima e ainda assim o seu cliente não migrou do Whatsapp/Direct do Instagram para a sua loja virtual, realize a venda por meio desses canais e não perca oportunidades. O processo de reeducação pode não acontecer de imediato, mas com certeza, futuramente, de forma gradativa, renderá bons frutos para o seu negócio.
O poder do Instagram: dicas para sua loja virtual de turismo
O uso das redes sociais se mostra cada vez mais plural. Se antes elas eram usadas apenas para conectar pessoas, hoje também são uma importante ferramenta de marketing para as pequenas e médias empresas, inclusive para a sua empresa de passeios turísticos. E agora, mais do que nunca, nesse contexto de pandemia, elas são essenciais para uma comunicação eficaz.
O Instagram é uma das mais populares redes sociais, e nós não estamos falando apenas do número de usuários da rede de fotos e imagens (com mais de 400 milhões de pessoas conectadas), mas sim do seu uso por grandes marcas e empresas.
A Fortune (revista estadunidense de negócios) listou as 500 marcas mais importantes do mundo, e delas 123 já usam o aplicativo para realizar campanhas essenciais para o seu negócio, como é o caso da Whole Foods, Starbucks, Nike e Ralph Lauren.
As pequenas e médias empresas têm mais vantagens na hora de divulgar seus negócios por essas redes sociais, principalmente quando falamos do mercado brasileiro.
O alcance do Instagram no Brasil
Ao todo já são mais de 1 bilhão de usuários ativos no Instagram em todo o mundo, contando com 69 milhões de usuários totais no Brasil neste ano. A previsão é que esse número cresça ainda mais, já que somos o terceiro no ranking de mais usuários do Instagram, perdendo apenas para os Estados Unidos e Índia.
Isso permite que as empresas passem a apostar no Instagram como uma importante ferramenta de Marketing na hora de divulgar um pequeno ou médio negócio. Afinal, é possível atingir milhões de pessoas de uma única vez e de uma forma barata, rápida e instantânea.
De acordo com dados da Simply Measured, mais de 50% das maiores marcas do mundo postam semanalmente na rede social, um número maior do que o visto no mês anterior à divulgação dos dados e que revela o caminho pelo qual as médias e pequenas empresas devem seguir.
Resultados que empresas conseguem ao investir no Instagram
O Instagram, com o tempo, ganhou um destaque imenso entre as grandes empresas. Para se ter uma ideia, o engajamento do Instagram, hoje, é superior ao da maioria das redes sociais. A proporção é de 0,1% em média, enquanto para o Instagram é de 4,21%, segundo a Forrester Research.
Nós, do Paytour, vamos te dar algumas dicas para chegar até lá. Confira:
1. Utilize imagens atraentes e motivacionais com as opções de passeios/destinos que você oferece em sua empresa. Sejam praias, trilhas, visitação a espaços urbanos, passeios de lanchas, Jet Ski, buggys, e afins. Não podemos esquecer que o Instagram é a rede social das imagens, então vamos utilizar muito isso.
Além das fotos, vídeos curtos podem ser tudo o que aquele cliente mais desconfiado precisa para enxergar o destino como ele realmente é e confirmar a compra. Esse recurso é bastante utilizado por agências de turismo em seus perfis no Instagram.
2. Associe datas estratégicas, em publicações, à sua empresa. Períodos como férias, carnaval, ano novo, natal e outros, motivam os seus seguidores a compartilharem e interagirem naquelas ocasiões. Datas essas, que serão mais propícias à suas vendas.
3. Publique, no Instagram, postagens com avaliações de clientes que já utilizaram os seus serviços. Ao fazer isso, você proporcionará ao seu futuro cliente mais confiança no seu negócio.
4. Gere ansiedade no público antes de lançar uma nova opção de passeio ou uma promoção. Para ganhar mais atenção do público, faça um anúncio provocando a curiosidade do seu público, para que quando a novidade for ao ar tenha mais visibilidade.
Passos simples de como começar o perfil da sua empresa de turismo no Instagram
É normal que as empresas desse nicho. que ainda não usem o aplicativo. se perguntem como usá-lo para promover o negócio, mas a verdade é que a resposta é mais simples do que parece. O Instagram deve ser usado para que você consiga interagir com o seu público e mostrar a eles curiosidade e até dicas que eles precisam. Por isso, o primeiro passo é se perguntar o que o público gostaria de ver.
Ao postar na rede social, o uso das hashtags é fundamental para interagir com os seus clientes. Elas servem, inclusive, para fazer com que a sua empresa seja mais buscada na rede e que suas fotos, com seus destinos turísticos, sejam repostadas mais vezes, o que irá te dar cada vez mais visibilidade.
Por que sua empresa de turismo deve estar presente na internet?
O acesso da população à Internet nos últimos anos só tem aumentado e, com a pandemia de COVID-19, as empresas estão cada vez mais investindo em sua presença virtual para alcançar o seu público da melhor forma possível.
Apesar de atualmente o cenário não favorecer tanto às vendas de passeios e atrativos turísticos, o número de usuários conectados na rede aumentou e isso contribui também para o fortalecimento da imagem do negócio em questão.
Uma empresa de turismo que possui credibilidade no meio online, por ser conhecida virtualmente, se destaca em diversos aspectos que vão além da internet e se torna alvo de recomendações por parte do público que já utilizou de seus serviços antes da quarentena e estão dispostos a retornar no período pós pandemia.
Além disso, a internet possibilita ao seu negócio estar presente 24h a disposição dos clientes, proporcionando um maior alcance dos seus serviços por pessoas de todo o mundo.
Logo, outro fator considerável para investir em uma boa presença online, é a forma de comunicação facilitada que a internet oferece. O diálogo com o seu público alvo poder ser bem melhor construído e direcionado, por meio de dicas, interações, cupons de desconto, fotografias, vídeos e publicações patrocinadas, por exemplo, para que essa conexão tenha ainda mais eficácia e surta o melhor efeito.
Explore os recursos de SEO e garanta bons resultados pós pandemia
A otimização de sua loja virtual de passeios turísticos é algo extremamente necessário para melhores resultados. O primeiro passo se dá com a indexação das páginas publicadas por você na internet, mas você precisa ir além e obter as melhores posições nas buscas. Sabemos que há inúmeras páginas, de diversos segmentos, inclusive concorrentes diretos do seu negócio de turismo, presente na web.
Com isso, é necessário que você se destaque de alguma maneira para conseguir a atenção do seu público no momento de pesquisa por atrativos turísticos online, e é com esse intuito o SEO atua, como um otimizador para motores de busca, agindo diretamente nesses algoritmos para que o seu conteúdo, produto ou serviço, que está ali sendo exposto, seja visto com mais facilidade pelos usuários ao se aproximar o máximo possível do topo do ranking.
São diversos os benefícios do recurso SEO e tal recurso não se limita a promover somente um melhor ranqueamento, uma vez que contribui diretamente para uma navegação facilitada, com um conteúdo relevante, que é estrategicamente pensado para ser atrativo e funcional.
Já sabemos que o novo perfil do consumidor de turismo se mostra cada vez mais adepto a internet para efetuar suas reservas e, com os hábitos adquiridos no isolamento social, isso tende a se intensificar ainda mais no pós pandemia. Além disso, uma descrição detalhada de seus atrativos e passeios turísticos e uma URL bem definida são pontos que somam as estratégias de SEO por possuírem termos relacionados ao tema em questão, facilitando as buscas e identificação da sua loja virtual na internet.
Gostou deste conteúdo? O Paytour dispõe deste recurso com o objetivo de disponibilizar para sua loja virtual ficar ainda mais acessada, com maior visibilidade, no período pós pandemia.
